Investigación de mercado de teléfonos inteligentes

Los teléfonos inteligentes han revolucionado la vida de millones de consumidores. Gran parte de la vida diaria se desarrolla en los teléfonos inteligentes.

Los teléfonos inteligentes ingresaron al mercado de consumo a fines de la década de 1990 y ganaron aceptación generalizada con la introducción del Blackberry. Apple Inc. se unió al mercado de teléfonos inteligentes en 2007 con el primer modelo de iPhone, y Samsung le siguió en junio de 2008 con el Instinct.

Además del teléfono inteligente, el consumidor moderno tiene acceso a otros dispositivos, el más popular de los cuales es la tableta, introducida en 2010. Los consumidores y propietarios de empresas utilizan los dispositivos móviles de nuevas formas todos los días en todo el mundo. Esta nueva tecnología ha hecho posible que todo el mundo pueda conectarse y relatar lo que está pasando en cada momento.

El auge de los Smartphones y los Dispositivos Móviles

En Estados Unidos, la gente pasa mucho más tiempo en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. Uno de los factores que impulsa el aumento del tiempo dedicado a dispositivos móviles son las redes sociales exclusivas para dispositivos móviles, por ejemplo Snapchat, cuya popularidad está creciendo rápidamente. Las inferencias son claras: si las empresas no ofrecen una experiencia móvil adecuada, o si no pueden llegar al público a través de la visualización o la búsqueda móvil, saldrán perdiendo en comparación con las empresas que sí lo hagan.

Los teléfonos inteligentes siguen aumentando y su uso cambiante, junto con el de otros dispositivos móviles, está dando lugar a nuevas expectativas y comportamientos de los consumidores en lo que respecta a la compra de bienes y servicios y al consumo de información. Los minoristas se están adaptando a la investigación de compras en tabletas y teléfonos inteligentes y al uso de dispositivos móviles en las tiendas, mientras organizan sus sitios web para aprovechar al máximo la experiencia comercial y del consumidor móvil.

Usos prácticos de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles en industrias de productos y servicios

Los usuarios de teléfonos inteligentes y dispositivos pueden navegar por Internet y permanecer conectados incluso cuando no tienen WiFi. También pueden mantener a los usuarios conectados a las redes sociales, permitiéndoles publicar comentarios e imágenes en cualquier momento del día o de la noche, independientemente de su ubicación. Además, permiten a los usuarios escuchar música. Pueden leer archivos mp3, lo que los convierte en exitosos reproductores de música portátiles.

La gente también utiliza sus teléfonos inteligentes y tabletas cuando quiere reservar viajes, ver vídeos, acceder a información local (como la calificación de ese nuevo restaurante y su ubicación exacta). También utilizan sus dispositivos para realizar búsquedas en Google y leer noticias y chismes de entretenimiento. Prefieren el teléfono inteligente para algunas actividades, como búsquedas locales, y la tableta para otras, como ver películas.

Importancia del diseño

La web móvil ha crecido astronómicamente con el aumento de los dispositivos móviles. El número de personas que utilizan sus tabletas y teléfonos inteligentes para realizar búsquedas en la web ha superado durante mucho tiempo el número de personas que utilizan sus ordenadores de sobremesa para el mismo propósito. Por lo tanto, las empresas deben optimizar sus sitios web para todos los dispositivos: los usuarios de tabletas y teléfonos inteligentes que buscan un producto o servicio (como en nuestro ejemplo anterior de restaurante) eligen en sólo unos segundos si patrocinan o no una organización en función de si su sitio web móvil es fácil de usar – o no.

El rápido crecimiento en el uso y la importancia de los dispositivos móviles no es sólo un fenómeno estadounidense. El uso de dispositivos móviles ha crecido drásticamente en todo el mundo. Las personas pasan la mayor parte de su tiempo usando diferentes aplicaciones en sus dispositivos móviles. El mayor uso de aplicaciones ha generado algunas preocupaciones, por ejemplo, las barreras de entrada para nuevos productos regionales, así como una menor necesidad de mensajes de texto, lo que reduce el efecto del marketing por SMS.

Por qué es útil la investigación de mercado

Los dispositivos móviles brindan a las personas la libertad de desplazarse por todas partes, abriendo nuevas y emocionantes posibilidades para los negocios. La investigación del mercado móvil sigue siendo una tendencia emergente y que las empresas deberían adoptar por varias razones, incluido el hecho de que es conveniente y sencilla, y elimina intermediarios.