Entrevistas en profundidad

¿Qué es una entrevista en profundidad (“IDI”)?

Una entrevista en profundidad es un método de investigación cualitativo en el que se entrevista a una sola persona, normalmente durante 1,5 a 2 horas.

También conocido como "uno a uno", hay casos en los que una tercera persona puede estar presente, como un experto técnico, un ingeniero o una persona de desarrollo de productos de un cliente que puede investigar y/o aclarar preguntas sobre un tema específico.

¿Cómo se realiza una entrevista en profundidad?

Las IDI normalmente se llevan a cabo cara a cara, pero ocasionalmente se puede hacer por teléfono. Se puede lograr una combinación con el uso de cámaras web, FaceTime, Skype o herramientas de videoconferencia similares cuando ambas partes las tengan disponibles.

A guía de discusión se utiliza para enmarcar la conversación. Muchas preguntas son abiertas en lugar de formato de sí/no o de opción múltiple. Dado que una IDI puede desviarse en muchas direcciones, es importante dejar tiempo suficiente para explorar caminos tangenciales.

Cuándo utilizar los IDI

Hay situaciones en las que una entrevista personal es el mejor y, a veces, el único método que tiene sentido para obtener información de un encuestado.

• A los médicos, dentistas y enfermeras, por ejemplo, se les puede preguntar sobre temas muy temas delicados que preferirían no discutir en un ambiente grupal. Un investigador capacitado puede realizar una entrevista por teléfono si el lugar de trabajo o una sala de reuniones externa no está disponible para dicha discusión.
• Al igual que la salud, la actividad financiera o sexual de una persona puede diferir o ser más compleja que la de sus pares. A pesar de la renuencia a discutir temas tan privados frente a un grupo de extraños, un sujeto generalmente se siente más relajado y abierto en una conversación con una sola persona más que en una entrevista en profundidad.
• Los usuarios de tecnología tienen experiencias únicas con sus dispositivos que pueden capturarse, discutirse, informarse y registrarse mejor durante una entrevista individual. Se pueden explorar cuestiones sobre usabilidad, intuición, capacidad de descubrimiento y cumplimiento de expectativas, por ejemplo, mientras un sujeto busca contenido en un sitio web, juega un videojuego, usa una aplicación o realiza múltiples tareas en un teléfono inteligente.
• Si el deseo es asegurar que se obtenga retroalimentación de cada encuestado, una IDI elimina el papel de una personalidad dominante y líder que puede ocurrir en un grupo focal.
• Los IDI pueden ser especialmente útiles en la investigación B2B donde se buscan sujetos que posean habilidades y conocimientos laborales únicos.
• Una característica útil de una entrevista en persona es que el lenguaje corporal, las expresiones faciales, los estados de ánimo y otros comportamientos no verbales se pueden observar directamente; por ejemplo, ¿un tema hace sonreír/reír a alguien o se siente incómodo? Estas señales proporcionan información adicional que puede integrarse con lo que una persona dice que siente acerca de un producto, concepto o mensaje.

Costos y otras compensaciones

• Entrevistar a una persona a la vez es una de las formas más caras de investigación cualitativa. El valor clave es que se puede obtener una comprensión muy detallada sobre un problema, producto o servicio. Un pequeño grupo de IDI puede proporcionar la mayor parte del contenido para desarrollar en grupos focales o encuestas administradas a una muestra más grande y proyectable de una población.
• Si bien el moderador de un grupo focal puede obtener aportes de 10 personas en la misma cantidad de tiempo requerido para una entrevista en profundidad, ese método implica los costos de alquiler de las instalaciones y refrigerios, más el gasto de que los clientes se desplacen y pasen tiempo viendo la entrevista. discusión. Además, en comparación con una entrevista en profundidad de 90 minutos, un miembro del grupo focal generalmente participa (habla) como máximo durante una décima parte de la sesión, o menos de 10 minutos.
• La remuneración por participar en una IDI o en un grupo focal tiende a ser aproximadamente la misma cantidad. Variará según la profesión y otros datos demográficos que afecten la dificultad de encontrar reclutas calificados y dispuestos.
• Se necesita menos tiempo para programar una IDI con una sola persona que intentar reunir a varias personas para un grupo focal.

comentario final. Las entrevistas en profundidad son un método de investigación extremadamente útil, pero debido a su número limitado de sujetos (generalmente entre 10 y 25), los resultados no deben usarse para proyectar a una audiencia amplia. Más bien, deberían complementarse y formar la base de preguntas para grupos focales y encuestas a mayor escala.