Investigación de mercado de entrevistas telefónicas en profundidad

Las entrevistas telefónicas en profundidad o TDI son discusiones individuales entre un moderador y un encuestado.

Siguen el patrón exacto de una entrevista en profundidad. La única diferencia es que las partes las realizan por teléfono en lugar de en persona. Este tipo de discusión es útil en B2B y en la investigación de mercados de atención médica. Son especialmente útiles cuando es difícil llegar a los participantes. También es una excelente herramienta para usar cuando el tema es complejo.

Los TDI tienden a permitir más tiempo con el encuestado. Es mucho más fácil sacar un poco de tiempo de la agenda de alguien si sólo le pides una llamada telefónica. Es más difícil entrar en la logística de una reunión cara a cara. Estas entrevistas son valiosas. ¿Por qué? Porque llegan al corazón del proceso de toma de decisiones de los clientes. TDI es una de las mejores formas de resolver el enigma de las decisiones comerciales B2B y de atención médica. También muestran lo que quieren los clientes.

Técnicas Cualitativas

Los TDI son una técnica de recopilación de datos cualitativos. Implica un compromiso honesto e individual con los participantes individuales. El entrevistador debe tener la experiencia requerida. Esa es la mejor manera de que estas entrevistas sean exitosas y eviten la pérdida de datos. Él o ella debe conocer técnicas especializadas de obtención de información. Estas técnicas extraen información de los participantes recalcitrantes. El entrevistador puede socavar todo el proceso si no tiene la experiencia o la habilidad.

Uso de software de videoconferencia

Hay muchas opciones de videoconferencia gratuitas disponibles, como Skype, Zoom y Facetime. Skype es el más popular. Permite al moderador hacer preguntas y al participante responder en línea. La dinámica es como un cara a cara. Este tipo de entrevistas superan la barrera de la geografía. Los participantes también pueden sentirse más cómodos reuniéndose en línea. Su ubicación ideal es su hogar u oficina.

Transcripción

Podemos grabar estas discusiones y hacer copias escritas mediante la transcripción de entrevistas. Adaptamos el proceso de transcripción para diferentes propósitos, según sus necesidades. La transcripción nos permite juzgar la relevancia de la entrevista. Los usuarios ahora pueden escanear la copia escrita en lugar de escuchar la grabación cada vez. La transcripción también mejora los esfuerzos de optimización de los motores de búsqueda y aumenta el alcance de la audiencia.

Analítica

Las primeras formas de análisis de mercado eran cálculos tomados de un estudio de la fortaleza de una empresa. Estos cálculos se basaron en datos de ventas, niveles de rentabilidad de líneas de productos y mediciones similares. Le dieron a los equipos internos cierta dirección basada en el éxito de las estrategias utilizadas anteriormente. Eso cambió con Internet. El análisis de mercado ahora se refiere a información obtenida de todas las fuentes relevantes. Ahora podemos analizar todo lo recopilado e integrado en el perfil de un cliente. Algunos ejemplos son la información de contacto y el historial de compras. Los TDI son parte del proceso de recopilación de datos. Los especialistas en marketing pueden utilizar la información recopilada para aumentar la eficiencia de las empresas.

Informes

SIS International Research ofrece informes de análisis completos, sentando las bases para las decisiones de política de marketing de su empresa. Basamos nuestros informes en los resultados de los TDI y otras formas de investigación de mercado. También tenemos una colección detallada de informes de mercado. Los clientes pueden revisar estos informes para mejorar sus estrategias de investigación y marketing. Vaya a la pestaña Experiencia y haga clic en Publicaciones para iniciar su proceso de investigación de mercado. Nuestra investigación puede ayudar a mejorar el conocimiento de la industria de su empresa.

Moderación cualitativa

El Moderador es la persona que dirige una discusión grupal. El término también se refiere al entrevistador en un TDI. Es el término general utilizado en Estados Unidos para referirse a un investigador de mercado cualitativo. Aquí, la moderación cualitativa suele ser una parte importante del papel del investigador. Algunas personas prefieren utilizar la palabra “facilitador” para la investigación de mercado cualitativa. Implica una posición más abierta adoptada por el investigador sobre los participantes.

Factores claves del éxito

Las entrevistas telefónicas en profundidad funcionan mejor cuando los investigadores tienen una combinación de habilidades. Estas competencias incluyen experiencia, técnicas de obtención de conocimientos especializadas y capacidades multilingües. El equipo de SIS International Research tiene esta combinación. Por lo tanto, estamos en la mejor posición para brindar información y análisis. Contáctenos hoy para obtener más información sobre investigación de mercado mediante entrevistas telefónicas en profundidad.