Comment améliorer la satisfaction client et ravir les clients insatisfaits
Un client insatisfait peut avoir de graves conséquences pour une entreprise. Découvrez comment augmenter la satisfaction client.
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Découvrez comment la recherche et la stratégie aident les constructeurs automobiles à améliorer leurs performances.
NEW YORK—-(24 janvier)—SIS International Research, une société mondiale d'études de marché et de conseil, a publié son livre blanc sur les tendances de la gestion des talents 2012 sur les tendances de l'industrie en matière de recrutement des ressources humaines et de gestion des talents, basé sur les conclusions d'une récente étude qualitative de l'industrie. étude de tendance aux États-Unis auprès des cadres supérieurs des ressources humaines.
Les services des ressources humaines d'aujourd'hui sont poussés dans de nouvelles directions, en raison de la reprise continue du chômage, des attentes des Millennials émergents sur le marché du travail, ainsi que de l'introduction et du perfectionnement des nouvelles technologies. Les entreprises se tournent de plus en plus vers les évaluations en ligne, estimant qu'elles sont moins coûteuses et moins longues. De plus, l’image de marque de l’entreprise devient partie intégrante de l’expérience de candidature. En conséquence, les plateformes de médias sociaux deviennent un outil important pour attirer les candidats.
NEW YORK, le 2 février 2011 — Le bureau new-yorkais de SIS International Research a célébré aujourd'hui sa 1000e location de travail sur le terrain dans son centre de recherche qualitative pour groupes de discussion situé dans le quartier Flatiron de Manhattan. L'entreprise, fondée en 1984, a achevé la construction de l'installation en 2006, capable d'héberger des répondants pour des études grand public, B2B et médicales. Le … Lire plus
NEW YORK: 27 janvier—Des représentants de SIS International Research participeront à la table ronde internationale des PDG à New York en février.
Les sujets des tables rondes comprennent :
» Stratégies de ventes et de marketing internationales
Votre message est-il traduit ? Quels supports fonctionnent sur quels marchés ? Discutez des derniers outils/stratégies de marketing nécessaires pour prospérer dans un environnement international et interculturel et pour devenir de meilleurs spécialistes du marketing sur le marché mondial.
» Optimiser la chaîne d'approvisionnement : minimiser les coûts et les délais de production
Apprenez des tactiques pour mieux contrôler votre chaîne d'approvisionnement en minimisant les coûts et en raccourcissant les délais de production lorsque vous faites des affaires à l'étranger et au-delà des frontières.
» Réduire les risques liés aux affaires à l'étranger
Discutez des dernières tendances associées aux risques dans le commerce international pour l’importation/exportation. Identifiez les meilleures pratiques et les outils de gestion des risques disponibles pour atténuer les imprévus. Les sujets incluent, sans s'y limiter, les fluctuations des devises et les risques de paiement et de performance.
» Exploiter les principaux marchés émergents
Quels marchés émergents sont des opportunités pour votre entreprise ? Discutez des marchés les plus en vogue et des stratégies éprouvées pour y réussir.
À propos de la recherche internationale SIS
SIS International Research est une société mondiale d'études de marché et de renseignement d'affaires, fondée en 1984. La société a servi plus de 701 TP3T du Fortune 500 et plusieurs des organisations les plus influentes au monde. Apprenez-en davantage sur la recherche internationale SIS sur www.sismarketresearch.com
Par Sonya Sobato ; Rueya Ceylan, analystes de recherche
L'industrie de la restauration est l'une des plus grandes industries aux États-Unis.
Les statistiques du Bureau of Labor des États-Unis indiquent que les secteurs liés à la préparation des aliments et au service des aliments constituent le troisième employeur en importance par groupes professionnels dans les zones métropolitaines et non métropolitaines.
Il est indiqué que 2011 pourrait être une excellente année pour le secteur de la restauration. Les ventes devraient atteindre leur plus haut niveau depuis quatre ans, selon les analystes du secteur. Un rapport récemment publié par la société de recherche Technomic prédit que les ventes totales des services de restauration aux États-Unis éclipseront 2010 avec une augmentation de 1,71 TP3T des ventes sur une base nominale et une baisse de seulement 0,31 TP3T sur une base réelle, ce qui prend en compte l'inflation dans le prix des menus. Et si cette prévision se réalise, il s’agirait de l’une des croissances les plus élevées depuis 2008.
La technologie automobile évolue rapidement. Pendant la majeure partie du XXe siècle, General Motors, Ford et Chrysler ont été les plus grandes entreprises de l’un des secteurs les plus importants au monde. Mais alors que les tendances automobiles ont considérablement changé, passant des SUV et des véhicules énergivores aux voitures économiques et aux machines vertes, les « trois grands de Détroit » ont vu leurs ventes chuter… Lire plus
Par Rueya Ceylan et Sonja Sobota, Analystes de recherche
Pour un marketing de Noël réussi, le spécialiste du marketing doit comprendre les habitudes des consommateurs en matière d'achats de Noël et les nouvelles tendances. Il est crucial d'analyser le besoin du client et les outils utilisés pour les achats des Fêtes. Internet étant déjà une immense plateforme pour la génération actuelle, les achats en ligne ont franchi de nouvelles étapes.
La saison des achats des Fêtes commence avec le battage médiatique habituel du Black Friday. Les fabricants prétendent proposer les articles les plus récents aux prix les plus bas. La vente est annoncée dans les journaux, à la télévision et à la radio.
Des millions d'acheteurs font irruption dans les centres commerciaux et les magasins dans l'espoir de faire une bonne affaire pour la période de Noël. Grâce au groupe de commerce de détail, plus de 200 millions de consommateurs ont visité les magasins et sites Internet pendant le week-end du Black Friday. Les résultats de l'année dernière se sont élevés à 195 millions.
Les réseaux sociaux présentent d'énormes opportunités pour les entreprises. Découvrez comment vous pouvez obtenir des informations sur vos clients sur les sites de réseaux sociaux.
Voici quelques-unes des tendances que nous observons sur le marché des produits pour bébés : Les produits pour bébés évoluent vers des designs plus fonctionnels et ergonomiques. Les produits respectueux de l'environnement sont de plus en plus importants pour les consommateurs de produits pour bébés. De plus en plus de produits co-marqués, tels que ceux exploitant les personnages des émissions de télévision préférées des enfants, font leur apparition avec de nouvelles offres élégantes pour les parents. Fabricants… Lire plus
Découvrez comment les études de marché sur la santé en Europe peuvent développer votre entreprise.
Après la « Grande Récession » de 2009, les consommateurs vivent dans la « nouvelle normalité ». Voici quelques-uns des changements auxquels seront confrontés les consommateurs et les détaillants en 2010.
Épargne
Les consommateurs dépensent moins. Les coupons, les produits de marque privée, les cartes de fidélité, les produits en vrac, les magasins libre-service et discount font de plus en plus partie de la protection du consommateur contre les soucis financiers. La déflation des prix est une crainte parmi les détaillants.
Les consommateurs sont à la fois plus informés et plus réticents à prendre des risques lorsqu’ils achètent des produits. Ils utilisent sites d'évaluation de produits pour lire les évaluations des produits d'autres utilisateurs et comparer les prix et les fonctionnalités.
Les consommateurs américains cherchent de plus en plus à améliorer leur bien-être sans l'aide d'un professionnel de la santé. Magasins de détail bio sont devenus plus courants, malgré l’épidémie d’obésité.
Un consumérisme et des valeurs redéfinis
L’attitude des Américains à l’égard d’un consumérisme vorace a changé. Selon une enquête, 751 TP3T des personnes interrogées ont déclaré qu'elles préféraient passer plus de temps avec leur famille plutôt que de gagner plus d'argent.
Les consommateurs sont de plus en plus poussés à rembourser leurs dettes et à consommer uniquement les produits nécessaires, au lieu de poursuivre leur consommation passée. des habitudes.
De plus en plus, les consommateurs souhaitent en savoir plus sur la durabilité des produits et leur origine. Les produits produits localement sont de plus en plus présents dans les supermarchés.
Les magasins physiques ne meurent pas pour tous les détaillants
Alors que les centres commerciaux physiques et les vidéoclubs ont décliné, les banques de détail et spécialité magasins (par exemple Apple Store et Sony Store) sont toujours d'actualité pour les consommateurs. Les achats en ligne et les détaillants locaux gagnent en importance.
De nouvelles tendances de consommation émergent, comme l’achat d’épicerie en ligne dans les zones urbaines.
Les détaillants trouvent de nouvelles façons d’être pertinents auprès des consommateurs
L'affichage numérique sophistiqué devient un moyen pour les détaillants de promouvoir les offres et de suivre l'efficacité des actions en magasin. publicité sur le point de vente et la messagerie.
Le « marketing nostalgique » est une tendance croissante, en particulier avec les produits destinés aux baby-boomers. Les spécialistes du marketing créent des produits mettant l’accent sur les liens émotionnels avec des symboles significatifs.
NEW YORK, 20 mai// SIS International Research a annoncé aujourd'hui le lancement de ses services de données d'entreprise en Chine. La société a décrit le service personnalisé comme une base de données d'acheteurs, de vendeurs et de données de transaction chinois. Les clients demandent des segments industriels et des entreprises cibles spécifiques en Chine. SIS fournit 2 ensembles différents de données de transaction. Une donnée… Lire plus
Par Michael Stanat, directeur de recherche
L'équipe SIS s'est rendue à Rome pour partager nos perspectives et nos recherches avec les leaders de l'industrie et obtenir un baromètre sur les conditions de l'industrie. Neal Sandin, directeur de la recherche mondiale de SIS, et moi-même avons assisté à la conférence 2010 AIMRI Online Market Research and Panel à Rome au nom de SIS International Research le 5 mars 2010.
Là, j'ai fait une présentation intitulée « Exploiter les médias sociaux » sur un domaine émergent : les études de marché sur les médias sociaux. La présentation s'est concentrée sur la manière dont les chercheurs peuvent exploiter les médias sociaux pour rendre les méthodologies conventionnelles plus robustes, persuader les clients de la nécessité de cette recherche et fournir aux chercheurs des moyens concrets de rendre leurs opérations existantes plus efficaces. Dans l'intérêt de diffuser notre leadership éclairé, la présentation est disponible (ici) en téléchargement.
Au cours de la conférence, nous avons observé les tendances et discussions suivantes dans le secteur des études de marché :