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Dans le cadre de notre série de livres sur le marketing, nous avons examiné le livre de Luke Sullivan « Hey Whipple Squeeze This ». Bien que axé sur la publicité, le livre se penche sur la résolution des problèmes et la compréhension des consommateurs. De même, il peut être appliqué à d’autres domaines des services marketing. Nous avons structuré cette revue sur des concepts intéressants sur lesquels l'auteur s'est concentré.

Réflexion
Sullivan affirme qu’il est utile de poser le problème sous forme de question. L’une de nos citations préférées dans le livre était celle où Sullivan déclarait : « Un problème bien posé est un problème à moitié résolu. » En se concentrant sur la question, les gens peuvent faciliter le processus de brainstorming.

Dans le cadre de notre série de critiques de livres de marketing, nous avons récemment examiné « Truth, Lies and Advertising : the Art of Account Planning » de Jon Steel. Bien qu'il soit axé sur la publicité, le contenu du livre peut facilement être appliqué à d'autres branches des services marketing. Nous étions particulièrement impatients de lire son point de vue sur les études de marché dans les campagnes publicitaires.

L'objectif de Steel est de proposer un nouveau modèle de publicité basé sur la complexité des personnes et de leurs émotions. Le modèle intègre un partenariat de parties prenantes dans une campagne publicitaire :

• le point de vue commercial du client
• le point de vue créatif de l'agence
• les opinions et préjugés des personnes auxquelles la publicité est destinée ; En d’autres termes, le consommateur doit être interrogé sur ses insécurités, ses motivations, ses habitudes, ses préjugés.

Dans le cadre de notre série de livres sur le marketing, nous avons examiné le livre de Clotaire Rappaille « The Culture Code ». En recherche marketing, Rappaille est connu pour son style et ses théories uniques sur le comportement humain. Il est connu pour son rejet du groupe de discussion traditionnel ; au lieu de cela, il propose un groupe de discussion de trois heures au cours duquel il approfondit de manière non structurée des questions obscures afin de susciter des émotions et des attitudes profondément enracinées. Dans le livre, il explique qu'une culture a un code pour chaque concept et qu'il incombe aux spécialistes du marketing de décoder ces significations.

Rapaille expose 5 principes centraux qui démentent son approche de recherche marketing.