Investigación de mercado de pensamiento de diseño

El pensamiento de diseño comienza con un objetivo preciso de resolver un problema para el cliente. Los diseñadores desarrollan numerosas iteraciones de soluciones, ideas y prototipos para abordar problemas complejos de una manera que proporcione beneficios de valor al usuario final. Es una disciplina que utiliza técnicas y sensibilidad del diseñador para hacer coincidir las necesidades del consumidor con las nuevas tecnologías.

El auge de la investigación de mercado del pensamiento de diseño

Coca-Cola, Apple, Nike, IBM, Whirlpool y Procter & Gamble son todas empresas impulsadas por el diseño. Debido a la extraordinaria tasa de éxito de estas corporaciones, el diseño ha ido más allá de la fabricación de objetos. Las organizaciones ahora quieren aprender a pensar como diseñadores y emplear principios de diseño en sus lugares de trabajo.

Al hacer que las soluciones sean reales para los clientes a través de teatro, películas, modelos y estímulos emocionales, los conocimientos adquiridos son más profundos y valiosos. El pensamiento de diseño también elimina el riesgo de las innovaciones al comprender sus ventajas más profundamente, antes de invertir en cualquier actividad de lanzamiento. Las organizaciones pueden aumentar las tasas de éxito de la innovación y mejorar la entrega creativa con un enfoque basado en el pensamiento de diseño.

Usos prácticos de la investigación de mercado del pensamiento de diseño

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El pensamiento de diseño se puede aplicar a cualquier proceso, independientemente de su tamaño o escala. Cuando se utiliza para estudios de mercado, permite a las empresas pensar como clientes e identificar sus necesidades reales.

Por ejemplo, actualizar fotografías de mala calidad en un sitio web y cambiar el sistema de clasificación de un sitio web pueden transformar fundamentalmente la experiencia en línea en sitios web populares. Puede transformar la experiencia del cliente de una experiencia transaccional mediocre a una que conecta apasionadamente con los corazones de los clientes.

Para inspirar el diseño, la orientación y la acción, llevamos a cabo:

• Etnografía
• Co-Creación
• Grupos de discusión
• Entrevistas en profundidad

La belleza de la investigación de mercado del pensamiento de diseño es que tiene visión de futuro y tiene como objetivo crear un futuro mejor, además de un solo problema.   

¿Por qué es importante la investigación de mercado del Design Thinking?

El Instituto de Diseño Hasso-Plattner de Stanford, coloquialmente denominado d.school, ha propuesto un modelo de pensamiento de diseño de cinco fases:

• Empatizar – con los consumidores
• Definir: las necesidades de los consumidores (sus problemas y conocimientos para resolverlos)
• Idear: desafiar las suposiciones y proponer ideas y soluciones creativas e innovadoras.
• Prototipo: diseñar soluciones viables y de la vida real
• Prueba: las soluciones

Este modelo de cinco pasos enfatiza el elemento humano. Comienza con las empresas escuchando a los consumidores para descubrir cuáles son sus necesidades y desarrollando soluciones para hacerles la vida más fácil. Las soluciones se modelan y prueban cuidadosamente para garantizar que el usuario final esté satisfecho.

Uno de los mejores ejemplos del uso de este proceso es Apple Inc., que ha entregado constantemente una gran cantidad de productos deseados instantáneamente durante la última década y media (iPod, iPhone, iPad, iMac), lo que la convierte en la empresa más grande del mundo por mercado. capitalización y consolidación como una gran marca de todos los tiempos.

Por qué la investigación de mercado de Design Thinking puede ser útil

Ante la creciente incertidumbre, las viejas herramientas de planificación y análisis como esfuerzo de marketing o método de gestión empresarial son cada vez menos eficientes. El marketing también enfrenta incertidumbre y, como disciplina, depende demasiado de las “mejores prácticas” que se están volviendo menos efectivas o relevantes. El pensamiento de diseño es excelente porque las empresas pueden aplicar los mismos métodos a otros desafíos que no son interactivos ni físicos.

Los tiempos han cambiado. Los estilos de comunicación han cambiado. El comportamiento del consumidor ha cambiado. Las empresas deben adaptarse a estos cambios si quieren mantenerse al día. El pensamiento de diseño toma los desafíos de los nuevos estilos de comunicación y el comportamiento moderno del consumidor y los hace manejables, permitiendo a las empresas ver los problemas centrales.

El pensamiento de diseño ofrece a los investigadores una comprensión más profunda de sus clientes como individuos, debido a su enfoque iterativo centrado en el ser humano de las dificultades que experimentan y su énfasis en hacer que los conceptos innovadores parezcan reales.

Esto ha hecho posible el surgimiento del desarrollo de productos y el diseño de investigación prácticos e intuitivos.