Étude de marché des compagnies aériennes

L’histoire récente et mouvementée du secteur du transport aérien a présenté aux opérateurs du secteur des opportunités et des défis dans leur paysage commercial. Avec le régime Ciel ouvert, la privatisation des transporteurs et la suppression du soutien de l’État, la consolidation des compagnies aériennes a pris un certain élan en Europe et en Amérique du Nord.  

De nouveaux modèles économiques sont apparus, non seulement en termes d’opérations à faible coût, mais également sous la forme de transporteurs véritablement « multinationaux » opérant dans toute l’UE et au-delà. Les transporteurs du Moyen-Orient tels qu'Emirates et Qatar Airways sont en plein essor et se développent à l'échelle mondiale.  

La montée en puissance des compagnies aériennes à bas prix telles que Norwegian Airlines voit les compagnies aériennes se développer bien au-delà des routes transatlantiques traditionnelles. Ces transporteurs « dégroupent » leur offre de produits, permettant ainsi des tarifs plus bas pour tous les passagers et l'avantage d'une personnalisation de l'expérience de voyage pour les autres. Les passagers peuvent choisir exactement les produits et services dont ils ont besoin et pour lesquels ils paient.

Des défis existent. Les prix du pétrole peuvent entraîner des changements majeurs dans la rentabilité. Les grèves continuent d'affliger les transporteurs européens. Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement peuvent avoir un impact sur la fabrication des avions et les opérations aériennes quotidiennes. De plus en plus de passagers mécontents affichent leur mécontentement en ligne, ce qui pose de nombreux défis aux compagnies aériennes.

Opportunités dans le secteur aérien

Les activités de fusions et acquisitions sont de plus en plus nombreuses. Avec la fusion Alaska et Virgin

Les programmes d'optimisation des coûts et les systèmes de gestion du carburant sont en hausse

Avions économes en carburant et prix du carburant relativement bas

Nouvelles technologies et systèmes en vol pour les clients

Opportunités de croissance numérique et systèmes informatiques plus efficaces pour rationaliser les coûts

Les réseaux sociaux peuvent renforcer les programmes de fidélisation des clients

Menaces du secteur aérien

Concurrence accrue sur certaines routes

Baisse du trafic premium

Tarifs réduits

Les transporteurs nationaux ont du mal à rivaliser avec les discounters et les nouveaux entrants sur le marché

L’étude de marché des compagnies aériennes peut fournir :

Données

Information

Aperçu

Innovations

Intelligence

Plans d'action

Stratégies

Recommandations

Nos solutions d'études de marché pour les compagnies aériennes

I. Groupes de discussion

Les groupes de discussion sont des discussions réunissant 8 à 10 participants ressemblant au client cible d'une entreprise. Les participants peuvent par exemple être de fréquents voyageurs d'affaires. Un modérateur guide et stimule la discussion. Le cas échéant, les répondants se voient confier une tâche préalable. Cela peut servir de point d’ancrage ou concentrer la conversation et créer une plate-forme de discussion. De plus, cela fournit des données significatives ou des informations supplémentaires qui peuvent être analysées après les groupes.

Le processus implique souvent des « techniques projectives » et peut inclure des tâches en petits groupes. La phase est collaborative et itérative. Nos clients fournissent une discussion, un aperçu des données précédemment reçues et des renseignements clés synthétisés.

Avantages

Découvrez des informations qualitatives pour comprendre les facteurs et le contexte significatifs

Observer et créer un storyboard de nouvelles idées et thèmes

Acquérir la capacité de catégoriser et de cartographier la notoriété de la marque – pour une meilleure compréhension des besoins non satisfaits et satisfaits des clients

II. Enquêtes quantitatives en ligne

Comprendre la « voix du client »

Les enquêtes vous permettent de mieux comprendre :

Besoins des clients (satisfaits et non satisfaits)

Segmentation de la clientèle

Offres de produits existantes par rapport aux offres de ses principaux concurrents

Les lacunes de vos produits par rapport à vos concurrents

Identification et analyse préliminaire de votre potentielle différenciation produit

Les répondants cibles peuvent inclure des clients et des non-clients ; utilisateurs des services et produits des partenaires. Nous travaillons avec nos clients pour sélectionner les participants appropriés. Nous vous indiquerons la portée géographique, la structure, la taille de l'échantillon, la représentativité géographique et la durée de l'entretien. Nous fournissons des analyses, des livrables de données et des rapports.

III. Suivi de l'intelligence du marché et de la concurrence

SIS peut suivre et signaler en permanence les derniers développements du secteur, en utilisant les bases de données existantes et notre réseau d'experts du secteur. La recherche est effectuée à l'aide du Web, de revues en ligne, d'actualités de l'industrie et d'autres informations publiques ainsi que de nos données internes sur le marché des compagnies aériennes.

L’analyse stratégique du marché peut permettre d’obtenir les résultats suivants :

Comprendre les lacunes de vos connaissances actuelles

Envoyez périodiquement des rapports de suivi en fonction de vos besoins

Analysez votre position actuelle sur le marché

Testez les scénarios futurs et les impacts des décisions

IV. Positionnement sur le marché

Entretiens téléphoniques ou F2F avec des agents de voyages

SIS peut développer un guide de discussion solide à utiliser pour mener des entretiens téléphoniques ou F2F avec des agents de voyages. Cela vous permet de mieux comprendre les raisons pour lesquelles les agents de voyages font appel à des transporteurs spécifiques. Cela permettra une analyse plus approfondie du positionnement concurrentiel et des stratégies de produits de l'industrie.

SIS mène des entretiens téléphoniques ou F2F avec des agents de voyages afin d'obtenir des données, des recherches, des informations et des renseignements sur votre positionnement concurrentiel et de comparer vos produits et services avec les meilleures pratiques.

V. Suivi de la marque

Les Brand Trackers de SIS surveillent à la fois les dimensions quantitatives (par exemple, coût, capital de marque) et qualitatives (par exemple, perception, analyse client) de la marque de produits et de services spécifiques. La force et l'évolution d'une marque sur un marché dépendent du positionnement financier, réputationnel, concurrentiel et stratégique d'une entreprise. Il existe de nombreux facteurs qui peuvent bouleverser ou perturber la valeur de la marque sur le marché, depuis les stratégies de prix compétitives jusqu'à l'évolution des préférences des consommateurs. L'indice Brand Equity de SIS fournit un indice clair à partir duquel les entreprises peuvent mener des stratégies réussies axées sur les produits ou les services.

VI. Autres méthodes innovantes

Co-création

Ethnographie

Agendas mobiles

Groupes de discussion en ligne

Séances de brainstorming

Hackathon