Qu’est-ce que l’étude de marché ?

• I. L'importance des études de marché
• II. Mondial vs national
• III. Entreprise à entreprise
• IV. Consommateurs
• V. Avantages potentiels
• VI. Acheteurs
• VII. Diverses méthodologies de recherche
• VIII. Exemples d'études de recherche
• IX. Choisir la bonne entreprise
• X. Veille concurrentielle
• XI. Éthique des études de marché
• XII Ressources d’études de marché et de veille concurrentielle

I. L'importance des études de marché

Activités quotidiennes:

Les entreprises sont impactées par la concurrence étrangère à travers le prix de leurs ressources et la demande pour leurs produits. Les études de marché fournissent les informations nécessaires pour améliorer les opérations quotidiennes et réduire les coûts.

Développement de nouveaux produits :

Neuf produits sur dix échouent. L’une des principales raisons d’un taux d’échec aussi élevé est le manque d’informations de la part des consommateurs ou leur manque de connaissances. Même si une innovation peut offrir davantage d’avantages aux consommateurs, elle peut ne pas les intéresser dans le contexte des produits existants. Les études de marché aident à minimiser les risques liés aux décisions commerciales.

Mouvements compétitifs :

Les études de marché et la veille concurrentielle (CI) permettent aux managers de suivre l'évolution de la concurrence et d'élaborer des stratégies en conséquence.

Planification stratégique :

Capturer opportunités de marché est essentiel pour les managers. Lors de la planification du développement d'une entreprise, les dirigeants utilisent les études de marché pour ajouter de la crédibilité aux plans organisationnels.

II. Étude de marché mondiale et étude de marché domestique

Domestic Market Research observe les opinions dans un domaine particulier. En tant que telle, la discipline accorde une attention particulière aux marchés locaux et nationaux et analyse ces informations dans le contexte de considérations géographiques, de revenu et ethniques pour la région d'étude.

La Global Market Research consiste à mener des études dans un autre pays ou à mener des études multi-pays. Il analyse les différences culturelles et les facteurs économiques qui influencent les décisions et opinions d’achat. En effet, les marchés mondiaux constituent une mer tumultueuse de risques et d’opportunités pour de nombreuses entreprises. Choisir de mondialiser une entreprise est souvent une nécessité, mais si les projections de la demande sont inexactes ou si les informations sur un marché sont inadéquates, les entreprises peuvent en souffrir.

Les marchés émergents, composés de plus de 4 milliards de consommateurs au total, représentent actuellement une valeur marchande de plus de $32 billions. Des pays BRIC les plus réputés aux marchés périphériques comme la Thaïlande, la Turquie et la Malaisie, les entreprises ont non seulement besoin de données de marché sur leurs concurrents, mais aussi d’un aperçu de l’ADN de leurs concurrents. Ils doivent connaître les actions récentes de la concurrence et posséder la capacité d'évaluer les actions futures possibles d'un concurrent. Ils ont certainement besoin de connaître leurs vulnérabilités et de connaître pleinement leurs forces. Les entreprises ont besoin de ces informations pour saisir soigneusement les opportunités et s’adapter aux transformations rapides de l’économie mondiale.

III. Entreprise à entreprise

Les études de marché étudient les interactions entre les organisations, la manière dont elles interagissent et leurs habitudes d'achat.

Dans les recherches B2B, atteindre les répondants peut s'avérer difficile pour encourager les managers et les cadres à répondre aux enquêtes et aux entretiens. Les méthodologies comprennent souvent des entretiens approfondis en face-à-face, des groupes de discussion, des entretiens téléphoniques et des enquêtes par panel en ligne.

IV. Consommateurs

Les entreprises doivent savoir ce que pensent les consommateurs afin de se positionner correctement et de fonctionner de manière stratégique sur le marché.

Il cherche à évaluer l’opinion des clients et des employés pour obtenir les informations nécessaires pour pouvoir agir. À l’instar des recherches interentreprises, les études de marché grand public peuvent être à la fois qualitatives et quantitatives. Les études de marché mondiales sur la consommation posent de nombreux défis aux chercheurs en raison des changements culturels, des différentes forces macroéconomiques ayant un impact sur les comportements et des attitudes et perspectives variables.

V. Avantages potentiels des études de marché

• Bénéficiez d’un avantage concurrentiel grâce à la pénétration de marchés inexploités
• Identifier les technologies nouvelles et concurrentes
• Segmenter les nouveaux marchés actuels et potentiels
• Repositionnez votre entreprise face à vos concurrents

VI. Acheteurs

Le profil typique d'un acheteur est celui d'un responsable du marketing, du développement commercial, de la planification stratégique ou d'un cadre dirigeant qui reconnaît une opportunité, un défi ou un besoin d'informations supplémentaires et se lance dans un processus pour localiser ces informations.

Parmi les autres acheteurs figurent, entre autres, des agences d'études de marché, des agences de publicité, des cabinets de conseil en gestion, des professionnels universitaires et des organisations gouvernementales.

VII. Diverses méthodologies de recherche

Il existe une distinction entre la recherche primaire et secondaire. La recherche primaire est la situation dans laquelle un chercheur va à la source en contactant indirectement les personnes directement impliquées ou en accédant aux informations les plus pertinentes sur un sujet. D'autre part, la recherche secondaire consiste à analyser les documents présents sur le marché au moment de la recherche (par exemple les journaux et les bases de données) et à analyser ces informations dans le contexte du marché et des conditions économiques.

Diverses méthodologies existent pour fournir les moyens les plus efficaces de découvrir des informations. Ces méthodologies sont choisies en fonction du type de répondant et des objectifs du projet.

• Groupes de discussion
• Enquêtes téléphoniques
• Entretiens approfondis
• Enquêtes en ligne
• Enquêtes par courrier
• Tests de goût
• Entretiens avec les dirigeants
• Ethnographie client
• Méthodes sensorielles
• Entretiens sur place
• Recherche secondaire
• Changement de marque
• Cartographie de marque/perceptuelle

VIII. Exemples d'études

Voici plusieurs études courantes menées par des sociétés de recherche.

• Entrée sur le marché/faisabilité du marché : analyser l'entrée d'une entreprise sur les marchés étrangers
• Dimensionnement du marché : évaluer la demande du marché
• Etudes de satisfaction clients/employés :
• Recherche interentreprises : recherche d'entreprises qui ne font des affaires qu'avec d'autres entreprises (par exemple, enquêter sur les distributeurs)
• Business Intelligence : analyser les opportunités de marché
• Veille concurrentielle : analyser et suivre les mouvements concurrentiels
• Études d'attitude et d'utilisation
• Études de segmentation du marché
• Études sur les canaux de distribution
• Tendances/modèles d'achat
• Recherche et suivi publicitaire
• Études sur le capital de marque
• Ethnographie
• Efficacité marketing
• Tests de concepts
• Recherche de satisfaction client ou employé
• Enquêtes de satisfaction client
• CVA (Analyse de la Valeur Client)
• Analyse des écarts
• Partenariats stratégiques / Études d'alliance

IX. Choisir la bonne entreprise

Étape 1 : Recherchez des entreprises spécialisées dans vos besoins

Étape 2 : Fournissez une demande de devis (RFQ), une demande d'informations (RFI) ou une demande de proposition (RFP) en fonction de vos besoins de recherche.

Étape 3 : Évaluer les propositions/prix en fonction du budget et des besoins de l'organisation. Posez des questions sur les livrables finaux. Les sociétés de recherche ont diverses spécialités et une proposition répondra probablement mieux aux objectifs de recherche.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa- boussole” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignement=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. Veille concurrentielle

L'intelligence économique (CI) est la collecte et l'analyse de données sur une autre entité ou entreprise.

La discipline adhère à l’éthique stricte de la Society of Competitive Intelligence (SCIP). Selon SCIP, la discipline doit :

• S'efforcer continuellement d'accroître la reconnaissance et le respect de la profession.
• Se conformer à toutes les lois applicables, nationales et internationales.
• Divulguer avec précision toutes les informations pertinentes, y compris son identité et son organisation, avant tous les entretiens.
• Éviter les conflits d’intérêts dans l’exercice de ses fonctions.
• Fournir des recommandations et des conclusions honnêtes et réalistes dans l’exécution de ses fonctions.
• Promouvoir cette charte éthique au sein de son entreprise, auprès des tiers prestataires, et auprès de l'ensemble de la profession.
• Adhérer fidèlement et respecter les politiques, objectifs et directives de l’entreprise.
• L'intelligence économique s'efforce de rendre les entreprises plus compétitives par des moyens éthiques.

XI. Éthique

Pour trouver des informations pertinentes, la plupart des entreprises adhèrent à une éthique stricte par le biais d'associations professionnelles telles que ESOMAR et le Association des idées (Anciennement connu sous le nom de MRA et CASRO).

Quelques considérations éthiques :

• La vie privée des clients
• Vie privée des répondants
• Considérations de qualité
• Qualité du travail sur le terrain

Lors du choix d'un fournisseur, il est important de savoir si vos fournisseurs (1) appartiennent à ces organisations et (2) démontrent un engagement à honorer cette éthique.

Ressources d’études de marché et de veille concurrentielle :

• Association américaine de marketing (AMA)
• Fondation de recherche en publicité
• Société européenne d'opinion et d'études de marché (ESOMAR)
• EphMRA
• Focus Vision : Réseau d'installations de groupes de discussion
• Livre vert.org
• Cabinets d’études de marché HSMAI sur l’hôtellerie
• ICG – Réseau de consultants en recherche indépendants
• Insights Association (anciennement MRA et CASRO)
• Société d'études de marché (MRS)
• Printemps des Etudes (France)
• Association des consultants en recherche qualitative (QRCA)
• Quirks.com
• Conférence sur la recherche et les résultats (Allemagne)
• Professionnels de la Stratégie et de l'Intelligence Concurrentielle (SCIP)
• Association des professionnels de l'expérience utilisateur (UXPA)