Consommateur

Article d'opinion/d'humour : De nombreux débats ont eu lieu sur la question de savoir comment les médias numériques ont modifié les principes fondamentaux de la communication. Bien sûr, les plateformes numériques permettent d'atteindre rapidement et facilement un large public en un instant, mais les SMS, les tweets et Facebook ont-ils sapé toute la subtilité et les nuances de notre communication ? Il semble que ce soit toujours le cas… Lire plus

Par Rueya Ceylan et Sonja Sobota, Analystes de recherche

Pour un marketing de Noël réussi, le spécialiste du marketing doit comprendre les habitudes des consommateurs en matière d'achats de Noël et les nouvelles tendances. Il est crucial d'analyser le besoin du client et les outils utilisés pour les achats des Fêtes. Internet étant déjà une immense plateforme pour la génération actuelle, les achats en ligne ont franchi de nouvelles étapes.

La saison des achats des Fêtes commence avec le battage médiatique habituel du Black Friday. Les fabricants prétendent proposer les articles les plus récents aux prix les plus bas. La vente est annoncée dans les journaux, à la télévision et à la radio.

Des millions d'acheteurs font irruption dans les centres commerciaux et les magasins dans l'espoir de faire une bonne affaire pour la période de Noël.  Grâce au groupe de commerce de détail, plus de 200 millions de consommateurs ont visité les magasins et sites Internet pendant le week-end du Black Friday. Les résultats de l'année dernière se sont élevés à 195 millions.

Après la « Grande Récession » de 2009, les consommateurs vivent dans la « nouvelle normalité ». Voici quelques-uns des changements auxquels seront confrontés les consommateurs et les détaillants en 2010.  

Épargne

Les consommateurs dépensent moins. Les coupons, les produits de marque privée, les cartes de fidélité, les produits en vrac, les magasins libre-service et discount font de plus en plus partie de la protection du consommateur contre les soucis financiers. La déflation des prix est une crainte parmi les détaillants.

Les consommateurs sont à la fois plus informés et plus réticents à prendre des risques lorsqu’ils achètent des produits. Ils utilisent sites d'évaluation de produits pour lire les évaluations des produits d'autres utilisateurs et comparer les prix et les fonctionnalités. 

Les consommateurs américains cherchent de plus en plus à améliorer leur bien-être sans l'aide d'un professionnel de la santé. Magasins de détail bio sont devenus plus courants, malgré l’épidémie d’obésité.

Un consumérisme et des valeurs redéfinis

L’attitude des Américains à l’égard d’un consumérisme vorace a changé. Selon une enquête, 751 TP3T des personnes interrogées ont déclaré qu'elles préféraient passer plus de temps avec leur famille plutôt que de gagner plus d'argent.

Les consommateurs sont de plus en plus poussés à rembourser leurs dettes et à consommer uniquement les produits nécessaires, au lieu de poursuivre leur consommation passée. des habitudes.

De plus en plus, les consommateurs souhaitent en savoir plus sur la durabilité des produits et leur origine. Les produits produits localement sont de plus en plus présents dans les supermarchés. 

Les magasins physiques ne meurent pas pour tous les détaillants

Alors que les centres commerciaux physiques et les vidéoclubs ont décliné, les banques de détail et spécialité magasins (par exemple Apple Store et Sony Store) sont toujours d'actualité pour les consommateurs. Les achats en ligne et les détaillants locaux gagnent en importance. 

De nouvelles tendances de consommation émergent, comme l’achat d’épicerie en ligne dans les zones urbaines.

Les détaillants trouvent de nouvelles façons d’être pertinents auprès des consommateurs 

L'affichage numérique sophistiqué devient un moyen pour les détaillants de promouvoir les offres et de suivre l'efficacité des actions en magasin. publicité sur le point de vente et la messagerie.

Le « marketing nostalgique » est une tendance croissante, en particulier avec les produits destinés aux baby-boomers. Les spécialistes du marketing créent des produits mettant l’accent sur les liens émotionnels avec des symboles significatifs. 

Dans une nouvelle enquête réalisée par Experience, la génération Y ne sait pas exactement quelles sont les compétences nécessaires pour réussir dans sa carrière. L'enquête a exploré les idées des employeurs et de la génération Y. L'expérience a révélé que 541 TP3T des répondants de la génération Y ne connaissaient pas exactement les compétences considérées comme souhaitables par les employeurs. Mais un grand nombre de répondants de la génération Y estiment qu’ils ne manquent pas des compétences nécessaires recherchées par les employeurs. Cet optimisme contrastait avec la réalité des employeurs estimant que la génération Y manquait de compétences importantes. Les employeurs peuvent avoir confiance dans les conclusions de l'étude selon lesquelles 971 TP3T des répondants de la génération Y prendraient des mesures pour remédier à leur déficit de compétences.

Au milieu de la hausse des prix alimentaires, de nombreux consommateurs américains se tournent toujours vers les aliments naturels et biologiques, sans pesticides, sans hormones et sans OGM. Le consommateur américain soucieux des coûts accorde une grande importance à l'adoption d'habitudes alimentaires plus saines, alors que les producteurs certifiés biologiques commencent à développer des niches spécialisées et une clientèle fidèle sur le marché. 

Le marché des aliments et des boissons naturels et biologiques remodèle le mode de vie des consommateurs américains, avec une large gamme de produits disponibles dans tous les points de vente du pays. Les consommateurs américains sont également de plus en plus soucieux de leur santé et préfèrent acheter des alternatives naturelles aux aliments transformés et aux autres produits traditionnels.

La crise financière croissante aux États-Unis pèse lourdement sur la confiance des consommateurs dans l'économie, les dépenses de consommation réelles ayant chuté à un rythme annuel de 3,1% au troisième trimestre 2008 et les dépenses réelles en biens durables diminuant à un rythme annuel de 14%. Les consommateurs américains vivent depuis longtemps au-dessus de leurs moyens ; cependant, ce mode de vie devrait prendre fin à mesure que les consommateurs commenceront à se concentrer sur l’épargne. Au milieu des années 1980, les Américains épargnaient environ 10% de leurs revenus. Toutefois, ces derniers temps, le taux d’épargne a généralement été inférieur à 2 pour cent, enregistrant parfois des pourcentages négatifs ; et la dette des consommateurs a atteint 98 % du PIB, soit le double de son niveau d’il y a un quart de siècle.

La crise financière actuelle a influencé les changements de comportement des consommateurs américains. Le « nouveau » consommateur américain peut être caractérisé comme suit :

La génération Y est l’une des générations les plus durement touchées par la récession. Étonnamment, la génération est optimiste. Selon une enquête récente d'Experience, 501 TP3T des répondants américains de la génération Y estiment que leurs perspectives d'emploi sont optimistes. L'Enquête d'Expérience montre également que 25% estime que les médias présentent des perspectives d'emploi trop négatives. Seul un tiers d’entre eux estiment que leur évolution de carrière souffrira du manque d’opportunités. Étonnamment, seuls 30% environ de la génération Y estiment qu'ils devraient travailler plus d'heures et entreprendre davantage de projets pour assurer la sécurité de l'emploi.

Quelles industries intéressent les jeunes de la génération Y ?