Étude de marché sur le tourisme durable

Les études de marché sur le tourisme durable apparaissent comme un outil indispensable, offrant des informations approfondies sur l’évolution des préférences des consommateurs, les tendances émergentes et les stratégies innovantes.

L’avenir du voyage est-il ancré dans la durabilité ? Les études de marché sur le tourisme durable contribuent à dévoiler les préférences, les comportements et les attentes des voyageurs de plus en plus soucieux de leur empreinte environnementale et sociale. Cette recherche explore les complexités des pratiques durables, des hébergements respectueux de l’environnement et des initiatives de tourisme responsable, offrant des perspectives qui promettent de redéfinir l’industrie du tourisme.

Qu’est-ce que l’étude de marché sur le tourisme durable et son importance ?

Les études de marché sur le tourisme durable sont essentielles pour comprendre la dynamique d’un secteur du voyage s’orientant de plus en plus vers la durabilité. Il analyse les aspects environnementaux, sociaux et économiques pour fournir une vision globale du paysage du tourisme durable.

Le cœur de l’étude de marché sur le tourisme durable consiste à identifier les tendances et les modèles de voyages durables. Cela implique de collecter des données sur les comportements des voyageurs, tels que leurs préférences pour les hôtels écologiques, les écotours et les expériences touristiques communautaires. Cette recherche cherche également à comprendre les motivations derrière ces préférences, qu'elles soient motivées par la conscience environnementale, le désir d'expériences culturelles authentiques ou la recherche de la santé et du bien-être.

Les études de marché sur le tourisme durable offrent une vision sans filtre de l’esprit des voyageurs soucieux de l’environnement. Il révèle ce qui motive cette nouvelle génération de touristes : leurs préférences, leurs attentes et les facteurs qui influencent leurs décisions de voyage. Ces informations sont inestimables pour les entreprises qui cherchent à adapter leurs offres pour répondre à ces demandes changeantes et offrir ce que recherche le voyageur conscient.

Quels sont les avantages d’une étude de marché sur le tourisme durable ?

Les études de marché sur le tourisme durable offrent de nombreux avantages aux entreprises touristiques. Ces avantages façonnent des stratégies qui s’alignent sur les objectifs de développement durable et favorisent la croissance de l’entreprise.

Identification des opportunités de marché : Cette branche d'études de marché aide les entreprises à identifier les opportunités émergentes dans le secteur du tourisme durable. Il peut s’agir de niches comme l’écotourisme, le tourisme communautaire ou les voyages de luxe durables, où les entreprises peuvent se différencier et conquérir de nouveaux segments de marché.
Engagement et fidélisation améliorés des clients : Comprendre les motivations et les préférences des voyageurs intéressés par le tourisme durable permet aux entreprises d'adapter plus efficacement leurs offres. Cette personnalisation améliore l'engagement des clients, conduisant à une fidélité accrue et à des références de bouche à oreille.
Gestion des risques et conformité : With environmental conservation and social responsibility becoming increasingly important, market research helps businesses identify potential risks and ensure compliance with relevant regulations and standards. This proactive approach mitigates potential future liabilities and contributes to a positive brand image.
Partenariats stratégiques et collaboration : Les informations tirées des études de marché peuvent guider les entreprises dans la formation de partenariats stratégiques avec des entités partageant les mêmes idées, telles que les communautés locales, les groupes de conservation et d'autres entreprises engagées dans des pratiques durables.
Durabilité et croissance à long terme : Les études de marché sur le tourisme durable aident à équilibrer les objectifs économiques et le besoin de préservation de l’environnement et de responsabilité sociale.

Facteurs de succès critiques

Dans le tourisme durable, plusieurs facteurs de réussite critiques déterminent l’efficacité et l’impact des initiatives promouvant des pratiques de voyage responsables et favorisant la durabilité des destinations.

Engagement des parties prenantes : Il est essentiel d’impliquer les parties prenantes de la chaîne de valeur du tourisme, notamment les touristes, les entreprises touristiques, les communautés locales, les agences gouvernementales, les ONG et les établissements universitaires, pour favoriser la collaboration, construire un consensus et conduire une action collective vers les objectifs du tourisme durable.
Gestion des destinations : La gestion durable des destinations implique d'équilibrer les intérêts des différentes parties prenantes, de gérer les impacts du tourisme et de préserver le patrimoine naturel et culturel tout en maximisant les avantages socio-économiques pour les communautés locales et en minimisant les externalités négatives.
Autonomisation de la communauté : Donner aux communautés locales les moyens de participer activement à la prise de décision, au partage des bénéfices et à la gestion des ressources touristiques est essentiel pour favoriser le développement du tourisme durable et garantir que le tourisme contribue au développement local et à la réduction de la pauvreté.
Conservation de l'environnement: La préservation de l’environnement est la pierre angulaire du tourisme durable. Il se concentre sur la protection et la préservation des écosystèmes naturels, de la biodiversité et de l'intégrité écologique tout en minimisant les impacts liés au tourisme tels que la dégradation de l'habitat, la pollution et l'épuisement des ressources.
Préservation culturelle : La préservation du patrimoine culturel, des traditions et des identités est essentielle pour le tourisme durable, car l'authenticité et la diversité culturelles sont des attractions clés pour les touristes à la recherche d'expériences de voyage immersives et significatives.

En quoi les études de marché sur le tourisme durable diffèrent-elles du conseil en tourisme durable ?

Bien que complémentaires, les études de marché et le conseil en tourisme durable jouent des rôles différents mais cruciaux dans le tourisme durable. Comprendre leurs fonctions distinctes est essentiel pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur impact et leur succès dans ce secteur.

Les études de marché rassemblent et analysent des données pour comprendre les tendances du marché, les préférences des consommateurs, la dynamique concurrentielle et l'impact des pratiques touristiques sur l'environnement et les communautés locales. Il fournit des informations quantitatives et qualitatives essentielles à une prise de décision éclairée.

En revanche, le conseil en tourisme durable consiste davantage à appliquer les enseignements tirés des études de marché pour développer des stratégies et des solutions pratiques.

Les consultants travaillent avec les entreprises pour formuler des plans alignés sur les objectifs de développement durable et les besoins du marché. De plus, le conseil offre des services plus personnalisés adaptés aux besoins et aux circonstances spécifiques de chaque client et fournit des conseils d'experts sur la mise en œuvre de pratiques durables, la résolution des défis et la capitalisation des opportunités du marché.

Tendances actuelles des études de marché sur le tourisme durable

Les études de marché sur le tourisme durable évoluent continuellement, reflétant les changements de comportement des consommateurs et l'accent mis à l'échelle mondiale sur la durabilité. Ainsi, se tenir au courant de ces tendances est essentiel pour les entreprises qui cherchent à rester pertinentes et compétitives dans le secteur du tourisme durable. Voici quelques-unes des tendances actuelles :

Accent accru sur les pratiques respectueuses de l’environnement : Il existe une tendance croissante vers des pratiques touristiques respectueuses de l'environnement et responsables. Les études de marché se concentrent de plus en plus sur la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre des pratiques durables telles que la réduction des déchets, l’efficacité énergétique et la conservation de l’eau, et sur la manière dont ces pratiques influencent les choix des consommateurs.
Montée du tourisme communautaire : Le tourisme communautaire, qui implique les communautés locales dans le développement et les bénéfices touristiques, gagne du terrain. Les études de marché explorent la manière dont ce tourisme peut contribuer au développement durable, à la préservation de la culture et à l’amélioration des expériences des visiteurs.
Certifications et normes durables : L’accent est de plus en plus mis sur les certifications et les normes durables dans le tourisme. Les études de marché examinent la sensibilisation des consommateurs et leurs perceptions de ces certifications ainsi que leur influence sur les décisions de réservation.
Passage à un tourisme régénérateur : Le tourisme régénérateur, qui vise à laisser les destinations meilleures que celles trouvées, est un concept émergent du tourisme durable. Les études de marché explorent la manière dont les entreprises et les destinations peuvent adopter des pratiques qui contribuent positivement à l'environnement et aux communautés locales.
Personnalisation dans le voyage durable : Les expériences de voyage personnalisées deviennent de plus en plus importantes. Les études de marché examinent comment la personnalisation peut être alignée sur la durabilité, offrant des expériences uniques qui respectent et préservent les écosystèmes et les cultures locales.

Segments leaders

Sur le marché du tourisme durable, plusieurs segments apparaissent comme des moteurs clés de croissance et d’innovation, répondant aux diverses préférences, intérêts et valeurs des voyageurs. Comprendre ces segments leaders est crucial pour les entreprises qui cherchent à capitaliser sur la demande croissante d’expériences de voyage durables et à adapter leurs offres pour répondre aux besoins des différents groupes démographiques de voyageurs.

Écotourisme : L'écotourisme représente l'un des segments les plus importants et les plus établis du tourisme durable. Les voyageurs soucieux de l'environnement recherchent des expériences immersives basées sur la nature en donnant la priorité à la conservation de l'environnement, à l'observation de la faune et aux pratiques durables.
Tourisme culturel: Les voyageurs culturels recherchent des rencontres authentiques avec les cultures autochtones, les sites historiques et les communautés locales, en se plongeant dans les cérémonies traditionnelles, les ateliers d'artisans et les festivals culturels. Le tourisme culturel favorise les échanges interculturels, favorise la compréhension mutuelle et soutient les efforts de préservation culturelle, contribuant ainsi à l'autonomisation des communautés et au développement durable.
Tourisme d'aventure: Le tourisme d'aventure séduit les amateurs de sensations fortes et les amateurs de plein air à la recherche d'expériences pleines d'adrénaline dans des destinations isolées et accidentées. Du trekking en montagne au rafting en eaux vives en passant par la tyrolienne et l'escalade, les voyageurs aventuriers relèvent des défis physiques et des aventures en plein air immersives qui favorisent un mode de vie actif, une conscience environnementale et une croissance personnelle.
Tourisme de bien-être : Les voyageurs bien-être recherchent des retraites bien-être, des centres de spa, des retraites de yoga et des expériences de pleine conscience donnant la priorité à la santé, à la durabilité et à la croissance personnelle. Le tourisme de bien-être favorise les soins personnels, la réduction du stress et des modes de vie sains, contribuant ainsi au bien-être général et à la durabilité.
Tourisme bénévole (Volontourisme): Les volontaires touristiques s'engagent dans un travail bénévole significatif, comme enseigner l'anglais, construire des écoles ou conserver les habitats fauniques, tout en s'immergeant dans les cultures locales et en se connectant avec les communautés. Le tourisme bénévole promeut la responsabilité sociale, les échanges culturels et l’impact social positif, favorisant l’empathie, la solidarité et la citoyenneté mondiale.

Facteurs de croissance du marché

Divers facteurs façonnent les préférences des consommateurs, influencent les tendances du secteur et stimulent l’expansion du marché, propulsant ainsi la croissance du tourisme durable. Comprendre ces facteurs de croissance du marché est essentiel pour les entreprises qui cherchent à capitaliser sur les opportunités présentées par la demande croissante d’expériences de voyage durables.

Sensibilisation accrue à l’environnement : Heightened awareness of environmental issues, such as climate change, habitat destruction, and pollution, has spurred interest in sustainable tourism among travelers seeking to minimize their ecological footprint and support environmentally responsible practices. As they become more environmentally conscious, consumers prioritize destinations and businesses committed to sustainability, driving demand for eco-friendly accommodations, green transportation options, and carbon-neutral travel experiences.
Préoccupation croissante pour la préservation culturelle : Alors que les sites du patrimoine culturel sont menacés par le tourisme excessif et le développement non durable, les voyageurs privilégient de plus en plus les destinations et les activités qui célèbrent et préservent les cultures locales, soutiennent les communautés autochtones et favorisent les échanges et la compréhension culturels. Cette préoccupation croissante pour la préservation culturelle stimule la demande d'initiatives de tourisme culturel, de projets de conservation du patrimoine et d'entreprises touristiques communautaires qui responsabilisent les communautés locales et préservent la diversité culturelle.
Demande croissante d’expériences uniques : Le tourisme durable permet aux voyageurs de vivre des expériences authentiques, hors des sentiers battus, profondément liées à la nature, à la culture et aux communautés locales. Qu'ils séjournent dans des lodges respectueux de l'environnement, participent à des projets de volontourisme ou explorent des destinations inconnues, les voyageurs apprécient les expériences significatives, immersives et socialement responsables, ce qui stimule la demande d'offres de tourisme durable qui répondent à ces préférences.
Soutien gouvernemental et initiatives politiques : De nombreux gouvernements mettent en œuvre des politiques, des réglementations et des incitations pour promouvoir des pratiques touristiques durables, protéger le patrimoine naturel et culturel et garantir une répartition équitable des bénéfices du tourisme. Le soutien du gouvernement et les initiatives politiques, telles que les programmes de certification de l'écotourisme, les plans de gestion de destinations durables et les projets de développement du tourisme communautaire, créent un environnement propice à la croissance et à l'investissement du tourisme durable, encourageant les entreprises à adopter des pratiques durables et à innover sur le marché du tourisme durable.

Résultats attendus de l'étude de marché sur le tourisme durable de SIS International

Les services d'études de marché sur le tourisme durable de SIS International fournissent des informations exploitables et des recommandations stratégiques qui permettent aux parties prenantes de prendre des décisions éclairées, de susciter des changements positifs et d'atteindre les objectifs du tourisme durable. En tirant parti de méthodologies de recherche innovantes, de l'expertise du secteur et de réseaux mondiaux, notre équipe fournit des solutions complètes adaptées aux besoins et objectifs spécifiques des clients dans le secteur du tourisme durable.

Analyse approfondie du marché : SIS mène une analyse de marché approfondie pour évaluer l'état actuel du marché du tourisme durable, y compris les tendances, les défis et les opportunités. Grâce à des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, telles que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion et des analyses de données, nos consultants fournissent aux clients une compréhension nuancée de la dynamique du marché, des préférences des consommateurs et du paysage concurrentiel, leur permettant d'identifier les lacunes du marché et de capitaliser sur les tendances émergentes. , et développer des stratégies ciblées pour améliorer leur position concurrentielle.
Perspectives et comportement des consommateurs : Comprendre le comportement et les préférences des consommateurs est crucial pour le succès des initiatives de tourisme durable. SIS utilise des techniques de recherche avancées pour capturer les informations, les motivations et les processus décisionnels des consommateurs liés au voyage durable. En analysant les données démographiques, psychographiques et les modèles de réservation des voyageurs, nous aidons nos clients à identifier les segments cibles, à adapter les messages marketing et à concevoir des expériences qui trouvent un écho auprès des voyageurs soucieux du développement durable, favorisant ainsi l'engagement, la fidélité et la satisfaction des clients.
Évaluation et planification de la destination : L’évaluation des forces, des faiblesses et des opportunités d’une destination est essentielle pour une gestion efficace des destinations et un développement touristique durable. SIS International mène des évaluations de destination, des consultations avec les parties prenantes et des analyses SWOT pour évaluer l'état de préparation de la destination, identifier les domaines à améliorer et élaborer des plans stratégiques qui promeuvent des pratiques touristiques durables, améliorent l'expérience des visiteurs et maximisent les avantages socio-économiques tout en minimisant les impacts négatifs sur les paysages naturels et culturels. ressources.
Segmentation et ciblage du marché : Successful sustainable tourism marketing requires targeting the right audience with the right message. SIS employs segmentation techniques to identify distinct market segments based on traveler preferences, values, and behavior. By segmenting the market into meaningful clusters, SIS International helps clients tailor marketing strategies, product offerings, and promotional campaigns to reach and engage target audiences effectively, driving brand awareness, customer acquisition, and loyalty.
Veille concurrentielle et benchmarking : Garder une longueur d'avance sur ses concurrents nécessite une surveillance continue des tendances du marché, des stratégies des concurrents et des meilleures pratiques du secteur. SIS fournit des services de veille concurrentielle, notamment des analyses de la concurrence, des études comparatives et des évaluations de positionnement sur le marché, pour aider les clients à identifier les menaces et les opportunités concurrentielles, à comparer leurs performances à celles de leurs pairs du secteur et à développer des stratégies pour se différencier et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché du tourisme durable.

Opportunités d’études de marché sur le tourisme durable pour les entreprises

S'engager dans une étude de marché sur le tourisme durable crée de nombreuses opportunités commerciales au sein de l'industrie du voyage et du tourisme. Ces opportunités offrent des voies de croissance, de différenciation et d’engagement client amélioré – et voici ce que les entreprises peuvent tirer de cette recherche :

Cibler des marchés de niche : Les études de marché aident à identifier et à cibler des marchés de niche intéressés par des expériences de voyage respectueuses de l'environnement. Cela inclut des segments tels que les voyageurs d'aventure, les familles soucieuses de l'environnement ou les explorateurs culturels, offrant aux entreprises la possibilité de répondre à des besoins et des préférences spécifiques.
Innovation produits et services : Les informations issues des études de marché peuvent alimenter l’innovation en matière de produits et de services. Les entreprises peuvent développer de nouveaux forfaits touristiques durables, des hébergements respectueux de l'environnement ou des services de gestion d'événements qui répondent à l'évolution des demandes des voyageurs.
Partenariats et collaborations stratégiques : Les études de marché peuvent révéler des opportunités potentielles de partenariats avec des communautés locales, des organisations de conservation ou d'autres entreprises partageant un engagement en faveur du développement durable. Ces collaborations peuvent améliorer l’authenticité des offres durables et amplifier l’impact.
Expérience client et fidélisation améliorées : En alignant leurs services sur les valeurs de durabilité, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client, ce qui entraîne une satisfaction accrue, une fidélité des clients et des recommandations positives de bouche à oreille.
Expansion et diversification du marché : Les études de marché sur le tourisme durable peuvent révéler des opportunités d’expansion et de diversification du marché. Les entreprises peuvent explorer de nouvelles destinations touristiques durables ou se développer dans différents aspects du voyage durable, tels que le tourisme de bien-être ou les services de transport respectueux de l'environnement.

Défis de l’étude de marché sur le tourisme durable pour les entreprises

Malgré les perspectives de croissance prometteuses du marché du tourisme durable, les entreprises et les organisations sont confrontées à plusieurs défis pour naviguer dans ce secteur complexe et dynamique. Ces défis englobent une gamme de facteurs économiques, sociaux, environnementaux et réglementaires qui nécessitent un examen attentif et une gestion stratégique :

Équilibrer la viabilité économique et la durabilité : Même s’il existe une demande croissante d’expériences de voyage durables, les entreprises doivent également générer des revenus et rester financièrement viables. Atteindre cet équilibre nécessite des modèles commerciaux innovants, des initiatives de développement durable rentables et un engagement envers une planification de développement durable à long terme.
Surmonter les limites de l'infrastructure : Des défis tels que des réseaux de transport médiocres, un accès limité à l’eau potable et à l’assainissement et un approvisionnement énergétique peu fiable peuvent entraver la croissance des initiatives de tourisme durable. Pour remédier à ces limitations, il faut investir dans le développement des infrastructures, le renforcement des capacités et les partenariats public-privé.
Gérer le surtourisme et la dégradation des destinations : La gestion des flux de visiteurs, la préservation des sites du patrimoine naturel et culturel et la promotion de pratiques touristiques durables sont essentielles pour atténuer les impacts négatifs du surtourisme. Les organisations de gestion de destinations et les communautés locales doivent travailler ensemble pour mettre en œuvre des stratégies de tourisme durable qui équilibrent le nombre de visiteurs avec la capacité de charge environnementale et sociale.
Lutter contre le changement climatique et la dégradation de l’environnement : Les entreprises doivent s’adapter aux impacts du changement climatique, réduire leur empreinte carbone et investir dans des mesures de résilience climatique pour protéger leurs opérations et leurs communautés. De plus, la lutte contre la dégradation de l’environnement, telle que la pollution, la perte d’habitat et la déforestation, nécessite des efforts concertés de la part de toutes les parties prenantes pour protéger les écosystèmes naturels et préserver la biodiversité.
Relever les défis réglementaires et politiques : L'industrie du tourisme durable est soumise à un environnement réglementaire complexe, comprenant des réglementations environnementales, des politiques d'aménagement du territoire et des plans de développement touristique. Pour relever ces défis réglementaires et politiques, les entreprises doivent rester informées des lois et réglementations locales, s'engager auprès des autorités gouvernementales et des organismes de réglementation, et plaider en faveur de politiques qui soutiennent le développement du tourisme durable.

Attractivité de l'industrie : analyse des cinq forces de Porter

Le cadre des cinq forces de Porter fournit des informations précieuses sur la dynamique concurrentielle du secteur du tourisme durable, aidant les entreprises à évaluer l'attrait d'entrer ou de se développer sur le marché :

La menace de nouveaux participants: La menace de nouveaux entrants sur le marché du tourisme durable est modérée, compte tenu des barrières à l’entrée telles que les exigences en matière de capital, la conformité réglementaire et la reconnaissance de la marque. Cependant, la prolifération des plateformes de réservation en ligne et la démocratisation des informations sur les voyages ont abaissé certaines barrières, entraînant une concurrence accrue de la part de nouveaux entrants sur le marché.
Le pouvoir de négociation des acheteurs: Le pouvoir de négociation des acheteurs sur le marché du tourisme durable est important, tiré par l'abondance de choix offerts aux voyageurs et leur demande croissante d'options durables. Les consommateurs sont de plus en plus enclins à soutenir les entreprises qui donnent la priorité aux initiatives de développement durable, ce qui leur donne un poids dans les négociations et influence les décisions d'achat.
Pouvoir de négociation des fournisseurs: Suppliers’ bargaining power in the sustainable tourism market varies depending on the nature of the product or service. While large hotel chains and tour operators may wield considerable bargaining power due to their scale and market dominance, smaller eco-lodges and community-based tourism initiatives may have more limited leverage. Additionally, suppliers of sustainable tourism products and services may face pressure to adhere to their customers’ and regulatory authorities’ environmental and ethical standards.
La menace des substituts: La menace de substituts sur le marché du tourisme durable est importante à mesure que les formes alternatives de voyage telles que les expériences de réalité virtuelle et les séjours gagnent en popularité. Les entreprises touristiques traditionnelles doivent innover pour se différencier et rester pertinentes dans un paysage de marché en évolution rapide. Proposer des expériences uniques, mettre l’accent sur les échanges culturels authentiques et donner la priorité au développement durable peuvent aider les entreprises à atténuer la menace des substituts.
Intensité de la rivalité concurrentielle : L'intensité de la rivalité concurrentielle au sein du secteur du tourisme durable est élevée, en raison de la prolifération d'hébergements, de voyagistes et d'organisations de marketing de destination respectueux de l'environnement. Les stratégies de différenciation, telles que proposer des expériences uniques ou mettre l’accent sur les échanges culturels authentiques, sont essentielles pour que les entreprises de tourisme durable puissent se démarquer sur un marché encombré. La collaboration et les partenariats entre les acteurs du secteur peuvent également contribuer à atténuer les pressions concurrentielles et à stimuler la croissance collective.

Comment les solutions de SIS International aident les entreprises

SIS International propose une gamme de solutions adaptées pour aider les entreprises à naviguer dans les complexités du marché du tourisme durable, en tirant parti des études de marché et du conseil stratégique pour réussir :

Informations complètes sur le marché : Nous effectuons des études de marché approfondies pour fournir aux entreprises des informations complètes sur les préférences des consommateurs, les tendances du marché et la dynamique concurrentielle au sein de l'industrie du tourisme durable. En comprenant les nuances du marché et en identifiant les opportunités émergentes, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Planification stratégique et prise de décision : Les services de conseil stratégique de SIS International aident les entreprises à formuler des plans et des stratégies concrètes pour une croissance durable. Qu'il s'agisse de développer des stratégies de marketing, d'identifier des opportunités de partenariat ou de mettre en œuvre des initiatives de développement durable, nous collaborons avec nos clients pour aligner leurs objectifs commerciaux sur les réalités du marché et piloter la prise de décision stratégique.
Analyse et benchmark des concurrents : Notre équipe effectue une analyse approfondie de la concurrence pour aider les entreprises à comprendre leur paysage concurrentiel et à identifier les domaines de différenciation. En comparant leurs performances à celles de leurs pairs du secteur et en analysant les forces et les faiblesses de leurs concurrents, les entreprises peuvent affiner leur proposition de valeur et se positionner efficacement sur le marché.
Impact mesurable et retour sur investissement : SIS International’s research methodologies enable businesses to measure the impact and return on investment of their sustainable tourism initiatives. By tracking key performance indicators and evaluating the effectiveness of strategies, businesses can demonstrate tangible results to stakeholders and drive continuous improvement.