Services de recherche sur la segmentation du marché

Recherche pour augmenter les ventes, la rentabilité et l'avantage concurrentiel

Dans l’environnement concurrentiel actuel et les marchés saturés, les entreprises ont besoin de relations solides avec leurs clients.

Qu’est-ce que la recherche sur la segmentation du marché ?

La recherche sur la segmentation du marché est le processus systématique consistant à diviser un vaste marché de consommation en sous-groupes de consommateurs sur la base de caractéristiques communes. Ces caractéristiques peuvent être aussi larges que les données démographiques ou aussi spécifiques que les habitudes d’achat ou les préférences en matière de style de vie. 

C'est pourquoi la recherche sur la segmentation du marché offre une perspective claire à travers laquelle les entreprises peuvent visualiser leur public. L’objectif de la recherche sur la segmentation du marché n’est pas seulement de voir ces segments, mais de les comprendre – de saisir leurs nuances, leurs besoins et leurs nuances – afin que les entreprises puissent interagir avec eux plus efficacement.

Pourquoi c'est important?

Les consommateurs d'aujourd'hui exigent des expériences et des produits personnalisés qui correspondent à leurs besoins et à leur style de vie uniques. En exploitant les informations issues des recherches sur la segmentation du marché, les entreprises peuvent aligner plus étroitement leurs offres sur ce que veulent réellement les consommateurs. De plus, avec les plateformes numériques donnant accès aux marchés mondiaux, la compréhension des différents segments devient primordiale. Cette étude de marché présente plusieurs avantages intéressants dont les entreprises peuvent bénéficier, notamment :

• Meilleure compréhension du client : En segmentant les marchés, les entreprises peuvent obtenir des informations approfondies sur les besoins, les préférences et les problèmes de groupes de consommateurs spécifiques. Cette compréhension aide à concevoir des produits ou des services qui trouvent un écho profond dans ces segments.

• Allocation efficace des ressources : Une fois les segments de marché clairement identifiés, les entreprises peuvent allouer leurs ressources, qu'il s'agisse de temps, d'argent ou de main-d'œuvre, plus efficacement. Au lieu de répartir leurs efforts sur l’ensemble du marché, les entreprises peuvent donner la priorité aux segments qui offrent les rendements potentiels les plus élevés.

• Campagnes marketing ciblées : La recherche sur la segmentation du marché permet de créer des campagnes marketing sur mesure. Les messages publicitaires peuvent être personnalisés pour des segments spécifiques, augmentant ainsi la probabilité d'engagement et de conversion.

• Satisfaction client accrue : Lorsque les produits ou services sont conçus sur la base d’études de marché, ils sont plus susceptibles de répondre, voire de dépasser, les attentes des clients, ce qui entraîne une satisfaction et une fidélité plus élevées.

• Avantage compétitif: Mieux comprendre les segments de marché que les concurrents peut offrir un avantage significatif. Les entreprises peuvent identifier les segments mal desservis et y répondre, ou différencier leurs offres dans des segments sursaturés, obtenant ainsi un avantage concurrentiel.

• Stratégies de tarification optimisées : La recherche sur la segmentation du marché met en lumière le pouvoir d’achat et la volonté de payer des différents segments. Cela peut guider les stratégies de tarification, permettant aux entreprises de maximiser leurs revenus tout en garantissant un prix abordable pour le segment cible.

• Pilotage de l'innovation : En comprenant les besoins et les désirs spécifiques des différents segments de marché, les entreprises peuvent innover avec des solutions sur mesure. Cela pourrait aller de l’amélioration des produits au développement d’offres entièrement nouvelles.

• Opportunités de vente croisée et de vente incitative : Connaître les préférences et les comportements de chaque segment peut permettre aux entreprises de réaliser des ventes croisées et des ventes incitatives plus efficaces de produits ou services pertinents.

• Boucle de rétroaction : S'engager auprès de segments de marché spécifiques peut fournir aux entreprises des commentaires directs sur les produits, les services et les campagnes marketing, conduisant à une amélioration continue.

Opportunités dans la recherche sur la segmentation du marché

Le paysage de la recherche sur la segmentation du marché regorge de potentiels inexploités. Alors que les entreprises continuent de s’adapter et d’évoluer dans un marché en constante évolution, plusieurs opportunités se présentent telles que :

• Découverte des marchés émergents : Les entreprises peuvent découvrir des segments de marché émergents qu’elles avaient peut-être négligés auparavant. L’identification précoce et la prise en charge de ces segments peuvent conduire à des avantages significatifs pour le premier arrivé.

• Transformation numérique et segmentation : L’ère numérique a donné naissance à une myriade de sources de données. Les recherches sur la segmentation du marché peuvent en tirer parti, en examinant les comportements en ligne, les préférences en matière de commerce électronique et les tendances des médias sociaux pour affiner davantage les segments.

• Durabilité et segmentation éthique : Les consommateurs modernes sont de plus en plus conscients de la durabilité et des pratiques éthiques. La recherche sur la segmentation du marché peut aider les entreprises à identifier et à répondre aux segments qui donnent la priorité à ces valeurs, leur permettant ainsi de s'aligner sur des objectifs sociétaux plus larges tout en exploitant un marché lucratif.

Défis de la recherche sur la segmentation du marché

La recherche sur la segmentation du marché doit également relever certains défis. Les entreprises doivent donc être conscientes des défis suivants : 

• Surcharge de données : Les entreprises se retrouvent souvent inondées d’énormes quantités d’informations. Analyser cela et identifier les données pertinentes pour la recherche sur la segmentation du marché peut être intimidant, nécessitant une expertise et des outils sophistiqués.

• Considérations réglementaires et éthiques : En particulier lorsqu’il s’agit de données personnelles sur les consommateurs, les recherches sur la segmentation du marché doivent être sensibles aux problèmes de confidentialité. Naviguer dans un paysage réglementaire en évolution tout en garantissant un traitement éthique des données peut poser des défis.

• Sur-segmentation : Même si plonger en profondeur peut révéler des nuances, il existe un risque de segmentation excessive. Si les entreprises découpent le marché trop finement, elles risquent de se retrouver avec des segments trop petits pour être ciblés efficacement, diluant ainsi l’objectif même de la recherche sur la segmentation du marché.

• Variations culturelles et géographiques : Pour les entreprises opérant à l’échelle mondiale, les segments peuvent différer selon les cultures et les régions. Comprendre et tenir compte de ces différences est un défi.

• Chevauchement de segments : Parfois, les individus peuvent appartenir à plusieurs segments, ce qui entraîne un chevauchement potentiel et une confusion dans le ciblage.

• Segmentation basée sur des hypothèses : Certaines segmentations peuvent être basées sur des hypothèses plutôt que sur des données concrètes, ce qui peut conduire à des stratégies marketing mal alignées.

Découvrir des segments de marché rentables

L’étude de marché sur la segmentation du marché SIS vise à trouver les marchés rentables inexploités et comment les atteindre. Nous fournissons des informations exploitables sur les prix, la demande, les messages et les attentes des clients.

Pour découvrir des segments rentables, nous effectuons :

• Recherche quantitative: Les enquêtes, questionnaires et autres outils peuvent aider à recueillir des données numériques pour identifier les tendances et les modèles.
• Recherche qualitative: Les entretiens, les groupes de discussion et les observations fournissent des informations approfondies.

Il est également essentiel d'évaluer la rentabilité potentielle de chaque segment. Considérant ce qui suit :

• Taille: Le segment est-il suffisamment important pour être rentable ?
• Croissance: Le segment est-il en croissance ou en diminution ?
• Accessibilité: Pouvez-vous atteindre et servir efficacement ce segment ?
• La stabilité: Le segment est-il cohérent ou présente-t-il des fluctuations saisonnières ?

Dans le cadre de notre approche de recherche « hybride » unique en matière de méthodes d'études de marché et de stratégie, nous analysons l'impact plus large du ciblage de certains segments sur les canaux d'approvisionnement et la position concurrentielle de nos clients. Ces services de segmentation de marché permettent aux entreprises de développer un positionnement clair sur le marché qui peut être testé.

Services de segmentation du marché de consommation

SIS International Market Research travaille avec ses clients pour développer des plans de segmentation précis, fiables et utiles. Les variables de segmentation varient en fonction de la manière dont les clients interagissent avec nos clients :

• Psychographie / Mode de vie
• Rentabilité / Valeur client à vie
• Comportement
• Avantage/Attribut
• Utilisation ou application
• Classe de produit
• Exigences de prix/qualité

Lors de l’élaboration de plans de segmentation, les chercheurs doivent comprendre les nuances de la segmentation. De nombreuses industries peuvent avoir des « influenceurs multiples » ou des non-acheteurs qui influencent fortement l’achat de produits. Un exemple est celui d’un jeune enfant (non-acheteur) qui influence son parent (acheteur) pour qu’il achète des céréales. En outre, de nombreuses industries entretiennent des relations différentes avec les utilisateurs novices et experts des produits. Avec les novices, les entreprises se concentrent souvent sur les avantages des produits et offrent de multiples expositions aux informations. Avec des experts, les entreprises effectuent souvent leur marketing en se concentrant sur les attributs et en réduisant la visibilité du message. SIS travaille avec ses clients pour développer une solution personnalisée adaptée à leurs besoins.

Services de segmentation du marché interentreprises

La segmentation du marché interentreprises reçoit rarement autant d’attention que la segmentation des clients. SIS aide les entreprises à développer des plans de segmentation utiles, précis et exploitables. Les variables de segmentation peuvent inclure :

• Décideurs
• Firmographies (par exemple, taille des revenus, taille des employés, type d'industrie)
• Comportement
• Rentabilité / Valeur client à vie
• Avantage/Attribut
• Type d'Organisation
• Culture d'entreprise
• Utilisation ou application
• Classe de produit
• Exigences de prix/qualité
• Les besoins du consommateur
• Concurrents

Considérations pour la segmentation du marché

De nombreuses segmentations sont axées sur la valeur plutôt que sur la fonctionnalité et la taille de l’entreprise. Dans ces plans, les entreprises se concentrent sur les avantages perçus qui sous-tendent les considérations d'achat du segment cible.

Dans les offres de produits à faible implication, les entreprises envisagent souvent de rechercher, entre autres, le comportement d'utilisation, le comportement des acheteurs, l'élasticité/sensibilité aux prix et la fidélité à la marque. Pour les produits à implication élevée et moyenne, les entreprises envisagent souvent de rechercher l'ensemble des besoins de leurs clients, les types d'acheteurs, le comportement d'achat de l'entreprise et les valeurs fondamentales, entre autres. La valeur client à vie, en tant que mesure, fournit une mesure de la valeur totale du client, ce qui peut aider les entreprises à se concentrer sur l'amélioration de la rentabilité. En effet, les variables de segmentation varieront selon l'objectif, l'entreprise et le secteur.

À propos de SIS International

SIS International propose des recherches quantitatives, qualitatives et stratégiques. Nous fournissons des données, des outils, des stratégies, des rapports et des informations pour la prise de décision. Nous menons des entretiens, des enquêtes, des groupes de discussion et de nombreuses autres méthodes et approches d'études de marché. Contactez-nous pour votre prochain projet d'étude de marché.

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