Investigación de mercado de grupos focales B2B

¿Qué son los grupos focales B2B?

Un grupo focal B2B recopila datos a través de la interacción grupal. Puede utilizar grupos focales B2B como método independiente, donde son el único medio para recopilar datos. También puedes utilizarlos como método complementario. Son una excelente manera de mejorar los medios alternativos de recopilación de datos. Por último, puede utilizar grupos focales como parte de una estrategia de múltiples métodos. Con esta estrategia, se utilizan muchas fuentes de recopilación de datos. Ningún método determina el uso de otros.

Reunimos entre ocho y diez tomadores de decisiones B2B a una instalación de grupo focal. Discuten actitudes, opiniones, procesos de compra y necesidades de los clientes. Los grupos focales le brindan información cualitativa sobre un producto, idea, persona o incluso una obra de arte. Las empresas los utilizan para probar todo, desde nuevas categorías de productos hasta envases. Pueden decirte muchas cosas. Por ejemplo, pueden mostrarle cómo puede cambiar una idea o un producto para satisfacer mejor las necesidades de su mercado objetivo.

Contamos con un moderador para cada uno de nuestros grupos focales para estimular la discusión. El moderador tiene un efecto importante en la información obtenida de los grupos focales. Tienen la responsabilidad de proponer preguntas fijas para formular al grupo. Elegir un moderador es un paso fundamental para lograr resultados positivos en los grupos focales. Contamos con moderadores capacitados y experimentados que entienden la investigación de mercado cualitativa. Saben definir los objetivos de la investigación. También saben los tipos de preguntas que deben hacer y cuándo hacerlo.

Realizamos “reclutamiento de grupos focales” para atraer a participantes empresariales. La contratación de grupos focales es un componente específico del proceso de recopilación de información de la investigación de mercado. Se centra en reunir a los encuestados para que se unan a las discusiones de grupos focales.

Al realizar el reclutamiento de grupos focales, nos ocupamos de seleccionar a los posibles encuestados. Nos conectamos con los posibles asistentes durante la etapa inicial de la discusión. Esta conexión genera confianza. También crea interés en la investigación y asegura a las personas su importancia. Reclutamos personas de varias industrias. Estos incluyen tomadores de decisiones de TI, directores de adquisiciones y gerentes de I+D.

Perspectivas

Los grupos focales ayudan a descubrir conocimientos sobre los procesos de compra. Fomentan la profundidad del pensamiento, el pensamiento nuevo y fresco y la generación de ideas. Son perfectos para empresas que quieren saber qué motiva a los clientes a comprar. Los grupos focales ayudan a estas empresas a comprender qué impulsa la lealtad a la marca y el uso del producto. Clasifican actitudes y emociones para descubrir la motivación de compra humana.

Los grupos focales también descubren necesidades insatisfechas de los clientes. Las “brechas de necesidades” resultantes subrayan oportunidades para posibles iniciativas de desarrollo de productos. También informan el desarrollo y diseño de nuevas características de productos y servicios.

Los grupos focales nos permiten probar nuevos conceptos de productos y reacciones a los mensajes. Puede separar las buenas ideas de las malas según las respuestas. Puede utilizar estas pruebas de concepto para evaluar las primeras ideas. También puedes utilizarlos para seleccionar los conceptos más favorables para el desarrollo. El grupo focal le dirá lo que les gusta y lo que no les gusta. También puedes utilizarlos para probar anuncios. Observe sus reacciones ante imágenes, textos y titulares.

Finalmente, los grupos focales te ayudan a comprender a tu competencia. Pueden probar las ofertas de productos de su competencia y mostrarle cómo se comparan con las suyas.

Grupos de discusión en línea

El grupo focal en línea es un método nuevo que resulta muy útil en la investigación de mercado B2B. La investigación en línea utiliza tecnología de Internet y una conectividad informática generalizada. Los profesionales B2B están ocupados y este método puede resultarles más conveniente. Otra ventaja del grupo focal en línea es que puede reunir a personas de todo el país. El resultado es una investigación de mercado con diversidad geográfica. Los grupos en línea son una forma rentable, conveniente y eficiente de capturar datos cualitativos.

Hemos visto que es posible que las organizaciones satisfagan las necesidades insatisfechas de sus audiencias objetivo mediante la investigación de las necesidades de los clientes. Ya sea que lo haga a través de grupos focales regulares o en línea, esta investigación le permitirá lograr los resultados deseados con menos esfuerzo. También da como resultado una mayor satisfacción del cliente.