Investigación de mercado de comercio electrónico B2B

El mercado de empresa a empresa (B2B) es significativamente más grande que el mercado de empresa a consumidor (B2C). Sin embargo, un grupo objetivo B2B suele ser más específico y más difícil de alcanzar que un grupo objetivo B2C.

Por este motivo, la investigación de mercado del comercio electrónico B2B es compleja y la aparición de nuevas tecnologías y herramientas digitales aumentará la complejidad de los estudios de mercado en los próximos años.

Además, la explosión de tecnologías como el uso de la computación en la nube y la inteligencia artificial (IA) está cambiando el mercado del comercio electrónico B2B. Afecta positivamente el comportamiento del consumidor y proporciona una experiencia de cliente más satisfactoria basada en datos personalizados.

Importancia de la investigación de mercado del comercio electrónico B2B

La importancia de la investigación de mercado del comercio electrónico B2B radica en su capacidad para ofrecer conocimientos actualizados y datos valiosos para respaldar los procesos de toma de decisiones y generar nuevas estrategias de mercado. La investigación de mercado de comercio electrónico B2B permite a los especialistas en marketing globales satisfacer las necesidades del mercado en constante evolución y generar pronósticos precisos de crecimiento del mercado.

Permite a las empresas revelar nuevas oportunidades y peligros potenciales en el mercado, aumentando las perspectivas de seguir siendo competitivas y ampliar su participación en el mercado. En particular, estos datos son útiles para analizar precios, creación de productos, futuras estrategias de marketing, tácticas de ventas y datos relacionados que servirán para la toma de decisiones en un mercado en constante evolución.

Además, con la investigación de mercado de comercio electrónico B2B, las empresas pueden utilizar datos disponibles públicamente, como informes de mercado y estadísticas de la industria, para planificar sus estrategias de crecimiento y aumentar la probabilidad de éxito en un mercado altamente competitivo.

Investigación de mercado de comercio electrónico: B2B vs B2C

La investigación de mercado de comercio electrónico B2B difiere significativamente de la B2C en que la toma de decisiones se realiza a través de un proceso de investigación sistemático basado en un equipo de expertos. Mientras que las compras B2C normalmente las realiza un solo consumidor.

Esto significa que la investigación de mercado B2B debe tener en cuenta las diferentes necesidades e inquietudes de cada miembro del equipo, y cómo influyen en la decisión final. Asimismo, la investigación de mercado de comercio electrónico B2B considera la cadena de suministro, una larga red de intermediarios que incluye distribuidores, mayoristas, minoristas y revendedores, entre otros.

Como resultado, la investigación de mercado de comercio electrónico B2B suele ser compleja en comparación con la investigación de mercado B2C, y la aparición de nuevas tecnologías y los cambios en las preferencias de los consumidores durante la pandemia aceleraron la transición de los mayoristas a un entorno digital. Este escenario trae oportunidades y desafíos para los especialistas en investigación de mercado que necesitan pasar rápidamente de un modelo de tienda física a una transformación digital basada en el análisis del comercio electrónico impulsado por la IA y el aprendizaje automático (ML).

Oportunidades y desafíos

El mercado del comercio electrónico B2B ha podido mejorar la experiencia del cliente como resultado de la proliferación tecnológica como la computación en la nube y la inteligencia artificial. Por esta razón, la investigación de mercado debe adoptar nuevos enfoques y aprovechar tecnologías innovadoras para mantenerse al día con los avances tecnológicos de la industria.

Oportunidades

• La IA afectará la investigación de mercado del comercio electrónico B2B. Los estrategas de investigación de mercado global de comercio electrónico B2B pueden aprovechar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para comprender mejor los impulsores de la intención del consumidor en el mercado B2B.
• Los investigadores de mercado pueden utilizar tecnologías digitales disruptivas para conectarse con proveedores, expertos, mayoristas, revendedores y todas las partes interesadas para obtener datos más precisos.
• Aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático para analizar datos históricos no estructurados y predecir tendencias futuras del mercado.

Incluso con todos los cambios que se avecinan, las bases de la investigación de mercado del comercio electrónico B2B siguen siendo sólidas y se basarán en los métodos de investigación actuales, como grupos focales, entrevistas con tomadores de decisiones, sesiones de cocreación, entrevistas en video, encuestas por correo electrónico y cualquier forma. de compartir conocimientos con expertos de la industria.

Desafíos

• Falta de datos de calidad sobre los clientes.. Debido al menor número de compradores y la naturaleza especializada de los servicios, existe una escasez de información de calidad sobre los clientes que dificulta los esfuerzos de personalización.
• Rápida adopción de nuevas tecnologías de investigación.. A medida que las transacciones entre empresas se vuelven más inteligentes y complejas, los rápidos avances tecnológicos desempeñarán un papel cada vez más importante y los analistas de mercado tendrán que depender de nuevas herramientas de análisis para mantenerse al día con estos rápidos cambios.
• Restricciones de datos. Como parte de sus esfuerzos por generar confianza de los consumidores en las plataformas de comercio electrónico B2B, muchos gobiernos de todo el mundo están modificando y fortaleciendo sus leyes de seguridad de datos y protección de la privacidad.

Como resultado, mantenerse actualizado con los últimos avances tecnológicos y regulaciones de privacidad, e invertir en soluciones de seguridad y gestión de datos puede ayudar a las organizaciones a superar estos desafíos.

Tendencias

Según las oportunidades y desafíos en la investigación de mercado de comercio electrónico B2B, las tendencias esperadas son las siguientes:

• Mayor uso de IA y ML ya que son tecnologías revolucionarias que están revolucionando el entorno empresarial.
• Toma de decisiones basada en datos es cada vez más frecuente en los negocios, y la investigación de mercado juega un papel clave al proporcionar los datos necesarios para respaldar estas decisiones.
• Los investigadores de mercado están utilizando big data para obtener insights analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes y predecir las tendencias futuras del mercado para el comercio electrónico B2B.
• Más negocios son Recopilación y análisis de datos desde dispositivos móviles. y redes sociales para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes a medida que más clientes utilizan dispositivos móviles y redes sociales.
• Las empresas dependen cada vez más de datos en tiempo real para tomar decisiones rápidamente y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.

Al adoptar estas tendencias, las empresas pueden comprender y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y, al mismo tiempo, tomar decisiones más informadas en una industria que cambia rápidamente.

Jugadores claves. Jugadores principales

Se espera que los principales actores del mercado mundial del comercio electrónico B2B sigan siendo los mismos en los próximos años y aumenten su participación en el mercado empresarial. Algunos de los líderes del mercado son:

• Amazonas
• DIYComercio
• Alibaba
• Comercio de la Asean de China.
• Rakuten
• Walmart
• eBay
• Mercateo
• Fuentes globales
• IndiaMART

Perspectivas de la región

Asia Pacífico (APAC) se ha establecido como uno de los principales mercados regionales para el comercio electrónico B2B y se espera que APAC siga siendo el líder en el sector del comercio electrónico B2B. Sin embargo, se espera que América del Norte muestre un fuerte crecimiento y la mayor parte de la investigación de mercado se realizará en esta región debido a la presencia de importantes empresas B2B y firmas de consultoría empresarial.

Conclusiones clave

El comercio electrónico B2B es un mercado en rápido crecimiento que ofrece importantes oportunidades para las empresas. Al comprender las características únicas del mercado B2B y utilizar herramientas digitales de última generación para la investigación, las empresas de consultoría y las empresas B2B pueden tomar decisiones comerciales informadas y tener éxito en el espacio del comercio electrónico B2B con estrategias de marketing adaptadas al mercado. necesidades

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