Reclutamiento de investigación de mercado

¿Qué es el reclutamiento de investigadores de mercado?

El reclutamiento es uno de los pasos más importantes y sorprendentemente difíciles al realizar la mayoría de las investigaciones de mercado cualitativas (y muchas cuantitativas). Es una tarea desafiante y que requiere mucho tiempo y requiere que uno identificar, contactar y atraer las personas adecuadas para participar en un estudio. Sin la cooperación de quienes son verdaderamente representativos del mercado objetivo, los resultados de un proyecto de investigación tendrán menos o ningún valor.

¿Cómo se lleva a cabo el reclutamiento?

Not all recruiting is alike. Different approaches must be considered depending on the desired number of recruits, how quickly they need to be found, and the budget size. The following are some common ones.

• Correos electrónicos can be sent to a purchased list, e.g. subscribers to a publication or newsletter, attendees of a trade show, or members of a professional organization. Individuals already have certain known and shared interests or profiles in all such cases.
  • Se puede utilizar un subconjunto de una lista grande para realizar una prueba previa de una encuesta telefónica o en línea, o se puede dividir y utilizar para más de un proyecto sin necesidad de contactar a ninguna persona más de una vez.
• Paneles en línea aYa he seleccionado a los participantes de la investigación que han aceptado proporcionar información en intervalos específicos. Muchas empresas de investigación de mercado utilizan paneles en línea para ahorrar tiempo en la contratación para los proyectos de sus clientes, ya que dichos paneles suelen tener una gran cantidad de miembros que ya han sido evaluados según datos demográficos o psicográficos básicos.
  • Companies that create online panels often act as intermediaries and send out surveys on your behalf, but they do not disclose the email or phone number of the panelist to you. This makes panels less useful for qualitative work.
• Medios de comunicación social
  • Para fines de contratación B2B, LinkedIn has become a handy tool. Potential participants can be contacted after using parametric tools to hone in on members who meet certain screening criteria.
  • Similarmente, Facebook can be used to find consumers whose profiles match the desired criteria for a study.
• Publicidad en una variedad de medios, desde impresos hasta en línea, puede ser eficaz.  Al colocar un anuncio en un periódico, revista o sitio web en particular, es posible solicitar la participación en ciertos tipos de estudios de investigación de mercado; por ejemplo, personas con ocupaciones, enfermedades o situaciones de vida específicas pueden aprender de esta manera sobre la necesidad de temas de investigación.
• Marketing de motores de búsqueda (por ejemplo, Google AdWords) proporciona una forma única de reclutar personas en función de las palabras clave que buscan. Por ejemplo,
  • Las personas que buscan dermatólogos podrían ser los mejores candidatos para un estudio sobre lociones corporales, cremas, medicamentos, detección de cáncer o temas similares relacionados con el cuidado o los problemas de la piel.
  • Del mismo modo, las personas que ingresan un símbolo bursátil en lugar del nombre de una acción o empresa en una búsqueda tienen más probabilidades de tener conocimientos y estar interesadas en servicios financieros y oportunidades de inversión.
• Referencias, or Word of Mouth (WOM) may be used to build a pool of participants. Of course,since there is the likelihood that friends, colleagues and family may have much in common, this can be either a positive or a negative depending upon the research objectives. If the goal is to find people with a shared background or set of “likes”, then this can be a good source of participants. If, on the other hand, the research seeks a more diverse population, this might be a less effective approach.

Cuándo utilizar cada enfoque

El tiempo y el coste variarán en cada caso.

• For research that involves the broadest market (think of fast food, coffee, cold medicine, phone service), a very large panel is likely to have representative members, so the time and cost of recruiting will be lower.
• Sin embargo, si un proyecto requiere reclutamiento de una población de baja incidencia (rara), se dedicarán más esfuerzos y costos para encontrar suficientes participantes.

Próximos pasos

• Cuidadoso preguntas de cribado y cuotas puede mejorar las probabilidades de que una persona invitada esté verdaderamente “calificada” y no sea un “profesional”.
• Adecuado compensación o incentivos (e.g., cash, gifts) are strong motivators for ensuring cooperation—whether online, on the phone, or in person—but they add to the project’s expense.
  • Proporcionar a los participantes algún tipo de retroalimentación, como un informe resumido de los hallazgos, también puede ser un buen incentivo.
• Para Cualitativo Investigación (grupos focales, uno a uno o IDI) es importante ser muy claro al instruir y recordar a los reclutas la fecha, hora y lugar en el que deben estar. Incluso una carta de confirmación, un correo electrónico o una llamada telefónica no garantizan el cumplimiento de la promesa de una persona de que participará. Si surgen obligaciones laborales, familiares u otras obligaciones sociales, un recluta no puede comunicarse con la empresa de investigación ni presentarse en absoluto. Por esta razón, muchos estudios de investigación reclutarán en exceso, esperando una cierta tasa de ausentismo, de manera muy parecida a cuando las aerolíneas sobrevenden sus vuelos.
• Reclutamiento para Paneles en línea creates a different set of potential problems. When people are told that they can earn points, gifts, or cash, they might be tempted to join for that reason alone. There may be little to no incentive to be honest, thoughtful, or careful in answering any questions. Ideally, the subject matter or product/service being studied will be salient and relevant to the participant. Knowing their answers to a set of profile questions can help mitigate this issue.
• In all cases, the best way to recruit is to use a third party. This can be the same company conducting the study if you are outsourcing it, or it can be a list broker or panel provider you contact yourself.

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