Investigación de mercado del ciclo de vida

Gestión del ciclo de vida Se refiere al proceso de gestión de todos los elementos del ciclo de vida de un producto desde su inicio hasta el diseño/creación, fabricación, crecimiento de las ventas, servicio, eventual declive y disposición final. Dado que se aplica más a productos que a servicios, el término Gestión del ciclo de vida del producto (o PLM) también se utiliza a menudo.

Para algunos productos patentados, el ciclo de vida (17 años) puede ser muy diferente de otros que dependen de una “fórmula secreta” o de una marca fuerte (por ejemplo, Coca Cola y GE tienen más de 100 años – y ambos, por cierto, fueron fundada en 1892!). Ciertas industrias pueden ser más propensas a ciclos de vida de productos cortos. Por ejemplo, los modelos y características de los automóviles cambian cada año. Lo mismo ocurre con las computadoras, los teléfonos inteligentes, los televisores de alta definición y muchos bienes de consumo empaquetados. Por el contrario, los productores de productos farmacéuticos, aviones y suministros básicos para el hogar y la oficina tienden a afrontar ciclos de vida más largos. En realidad, sin embargo, cada negocio necesita gestionar el ciclo de vida de sus productos. Es importante saber qué hacer en cada momento y prepararse para que algunos productos caigan en declive, lleguen al final de su vida útil y/o queden obsoletos.

Al coordinar los esfuerzos de todas las funciones y actividades relacionadas con el producto en toda la organización, los fabricantes pueden cumplir mejor objetivos como:

• Reducir el coste de creación de prototipos y posterior producción.
• Mejorar la calidad del producto
• Reducir el tiempo de comercialización
• Identificar posibles oportunidades de ventas. 
• Reducir los impactos ambientales al final de su vida útil

A menudo, los programas de software PLM se instalan para organizar las distintas partes y sus comunicaciones relacionadas dentro de una empresa.

¿Cómo y cuándo se debe utilizar la gestión del ciclo de vida?

Como sugiere la palabra “ciclo de vida”, la gerencia debe comprender su mercado. antes, durante, y después la vida de un producto. Esto incluye no sólo conocer a los clientes y competidores, sino también a los socios en la cadena de suministro que proporcionan materiales y distribución.

Todas las empresas deberían contar con un proceso de este tipo para responder ciertas preguntas clave a lo largo del proceso. etapas de la vida de un producto.

La cantidad de preguntas que surgen es asombrosa, pero se pueden realizar varios tipos de investigación en diferentes momentos para ayudar a obtener respuestas viables. A continuación se presentan algunas áreas donde se debe recopilar información para tomar decisiones prudentes sobre el ciclo de vida.

Etapa temprana: Ddesarrollo y lanzamiento

Aquí, la investigación de mercado secundaria, la inteligencia empresarial y la investigación primaria pueden desempeñar un papel.

• Compradores previstos
  • ¿Cuáles son sus perfiles?
  • ¿Perciben una necesidad del producto?
    • ¿El producto se ajusta a la necesidad?
  • ¿Qué están usando actualmente?
  • Pruebas de concepto
    • ¿Les gusta el producto?
    • ¿Lo comprarían?
  • ¿Cuánto influyen en la decisión de compra?
• Análisis de mercado
  • ¿Cuáles son los segmentos clave del mercado?
    • ¿Qué regiones o mercados se incluirán?
    • ¿Cuál es el tamaño y potencial de cada uno?
  • ¿Hay alguna tendencia significativa?
• Nombrar el producto
  • Investigación de marca: identifique un nombre que sea memorable, sin significados potencialmente negativos.
  • Investigación de marcas: asegúrese de no infringir otras y al mismo tiempo proteger la suya
• Competencia
  • ¿Quiénes son sus competidores?
    • Cuales son sus fortalezas y debilidades?
  • ¿Cómo diferenciará y posicionará su producto frente a las alternativas?
• Investigación de precios
  • ¿Basado en valor?
  • ¿Basado en la competencia?
• Investigación de envases
  • ¿Materiales?
  • ¿Tamaño?
  • ¿Colores?
• Investigación de mensajes de comunicación
  • ¿Qué decir? (prueba de reacciones al contenido)
  • ¿Dónde decirlo? (qué medios)
  • ¿Frecuencia? (con qué frecuencia optimizar el impacto)

Etapa intermedia: Gfila

En este punto tiene sentido utilizar algunas herramientas primarias de investigación de mercado e inteligencia competitiva además de la investigación interna de hechos.

• Pruebas de anuncios y mensajes
  • ¿Se prueban las variaciones? (por ejemplo, división A/B)
  • ¿Se entienden los mensajes?
  • ¿Se recuerdan los anuncios?
  • ¿Generan acciones deseadas?
• SeguimientoRendimiento
  • ¿Cuáles son las actitudes y el nivel de uso de los clientes?
  • ¿Cuáles son los niveles de ventas?
• Inteligencia competitiva
  • Establecer un sistema de seguimiento para detectar señales de alerta temprana
  • Intente descubrir planes de competencia a corto y largo plazo (por ejemplo, nuevos productos, nuevas tecnologías, cambios de precios, entradas al mercado, fusiones o adquisiciones pendientes).
  • Los esfuerzos deben complementar la investigación de mercado.

Etapa tardía: Declina

Hay muchas razones por las que la vida de un producto llega a su fin. Esto ocurre cuando, por ejemplo, ya no satisface las necesidades de sus clientes, genera ingresos cada vez menores y simplemente se vuelve obsoleto.

Si una empresa ha estado rastreando variables clave en el mercado y monitoreando a los competidores, estará en condiciones de aprovechar oportunidades y crear nuevos productos para reemplazar los maduros cuya vida útil está llegando a su fin. Y así el proceso comienza de nuevo.