Investigación de mercado de la industria de servicios financieros

Los bancos y las compañías de seguros son los principales actores de la industria de servicios financieros. Otros actores incluyen empresas de crédito y préstamos, así como sus proveedores de servicios. Grandes marcas transnacionales controlan la industria. Estas marcas utilizan la investigación de mercado B2B para crear y mantener una ventaja competitiva.

Banca minorista

El mercado de la banca minorista ha visto un mayor énfasis en brindar servicios bancarios accesibles. Las empresas también están prestando más atención a la gestión de las relaciones con los clientes. Otro motor del crecimiento es la introducción de servicios de banca móvil y por Internet.

Pagos móviles

Los pagos móviles comenzaron a demandarse en 2014 con la introducción de Apple Pay en los iPhone. Pronto le siguieron Android Pay, Samsung Pay y Microsoft Wallet. Los competidores no perdieron tiempo en implementar sus propias plataformas de billetera móvil. Los expertos esperan que el software de pagos móviles genere más de $500 mil millones para 2020. Esta es una tasa de crecimiento anual compuesta de aproximadamente el 80 por ciento.

Los emisores ahora deben ofrecer estas nuevas formas de pago en un mercado desafiante. Lo que está en juego también es mayor. La filtración de datos promedio cuesta ahora alrededor de $4 millones. Es probable que este costo aumente debido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Investigación de gestión de riesgos

El mundo moderno tiene varios desafíos. Estos desafíos incluyen el terrorismo, el cibercrimen, las crisis geopolíticas y los fenómenos climáticos extremos. También en el sector empresarial se están produciendo importantes cambios. El tamaño, la experiencia y la escala ya no son los únicos predictores del éxito de una empresa. Airbnb, Uber y otros nuevos participantes están eliminando a sus competidores más grandes. Las empresas necesitarán encontrar nuevas formas de operar para evitar fracasar.

Crecientes tendencias digitales en finanzas

La inteligencia artificial (IA) y la cadena de bloques continúan revolucionando la industria de servicios financieros. Estas tendencias afectarán a los sectores de marketing, ventas, gestión patrimonial, inversión y cumplimiento. Las empresas se encuentran en una fase crítica. Las empresas avanzan hacia un crecimiento real en la informática cognitiva.

Investigación de mercado de tarjetas de crédito

En los últimos tiempos el mercado ha visto el lanzamiento de varias tarjetas de crédito emitidas por marcas. Los ejemplos incluyen la tarjeta Uber Visa y Amazon Prime Rewards Signature Visa. Otra tarjeta emitida por marca es Starbucks Visa. Si las recompensas son lo suficientemente buenas, los clientes normalmente se registrarán. Los minoristas suelen ver una tarjeta de marca como una forma de capitalizar la fidelidad de los clientes. Los analistas esperan que pronto más marcas lancen sus tarjetas.

Investigación de mercado de planificación financiera y de jubilación

Los expertos esperan que en el año 2020 el número de usuarios de teléfonos inteligentes alcance los 235 millones. Esta cifra representa el 70 por ciento de la población total. El grupo de edad de 50 a 64 años experimentó recientemente un aumento significativo en el uso de teléfonos inteligentes. Los que estaban en edad de jubilación experimentaron un aumento similar. El diseño de aplicaciones móviles se está convirtiendo en una prioridad para los distintos patrocinadores del plan debido a este cambio.

Mientras tanto, los planificadores financieros también enfrentan incertidumbre. Tienen que lidiar con cambios de programas como la reforma fiscal. Otro desafío es la implementación de la regla fiduciaria del Departamento de Trabajo. Estos cambios han estado ocupando la mayor parte de la atención de la industria de gestión patrimonial. Las empresas también enfrentan presiones para transformar sus modelos operativos y de negocios. Ahora se les exige que mejoren sus oficinas centrales con nueva tecnología digital.

Asesores financieros, inversores

Toda la industria de los asesores financieros se está volviendo más compleja. Los planes de jubilación se están alejando del modelo de beneficio definido. Los planes de contribución definida para financiar la jubilación de los trabajadores son ahora estándar. Los planificadores financieros deben planificar para el individuo y su cónyuge. También tienen que ocuparse de la planificación financiera de los estudiantes en edad universitaria de sus clientes.

Los inversores pueden ver un crecimiento más rápido en la economía estadounidense debido a los recientes recortes de impuestos y gasto público. Estas medidas también pueden detener la expansión económica si no va acompañada de aumentos de productividad. Los expertos esperan que el crecimiento de los mercados emergentes se acelere, particularmente en Europa.

En conclusión

En todo el mundo, la industria de servicios financieros está adoptando la tecnología digital. Los jugadores están utilizando la tecnología para negociar valores y planificar las finanzas. Esta integración de la tecnología con las prácticas comerciales mejora la experiencia del cliente. También impulsa una mejor calidad y minimiza los costos. Las empresas del sector deben seguir adaptándose e integrando las tendencias emergentes. Esta adaptación asegurará su supervivencia en el mercado.