Étude de marché sur le tourisme médical

Le tourisme médical est une industrie en croissance à l’échelle mondiale en raison de l’augmentation des coûts des traitements de santé dans les pays d’origine, de la mondialisation du secteur de la santé et de l’accès croissant au personnel médical qualifié dans le monde entier. Les pays des marchés émergents donnent la priorité à cette industrie pour attirer les touristes médicaux et stimuler les exportations des industries de services avancées telles que les secteurs de la santé, de la biotechnologie et de la pharmacie.

Le tourisme médical est défini comme le processus consistant à voyager hors du pays de résidence pour recevoir des soins médicaux. Bien que beaucoup identifient le tourisme médical comme des personnes qui voyagent des pays riches vers les pays en développement pour recevoir des soins médicaux moins chers, le processus s'applique également à la situation inverse dans laquelle des personnes provenant de pays moins développés se rendent dans des économies riches pour effectuer des opérations difficiles à réaliser dans leur pays d'origine. .

SIS analyse toutes les opportunités potentielles qu'apporte cette façon de travailler et comment les clients et prestataires potentiels peuvent prospérer et améliorer les traitements.

À propos du marché du tourisme médical

Le tourisme médical est présent dans presque tous les pays du monde. Par exemple, les résidents américains se rendent au Mexique, au Canada ou dans les pays d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud pour bénéficier de soins de santé moins chers, tandis que les Européens voyagent en dehors de l’UE ou entre des pays où les prix sont plus bas.

Certaines des destinations les plus populaires sont Cuba, la Grèce, la Thaïlande, la Corée et la Serbie, car leurs médecins et spécialistes sont parmi les meilleurs au monde.

Les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens se rendent dans un autre pays pour des soins médicaux sont :

1. Prix (de nombreuses personnes voyagent dans d'autres pays parce qu'elles ne peuvent pas se permettre une assurance médicale seule ou parce que les coûts de l'intervention sont bien supérieurs à leur budget, nous pouvons donc conclure que c'est la principale raison du tourisme médical)
2. La légalité du service (certains services de santé comme l'avortement ou l'euthanasie sont interdits par la loi dans certains pays, mais pas dans tous)
   Différences culturelles (beaucoup d'immigrés souhaitent être traités dans leur pays d'origine, en raison de leurs croyances religieuses)
3. Accès aux procédures expérimentales
4. Accès à des soins de meilleure qualité

Parmi les procédures que les gens décident d'aller dans un autre pays figurent (sans toutefois s'y limiter) : les traitements de fertilité (par exemple, maternité de substitution, FIV et technologies de procréation assistée), les transplantations d'organes, la chirurgie plastique, les soins dentaires et les traitements expérimentaux contre le cancer.

Les études de marché sur le parcours client peuvent découvrir de nombreuses sources d’avantages concurrentiels dans le secteur du tourisme médical. Les clients sont confrontés à de nombreux avantages et risques dans le tourisme médical et les enjeux peuvent être élevés. Avant que les patients décident de subir leur intervention dans un pays étranger, ils effectuent souvent des recherches approfondies en personne et en ligne pour choisir l'établissement, le traitement et le prestataire médical adaptés à leurs besoins. Comme ces décisions peuvent être prises en dehors de leurs établissements médicaux nationaux, les recherches en ligne effectuées par les patients sont importantes dans leur prise de décision. En outre, les personnes qui optent pour le tourisme médical épuisent souvent toutes les options de traitement médical disponibles dans leur pays d'origine, de sorte qu'elles peuvent constituer un groupe vulnérable ayant besoin d'informations sur les avantages et les risques. Les études de marché fournissent aux prestataires de tourisme médical les informations nécessaires pour mieux servir les patients potentiels.

Les complications les plus courantes du tourisme médical comprennent :

1. Maladies et risque d'infections – depuis les complications de la procédure (plaie ou infections dérivées du donneur) jusqu'aux maladies infectieuses si une personne voyage dans des pays lointains
2. Résistance aux antibiotiques – il s’agit d’un risque relativement rare, mais tout touriste médical doit en être conscient
3. Problèmes de communication – seuls les établissements agréés peuvent fournir au personnel une connaissance avancée de la langue anglaise ou de la langue maternelle du patient, essentielle pour des soins appropriés.
4. Voyage en avion – si les patients prennent l'avion immédiatement après l'opération, ils courent un risque élevé de caillots sanguins ou d'autres risques de voyage, il est donc conseillé d'attendre au moins 10 à 14 jours avant de rentrer chez eux.

Comprendre l'industrie du tourisme médical

Le tourisme médical est une industrie de plusieurs milliards de dollars répandue dans le monde entier et les experts estiment qu’elle continuera à croître à un rythme rapide. Les études de marché sur le tourisme médical peuvent mettre en lumière les segments de clientèle, les opportunités de traitement, les défis du parcours client et d’autres sources d’avantages.

De nombreux acteurs opèrent sur le marché du tourisme médical et peuvent influencer la prise de décision :

• Les patients
• Patients indirects (par exemple conjoints et enfants, médecins référents)
• Médecins
• Animateurs du tourisme médical et agences de coordination logistique
• Entreprises pharmaceutiques
• Entreprises de biotechnologie
• Cliniques de tourisme médical
• Les gouvernements soutiennent le tourisme médical
• Associations de tourisme médical

Les agences de tourisme médical fonctionnent un peu comme les agences de voyages dans la mesure où elles réservent des voyages avec les passeports des patients et organisent des soins médicaux pour ceux-ci.

La principale différence entre ces agences et les agences de voyages classiques est qu’elles servent d’intermédiaire entre les touristes médicaux et les établissements de santé. Leurs brochures, au lieu d'offres de vacances, présentent les offres des prestataires de soins de santé concernant les services de santé qu'ils proposent.

Les études de marché peuvent révéler des informations sur la manière dont l'industrie du tourisme médical peut rendre le processus plus convivial pour les patients et informer les parties prenantes sur les risques :

• Consultation avant le voyage, comprenant l'examen des antécédents médicaux et la recommandation d'établissements de santé du monde entier spécialisés dans le traitement de conditions spécifiques.
• Obtenir une assurance voyage pour le pays dans lequel la procédure demandée sera effectuée
• Organisation de l'ensemble du voyage avec hébergement et visites pré et postopératoires
• Traduire tous les dossiers médicaux et fichiers de support nécessaires et fournir une personne parlant la langue locale pour aider les touristes médicaux à obtenir les soins appropriés.
• Calculer le budget total pour l'ensemble du voyage et présenter au client la solution la plus rentable
• Organisez un suivi en cas d'interventions chirurgicales plus graves comprenant des transplantations et des procédures à haut risque.

Recherche sur les prix du tourisme médical

Une étude de marché sur le tourisme médical peut révéler une forte demande et une faible sensibilité aux prix, étant donné que le tourisme médical peut apporter des avantages qui améliorent la vie. Dans le même temps, la recherche sur le tourisme médical pourrait révéler des informations sur la sensibilité aux prix. Le coût de la vie dans certains pays peut être beaucoup plus bas, ce qui peut avoir un impact sur la prise de décision des patients et sur leur choix de destinations de tourisme médical.

Les patients peuvent également être sensibles aux coûts cachés perçus tels que les frais de déplacement, les séjours à l’hôtel/auberge, les frais de location de voiture, les dépenses de nourriture et de boissons, les tarifs touristiques et autres frais. Parfois, les touristes médicaux voyagent avec un ou plusieurs amis ou membres de leur famille, il faut donc également comprendre les coûts de leur voyage et de leur séjour.

Pourquoi le tourisme médical se développe-t-il ?

De nombreuses entreprises s'intéressent au tourisme médical comme moyen d'attirer des investissements, de développer les industries locales de soins de santé et de réduire les coûts pour les patients. De nombreux pays promeuvent le tourisme médical pour atteindre leurs objectifs de croissance et de développement nationaux et pour promouvoir les exportations.

De nombreuses institutions décident de plus en plus d'accréditer des établissements de santé spécialisés dans le tourisme médical.

De nombreuses opportunités peuvent exister telles que :

• Améliorer les traitements
• Créer des réseaux internationaux d'établissements médicaux pour le tourisme de santé
• Stimuler l’innovation et la recherche et développement (R&D)
• Améliorer l’expérience patient et le parcours client
• Simplifier le processus
• Relever les défis réglementaires
• Accélération du Time To Market (TTM)
• Comprendre les freins à la consommation
• Comprendre les sources de la demande
• Comprendre les réactions aux publicités et aux documents d'information
• Sensibiliser

À propos de l’étude de marché sur le tourisme médical

SIS International Research a près de 40 ans d’expérience dans la réalisation d’études de marché sur les soins de santé. Nous menons des recherches qualitatives, quantitatives et stratégiques. Les méthodes clés comprennent les enquêtes, les groupes de discussion, les communautés en ligne, les tests de produits, les recherches d'opinion et les recherches publicitaires. Contactez-nous pour votre prochain projet d’étude de marché sur le tourisme médical.