Investigación de Mercados de Tecnología y TI y Consultoría Estratégica

¿Qué es la investigación de mercado tecnológico?

La Investigación de Mercado Tecnológico es una actividad que permite a las empresas identificar las oportunidades y amenazas tecnológicas que podrían afectar el crecimiento futuro y la supervivencia de su negocio.

En otras palabras, la investigación tecnológica captura y entrega un tipo específico de información, conocimiento y previsión sobre el entorno competitivo para tomar decisiones y planes estratégicos que pueden producir ventajas para su organización.

¿Qué es la Consultoría en Tecnología y TI?

La consultoría en tecnología y estrategia de TI ayuda a las empresas a alinear su infraestructura tecnológica y capacidades digitales con sus objetivos comerciales generales. Implica trabajar con los clientes para formular planes estratégicos que gobiernen el uso y la implementación de tecnología dentro de sus operaciones.

Los consultores en este campo evalúan la configuración tecnológica actual de una empresa, identifican brechas y áreas de oportunidad y desarrollan una hoja de ruta tecnológica integral. Esta hoja de ruta suele incluir recomendaciones para integraciones de sistemas, actualizaciones tecnológicas, transformaciones digitales, medidas de ciberseguridad y adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la computación en la nube. El objetivo final es garantizar que la estrategia tecnológica no solo respalde sino que también acelere el logro de los objetivos comerciales, adaptándose al panorama tecnológico y las condiciones del mercado que cambian rápidamente.

El enfoque de SIS International en materia de consultoría de estrategia de tecnología y TI está centrado en el cliente y aprovecha una metodología con visión de futuro. Nuestro objetivo es empoderar a las empresas con conocimientos estratégicos y soluciones prácticas, diseñadas para navegar en el complejo panorama de la tecnología y la TI. A continuación presentamos una descripción general de nuestro enfoque.

• Comprender los objetivos del cliente: Nuestro primer paso es obtener una comprensión profunda de los objetivos comerciales de nuestros clientes, la infraestructura de TI actual y los desafíos específicos que enfrentan en el dominio de la tecnología. Esto implica discusiones con partes interesadas clave para identificar objetivos tanto a corto como a largo plazo.
• Análisis en profundidad de la industria: Aprovechando nuestra experiencia en investigación de mercado, llevamos a cabo un análisis exhaustivo de los mercados relevantes de tecnología y TI. Esto incluye examinar las tendencias emergentes, los avances tecnológicos, las estrategias de la competencia y los entornos regulatorios para proporcionar una visión integral del panorama del mercado.
• Desarrollo de estrategias personalizadas: Basándonos en nuestro análisis y las necesidades únicas del cliente, desarrollamos una estrategia de TI personalizada. Esta estrategia abarca una amplia gama de elementos que incluyen la transformación digital, la optimización de la infraestructura de TI, la ciberseguridad, la computación en la nube y la gestión de datos. Nuestro enfoque está en crear una estrategia que no solo aborde las necesidades actuales sino que también posicione al cliente para el crecimiento y la innovación futuros.
• Integración con la estrategia empresarial: Nos aseguramos de que la estrategia de TI se alinee perfectamente con la estrategia comercial general. Esta alineación es crucial para lograr los objetivos comerciales e impulsar el crecimiento. Consideramos cómo la tecnología puede mejorar la eficiencia operativa, mejorar las experiencias de los clientes y crear ventajas competitivas.
• Hoja de ruta para la implementación: Nuestro enfoque va más allá de la formulación de estrategias e incluye el desarrollo de una hoja de ruta de implementación clara y viable. Esta hoja de ruta describe los pasos, cronogramas, recursos e indicadores clave de desempeño (KPI) necesarios para una ejecución efectiva de la estrategia.
• Énfasis en agilidad y escalabilidad: Nuestras estrategias están diseñadas para ser flexibles, permitiendo a las empresas adaptarse a las nuevas tecnologías y cambios del mercado de forma rápida y eficaz.
• Soporte continuo e iteración: Brindamos soporte y asesoramiento continuo a nuestros clientes durante todo el proceso de implementación. Nuestro enfoque incluye revisiones periódicas y ajustes a la estrategia según sea necesario, asegurando que continúe satisfaciendo las necesidades cambiantes del negocio y del mercado.
• Centrarse en la transferencia de conocimientos: Destacamos la importancia de la transferencia de conocimientos, garantizando que nuestros clientes y sus equipos estén bien equipados para gestionar y aprovechar sus nuevos sistemas y estrategias de TI. Esto incluye sesiones de capacitación, documentación y materiales de apoyo.

Diferencias entre investigación de mercado de tecnología y TI y consultoría de estrategia de tecnología y TI

La investigación de mercado de tecnología y TI y la consultoría de estrategia de tecnología y TI son dos disciplinas distintas dentro del sector tecnológico, cada una de las cuales desempeña un papel crucial pero tiene diferentes propósitos. Comprender sus diferencias es clave para que las empresas las aprovechen de manera efectiva.

Investigación de Mercados de Tecnología y TI

• Centrarse en la recopilación y el análisis de datos: La investigación de mercado implica principalmente recopilar, analizar e interpretar datos sobre el mercado tecnológico. Esto incluye estudiar las tendencias del mercado, el comportamiento de los consumidores, las estrategias de la competencia y los desarrollos de la industria.
• Descriptivo: Proporciona una instantánea del escenario actual del mercado. Los conocimientos adquiridos son descriptivos y ofrecen una comprensión de lo que está sucediendo en el mercado en un momento determinado.
• Objetivo y Cuantitativo: La investigación de mercado tiende a ser más objetiva y depende en gran medida de datos cuantitativos. Proporciona estadísticas, tamaños de mercado, análisis de acciones e información demográfica.
• Herramienta para informar decisiones: La función de la investigación de mercado es informar a las empresas sobre las condiciones del mercado. Esta información puede utilizarse para tomar decisiones informadas, pero en sí misma no ofrece estrategias ni soluciones.
• Aplicación para una amplia audiencia: Los resultados de la investigación de mercado suelen ser aplicables a una amplia gama de partes interesadas, incluidos inversores, desarrolladores de productos, especialistas en marketing y estrategas comerciales.

Consultoría en Tecnología y Estrategia TI

• Centrarse en brindar soluciones y estrategias: La consultoría estratégica consiste en aplicar conocimientos de investigaciones de mercado y otras fuentes para desarrollar estrategias y soluciones concretas para las empresas. Se trata más de la aplicación del conocimiento para alcanzar objetivos comerciales específicos.
• Prescriptivo y orientado al futuro: A diferencia de la investigación de mercado, la consultoría estratégica es prescriptiva. Los consultores brindan recomendaciones y estrategias para acciones futuras, ayudando a las empresas a afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades.
• Combinación de conocimientos cuantitativos y cualitativos: La consultoría estratégica a menudo combina datos cuantitativos de investigaciones de mercado con conocimientos cualitativos. Esto puede incluir opiniones de expertos, experiencia en la industria y comprensión del contexto comercial único del cliente.
• Personalizado y específico para el cliente: Las estrategias desarrolladas en consultoría de TI están altamente personalizadas a las necesidades, desafíos y objetivos específicos del cliente. Implica un compromiso más profundo con el cliente para comprender su situación única.
• Implementación y Gestión de Cambios: La consultoría estratégica a menudo se extiende a ayudar a los clientes a implementar las estrategias recomendadas y gestionar el cambio dentro de sus organizaciones. Esto puede implicar gestión de proyectos, capacitación y soporte continuo.

Oportunidades y amenazas en la tecnología

Para mantenerse al tanto de las oportunidades o amenazas tecnológicas, es necesario establecer criterios que ayuden a decidir qué elementos seguir y con qué frecuencia monitorearlos. Estas son sólo algunas tecnologías que están creando oportunidades:

El Internet de las cosas (“IOT”), donde los dispositivos se comunican entre sí, es el último ejemplo de una tecnología que está experimentando cambios radicales tanto para los fabricantes y proveedores de servicios B2C como para B2B.

• Ropa inteligente y dispositivos portátiles: Estos pueden controlar la salud vital (frecuencia cardíaca, pulso, presión arterial, sueño)
• Sensores y etiquetas RFID: Estas etiquetas permiten que los dispositivos móviles se comuniquen con electrodomésticos, sistemas de seguridad, proveedores de atención médica e incluso con la cadena de suministro.
• La proliferación de “apps”: En computadoras, teléfonos inteligentes y otros dispositivos portátiles. A menudo creadas con código fuente abierto, esencialmente posible para casi cualquier persona con una idea, y disponibles de forma gratuita o casi gratuita a través de Apple o Google (Android), estas aplicaciones se utilizan para negocios, actividades sociales, juegos, salud, finanzas, viajes, cenas y una gran variedad de otros propósitos importantes.
• Software (es decir, SaaS) y almacenamiento de datos en la nube: Reduce o elimina la necesidad de instalar y actualizar físicamente programas personales o empresariales o preocuparse por quedarse sin espacio para archivar archivos, fotos o vídeos. Cualquiera puede acceder a la información, desde prácticamente cualquier lugar del planeta.
• Programas de VOIP, IA, reconocimiento de voz y traducción de idiomas: Ya han comenzado a habilitar y expandir las comunicaciones globales y el comercio electrónico.
• Drones: Estos vehículos aéreos no tripulados (UAV) se utilizan en la construcción, la agricultura, las fuerzas del orden y el ejército para realizar vigilancia donde sea más seguro y rápido hacerlo que con cualquier otro recurso. Tanto usted como su competencia podrían fabricar o utilizar estos dispositivos.

Disrupción digital: oportunidades y amenazas

• Medios de comunicación social: Si, eso. ¿Quién hubiera pensado hace apenas unos años que X, Instagram y sitios similares podrían difundir noticias más rápido y a una audiencia mayor que los medios tradicionales y, por lo tanto, influir rápidamente en la reputación y el éxito de una empresa?
• La seguridad cibernética: ¿Cuántas empresas o agencias gubernamentales asignarían una alta probabilidad a la posibilidad de que sus bases de datos internas (correo electrónico, financieras) y de clientes pudieran ser pirateadas y puestas en peligro?
• Falsificación: La fabricación aditiva, también conocida como "impresión 3D", hace posible y sencillo escanear y reproducir casi cualquier objeto sólido. Es posible que se hayan infringido sus patentes.

Recopilación y análisis de inteligencia tecnológica

Algunas empresas establecen un Sistema de Alerta Temprana ("EWS") dedicado para detectar el inicio de cambios que pueden influir en su negocio o industria. Esto se puede hacer con recursos internos y/o con una firma consultora externa.

A menudo, sus clientes, su fuerza de ventas o incluso sus proveedores pueden tener conocimientos y previsión sobre oportunidades y amenazas. Es una buena práctica contar con un mecanismo para capturar esta información con regularidad, tal vez mediante la creación de un panel incentivado, la realización de entrevistas o la creación de un estudio de seguimiento que encueste periódicamente a estas personas.

Mientras que la investigación de mercado tecnológico se centra principalmente en la tecnología dentro de un producto o servicio, la inteligencia competitiva (CI) analiza los planes comerciales y estrategias de marketing actuales y futuros de sus competidores.

La inteligencia competitiva implica recopilar, analizar y distribuir información sobre productos, clientes, competidores y cualquier aspecto del entorno que la gerencia necesite para tomar decisiones estratégicas más informadas.

Es posible comprar los productos o servicios de sus competidores. O haga que un tercero lo haga por usted. En algunos casos, ¡incluso puedes obtener un período de prueba gratuito! El uso de ingeniería inversa es común. A menos que exista letra pequeña que prohíba estas actividades, este comportamiento generalmente se ajustará a las preocupaciones legales y éticas que tenga su empresa.

Combinada con la investigación de mercado tecnológico, la CI puede ayudar con la identificación temprana de riesgos, amenazas y oportunidades en su mercado.

Tomadores de decisiones e influenciadores de TI

El Director de TI es uno de los tomadores de decisiones tradicionales en el campo. Otro tomador de decisiones clave es el Director de Información. Director de datos (CDO) es un título de TI en crecimiento. El CDO gestiona todos los datos de una empresa. Él o ella también ayuda a integrar datos en el proceso de toma de decisiones de la empresa. Otro título de TI es Data Architect. Esta persona se encarga de diseñar, implementar y gestionar la arquitectura de datos de una empresa. Otros tomadores de decisiones incluyen el arquitecto de IoT y el ingeniero de realidad virtual/aumentada. El arquitecto de aprendizaje automático/inteligencia artificial es otro tomador de decisiones.

Investigación de mercado de tomadores de decisiones de TI

Entrevistamos a los tomadores de decisiones de TI para evaluar sus reacciones ante las nuevas tecnologías. Las entrevistas también sirven para comprender varios temas. Estas entrevistas nos brindan información valiosa sobre temas como:

• Procesos de Compra: Estos son los procedimientos que se ocupan de la adquisición de TI. Estos procedimientos incluyen el establecimiento de requisitos y la adquisición de activos. También incluyen la ejecución de contratos. Los procesos de compras también se ocupan de la gestión de proveedores y activos. La gestión de la calidad también forma parte de los procedimientos de compra.
• Introducciones de nuevos productos: Esto implica el desarrollo de productos nuevos o mejorados. Las organizaciones exitosas comprenden la importancia de emplear un proceso NPI. Una empresa debe desarrollar el producto adecuado en el competitivo mercado actual. Estos productos también deben llegar en el momento adecuado y al mejor coste posible.
• Pruebas de usabilidad: Las empresas evalúan la preparación de un sitio web o aplicación para su lanzamiento. Lo hacen probándolo con usuarios reales que forman parte del público objetivo. El objetivo es conocer cómo interactúan los usuarios reales con un sitio web y realizar cambios en función de los resultados. La gente abandonará su sitio y visitará a sus competidores a menos que el suyo sea fácil de navegar. Las pruebas de usabilidad pueden beneficiar incluso a los mejores equipos de diseño y desarrollo web. Las pruebas muestran puntos problemáticos para los usuarios y las áreas en las que se confunden y atascan.
• Necesidades, oportunidades y desafíos organizacionales: Toda organización aspira a la excelencia. Buscan satisfacer las preferencias cambiantes del cliente y obtener una ventaja competitiva. Nuestra estrategia Agile se centra en ayudar a las organizaciones a determinar sus necesidades y oportunidades. También les ayuda a encontrar sus desafíos. El método es más popular que nunca. Utiliza métodos tradicionales como Focus Groups y Encuestas. También emplea formas más nuevas e innovadoras de recopilar información sobre los clientes principales.

Acerca de la Investigación y Consultoría de Mercado de Tecnología y TI

Realizamos Estudios de Mercado Cualitativos como Focus Groups y Entrevistas. Esta investigación en profundidad tiene como objetivo comprender por qué las personas piensan, sienten, se comportan y reaccionan como lo hacen. Es un enfoque abierto que los usuarios pueden adoptar incluso durante la investigación. Este enfoque mejora la calidad de los datos y los conocimientos generados.

También realizamos Investigación de Mercado Cuantitativa. Utilizamos métodos como Encuestas, que ayudan a medir la Disposición a Pagar. La investigación cuantitativa produce datos estadísticos confiables. Informa en qué medida muchas personas piensan en algo o se comportan. Es independiente del investigador y se deben obtener los mismos resultados independientemente de quién realice la investigación. Por esta razón, los investigadores consideran que este método es imparcial.

Realizamos investigaciones estratégicas de mercado para proporcionar información sobre las oportunidades de mercado. Nuestra investigación también muestra el tamaño, la entrada y la competencia del mercado. Este tipo de estudio juega un papel vital en el análisis y definición del mercado. También ayuda en la formulación de estrategias de instrumentos de marketing. Permite ubicar la investigación sobre temas esenciales en un marco más amplio. Estos temas incluyen posicionamiento, segmentación y desarrollo de nuevos productos.