Étude de marché sur les achats à domicile

Qu’est-ce que le téléachat ?

Le shopping à domicile est un achat direct au consommateur effectué depuis son propre domicile et dans lequel des produits sont promus sur Internet ou sur une chaîne de télévision. Le téléachat est devenu populaire au cours des dernières décennies avec l'essor d'Internet et des chaînes d'approvisionnement efficaces qui permettent d'expédier les marchandises de manière rentable directement aux consommateurs.

Surtout avec des pandémies mondiales telles que le coronavirus, le téléachat peut constituer un marché attrayant pour les consommateurs du monde entier. Les études de marché peuvent aider les réseaux de téléachat à :

• Attirer de nouveaux clients
• Fidéliser les clients existants
• Lancer de nouveaux produits
• Augmenter le revenu
• Augmentez vos bénéfices

Acteurs du marché

• Évine
• Réseau de téléachat (HSN)
• Boutique LC
• Gemporie
• Amazone
• eBay
• QG de la boutique
• JTV
• QVC

À propos de l’étude de marché sur les achats à domicile

L’étude de marché sur les achats à domicile révèle les informations, les données, les outils et les stratégies nécessaires pour aider les entreprises à mieux répondre aux besoins des clients. L’étude de marché du téléachat comprend les solutions suivantes :

• Recherche qualitative:  Comprendre les besoins des clients
• Recherche quantitative:  Mesurer les préférences des clients
• Recherche stratégique :  Créer un avantage en comprenant la concurrence
• Tests de concepts et de produits :  Tester la publicité et les fonctionnalités du produit
• Recherche UX :  Optimisez votre site Web et les fonctionnalités de vos produits

Ce que l’étude de marché sur le téléachat peut révéler

• Combien les clients dépensent-ils mensuellement pour ce type d’articles ?
• Les clients achètent-ils principalement ces articles via les canaux de vente à distance, ou retournent-ils également dans les magasins physiques ou chez les détaillants en ligne ?
• Quels sont les avantages de faire des achats via un canal de téléachat par rapport à un magasin physique traditionnel ou à un détaillant en ligne ? Quels sont les inconvénients ?
• Qu’est-ce qui motive les clients à acheter sur un canal de téléachat ?
• Les clients ont-ils déjà un besoin lorsqu’ils font leurs achats via un canal de téléachat, ou s’agit-il plutôt d’un achat impulsif ?
• Existe-t-il des difficultés auxquelles les clients sont confrontés lors de leurs achats sur les réseaux de téléachat ?
• Comment les clients regardent-ils et/ou achètent-ils sur les chaînes de téléachat ?
  • Câble (HD contre SD)
  • Streaming, OTT, IPTV (c'est-à-dire Hulu, Roku, Samsung TV, etc.)
• Lorsque les clients ont déjà acheté des articles sur un canal de téléachat, appellent-ils généralement ce canal ? Ou les clients achètent-ils sur la boutique en ligne de la chaîne ?
• En ce qui concerne les différents canaux de vente à domicile, sur quels canaux les clients ont-ils consulté et/ou acheté par le passé ?
• Quelle est l’importance du prix ? Quel est le prix maximum que les clients sont prêts à payer ?
• Existe-t-il des différences majeures entre les canaux de téléachat ? Quels avantages chaque canal offre-t-il aux clients ?
• Quel canal de téléachat les clients préfèrent-ils ?  Pourquoi?
• Quelle est l’importance des offres de produits, du prix, de la qualité, des personnalités de la télévision, de la variété des programmes, de la conception, de la valeur et des animateurs des programmes ?
• Comment les réseaux de téléachat peuvent-ils fidéliser vos clients ?
• Quel est le parcours client ? Quels canaux et ressources d’information les clients utilisent-ils ?
• Quelles suggestions les clients donnent-ils aux réseaux de téléachat pour accroître leur activité ?