Le marché nigérian : l'effet de la culture sur les affaires

La culture peut être simplement définie comme un mode de vie des personnes dans une société particulière. Au sens large, la culture est une configuration de comportements appris dont les éléments constitutifs sont partagés et transmis par les membres d'une communauté particulière. Les personnes issues du même milieu culturel ont des traits communs, une idéologie, des normes, des croyances, un système de valeurs, un modèle de consommation, parlent la même langue et utilisent la même monnaie. Différentes cultures présentent un large spectre de diversité dans la façon dont une société perçoit un produit, une idée ou un service ainsi que dans ce que ses membres attendent.

Il existe des facteurs inhibiteurs qui affectent les entreprises interculturelles, tels que la barrière linguistique, la monnaie, les politiques gouvernementales, les systèmes de valeurs, les croyances et les normes de la société. De nombreux chercheurs internationaux obtiennent parfois des données ou des résultats de qualité inférieure à partir d’études menées en dehors de leur pays d’origine en raison de leur croyance dans le concept de « critère d’auto-référence » – un concept qui pousse un individu à agir inconsciemment dans un pays étranger de la même manière qu’il se comporte. à la maison. Une compréhension approfondie de l'utilisation des produits et de l'attitude des personnes dans une culture ou une société particulière est primordiale pour l'interprétation des données d'études interculturelles ou mondiales plutôt que d'utiliser l'expérience du pays d'origine pour généraliser les résultats.

Par exemple, un produit consommé par les deux sexes et par tous les âges dans un pays donné peut être consommé par une tranche d’âge particulière dans un autre pays. De même, le produit urbain et rural d’un pays donné peut également être un produit urbain uniquement dans un autre pays. La possession d'un ordinateur personnel est élevée dans les pays occidentaux, tant en milieu urbain que rural, alors qu'il est considéré comme un produit haut de gamme parmi les élites qui résident dans les zones urbaines d'un pays comme le Nigeria. Ce serait donc une erreur d'utiliser les mêmes plans de recherche, structure d'échantillon et allocation de quotas aux logements urbains et ruraux pour une étude portant sur la possession d'un ordinateur personnel au Nigéria, car cela a fonctionné ailleurs en Europe.

Récemment, une agence de recherche basée au Nigeria a obtenu qu'un projet soit mené au Nigeria et au Ghana. La direction était convaincue que toutes les techniques et stratégies qui ont fonctionné au Nigeria fonctionneront également parfaitement au Ghana. À leur grand étonnement, les choses se sont inversées. Il est important de mentionner que 751 TP3T (15 enquêteurs et superviseurs sur 20) parmi le personnel de terrain formé et informé pour l'étude se sont retirés après les 4 jours de formation et de briefing parce qu'ils ne pouvaient pas suivre les directives opérationnelles. Afin de ravager la situation, une équipe de terrain composée de cinq cadres supérieurs et d'autres membres du personnel de soutien a été recrutée au Nigeria pour mener l'étude au Ghana. La grande question est de savoir comment cette équipe du Nigeria peut-elle réussir à opérer dans un environnement étrange ?

L’erreur la plus dévastatrice qu’un chercheur puisse commettre est de supposer que les cultures possèdent les mêmes valeurs, utilisent les mêmes symboles, présentent le même comportement et passent par les mêmes processus de décision d’achat. Pour réussir dans une culture différente, vous devez vous adapter à la culture, à ses valeurs, accepter ses symboles, ses normes et refléter le comportement approprié.

Par Ibhade Inegbenekalo, PDG
Enquêtes de marché International Limited
E-mail: [email protected]
Téléphone : 234 8062807319
Site Internet : www.misi-ng.org

—
Avertissement : les points de vue et opinions sont uniquement ceux des contributeurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions, points de vue et méthodologies de SIS International Inc. En aucun cas SIS, ses sociétés affiliées, successeurs ou ayants droit ne seront responsables de toute perte ou dommage causé par la confiance accordée par quiconque aux informations contenues dans ce site Web.