Investigación de mercado etnográfica

La etnografía es un método de investigación de mercado cualitativo en el que un moderador y un pequeño equipo de investigación entrevistarán a un encuestado en su casa u oficina para obtener información observacional sobre su estilo de vida y comportamiento cotidiano.

La importancia de comprender los hábitos de los consumidores para desarrollar estrategias de marketing exitosas y productos creativos es cada vez más importante, y la investigación de mercado etnográfica se está convirtiendo en una fuente de consulta.

Este enfoque implica que los investigadores se sumerjan en el entorno cotidiano del cliente para examinar e interpretar su comportamiento. Al acercarse a los clientes, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las influencias culturales y sociales de sus clientes y perfeccionar sus productos y servicios.

¿Qué es la investigación de mercado etnográfica?

La investigación de mercado etnográfica es un método cualitativo enriquecedor destinado a descubrir los matices de los consumidores. Al utilizar la investigación de mercado etnográfica, las empresas pueden descubrir comportamientos, actitudes, creencias y prácticas culturales que explican por qué los consumidores compran ciertos productos o servicios. Esto permite a las empresas obtener información valiosa sobre cómo deberían  Adaptar los mensajes de marketing a grupos específicos.

También profundiza en la mente de los consumidores, revelando aspectos ocultos que no pueden detectarse a través de encuestas o sesiones típicas de focus group.

Por esta razón, los resultados son invaluables y pueden conducir a creaciones de productos innovadores, campañas de marketing exitosas y mensajes de marca aún más significativos que lleguen directamente a la mente de los clientes.

Importancia de la investigación de mercado etnográfica para comprender el comportamiento del consumidor

La investigación de mercado etnográfica permite a los investigadores comprender mejor los elementos culturales y sociales que dan forma a las elecciones de los consumidores. Permite a los investigadores ver los comportamientos de los clientes en su entorno natural, ofreciendo una comprensión más profunda de las preferencias de los consumidores.

Por lo tanto, las empresas se benefician de la investigación de mercado etnográfica y obtienen información sobre las necesidades, deseos, actitudes, creencias, hábitos y motivaciones de su público objetivo.

Estos conocimientos son fundamentales para crear nuevos productos y adaptar campañas de marketing que realmente conecten con los consumidores a nivel emocional. Además, la investigación de mercado etnográfica permite a las empresas detectar necesidades insatisfechas de los consumidores, especialmente en los mercados internacionales donde los factores impulsados por la cultura afectan las ventas.

A través de la investigación observacional, los investigadores pueden obtener información sobre el comportamiento natural de los participantes observándolos en su propio entorno. Este enfoque distinto permite comprender respuestas espontáneas y genuinas que pueden no identificarse en un entorno de laboratorio estructurado.

Beneficios de la investigación de mercado etnográfica

Esta metodología ofrece ventajas clave sobre enfoques más tradicionales de investigación cualitativa, como grupos focales o entrevistas en profundidad que se llevan a cabo en un centro de investigación. Cuando un encuestado es retirado del entorno en el que normalmente interactúa con el sujeto de la investigación, se ve obligado a basar sus declaraciones en experiencias previas, exponiendo sus ideas a la falibilidad de la memoria humana y a las influencias de otras opiniones del grupo. o “pensamiento de grupo”.

Un enfoque de investigación de mercado etnográfica a domicilio ofrece una visión mucho más clara y holística de cómo un producto encaja en el estilo de vida del consumidor. Al realizar una etnografía en el hogar, un investigador puede observar de primera mano cómo un consumidor interactúa con un producto y lo utiliza en el contexto de su vida práctica y cotidiana, lo que permite una comprensión mucho más matizada de las áreas potenciales de mejora del producto y una visión general más amplia. reconocimiento de quiénes son realmente los consumidores objetivo. Podemos recopilar "artefactos" o tareas con el permiso del consumidor para obtener una comprensión más profunda. Este método ayuda a nuestros clientes a comprender el comportamiento y las creencias desde la perspectiva de los clientes.

El verdadero valor de la investigación etnográfica a menudo viene en la forma de una observación sutil del comportamiento del encuestado cuando interactúa con el sujeto de la investigación. ¿Qué les hace “iluminarse” cuando hablan del producto? ¿Qué les frustra al respecto? ¿Utilizan el producto para fines que no fueron previstos o concebidos originalmente? La investigación etnográfica puede revelar las respuestas a estas preguntas y, en última instancia, proporcionar a los especialistas en marketing y desarrolladores de productos conocimientos invaluables sobre su base de consumidores.

En consecuencia, con su amplio potencial en diversas industrias, la investigación de mercado etnográfica brinda una variedad de beneficios a considerar, que incluyen:

• Comprensión profunda del comportamiento del consumidor.: A través de la investigación de mercado etnográfica, las empresas pueden obtener una comprensión más profunda de los hábitos y decisiones de los consumidores. Al examinar de cerca a los clientes en sus entornos, los investigadores tienen la oportunidad de identificar las motivaciones detrás de la lealtad a la marca o el uso del producto. Esta forma de recopilación de datos ayuda a las empresas a determinar qué impulsa el comportamiento de los clientes y cómo pueden aprovechar esta información para mejorar sus esfuerzos de marketing.
• Diseño y desarrollo de productos.: Al aprovechar la investigación de mercado etnográfica, los diseñadores de productos pueden obtener información valiosa sobre las necesidades y deseos de los consumidores para crear productos que sean fáciles de usar y estéticamente únicos. Con esta metodología de investigación, los desarrolladores de productos tienen una mayor capacidad para crear soluciones que cumplan con las expectativas de los clientes. Esta práctica permite un proceso de diseño más ágil que da como resultado productos intuitivos que complementan los estilos de vida de los usuarios.
• Desarrollo de estrategias de marketing.: Las empresas pueden crear estrategias y campañas de marketing más útiles utilizando la investigación de mercado etnográfica. Ayuda a las empresas a comprender los factores culturales y sociales subyacentes que influyen en el comportamiento del consumidor, y los investigadores pueden comprender cómo los clientes utilizan los productos y servicios, mejorando las campañas de marketing.

Desafíos de la investigación de mercado etnográfica

Aunque la investigación de mercado etnográfica ofrece una gran cantidad de conocimientos sobre las actividades de los compradores, este enfoque tiene muchos inconvenientes.

• La investigación de mercado etnográfica requiere observar y examinar atentamente una muestra representativa de participantes, lo que puede restringir la extrapolación de los resultados. Por lo tanto, los investigadores deben tener cuidado de no hacer afirmaciones sobre una población extendida basándose en un tamaño de muestra insignificante.
• Requiere una inversión intensiva tanto en tiempo como en recursos. Para comprender verdaderamente las experiencias de los participantes, los investigadores deben observarlos dentro de su entorno natural, un proceso que puede resultar costoso y largo.
• En determinadas circunstancias, obtener el consentimiento de los participantes puede resultar complicado. Es posible que no quieran que un investigador los observe en su entorno o que se sientan incómodos al revelar detalles privados.
• La investigación de mercado etnográfica requiere una consideración cautelosa de las perspectivas personales y los posibles sesgos del investigador. Depende en gran medida de cómo se interpreta la información, y los observadores deben tener especial cuidado para no permitir que sus propios puntos de vista distorsionen los datos recopilados.
• La investigación de mercado etnográfica puede generar grandes cantidades de datos. Sin embargo, es fundamental analizar la información con exactitud y precisión para garantizar que los resultados sean exactos.

Acerca de la investigación de mercado de etnografía de SIS

SIS es una empresa líder en Investigación de Mercados. Proporcionamos investigación de mercado etnográfica en todo el mundo. Realizamos:

• Etnografía en el hogar
• Etnografía en la tienda
• Etnografía en la oficina
• Etnografía en vehículos
• Etnografía móvil y en línea

Tenemos capacidades en los Estados Unidos, Europa, China y Asia. Nuestra diferenciación es nuestra calidad de conocimiento, cobertura del mercado global, entrevistas multilingües, servicio al cliente las 24 horas y nuestras amplias capacidades de análisis cualitativo.

SIS International ofrece investigación cuantitativa, cualitativa y estratégica. Proporcionamos datos, herramientas, estrategias, informes y insights para la toma de decisiones. Realizamos entrevistas, encuestas, grupos focales y muchos otros métodos y enfoques de investigación de mercado. Contáctenos para su próximo proyecto de Investigación de Mercado.