Recherche sur les personnalités extrêmes

Les personas sont un outil qui consiste à créer des personnages fictifs. Les chercheurs les créent sur la base de traits communs à des personnes qui s’aiment. Ils constituent donc un archétype.

Les personnages extrêmes sont des archétypes de personnes possédant des traits uniques. Un autre point clé est qu’ils représentent des groupes spéciaux ou rares. Nous pouvons identifier trois groupes de personnalités extrêmes :

1. La multi-minorité : Ce persona est un personnage qui appartient à plusieurs groupes. Chacun de ces groupes constitue une minorité dans la société. La plus classique est une femme noire, également lesbienne et handicapée.
2. The Hard Lifer : Ce personnage a un passé violent et lourd qui a un impact sur les besoins et les comportements. Un exemple est un père veuf. Ce père est également un survivant du cancer, travaillant de nuit au salaire minimum.
3. Le personnage toxique : Ce personnage affiche des comportements nuisibles. Ils projettent ces comportements sur les produits qu’ils utilisent. Les trois types les plus connus sont :

• Le haineux : ce personnage exprime sa colère à propos d'un produit. Une sous-classe peut être le troll qui s'amuse à embêter les autres utilisateurs.
• Le Pervers : Ces utilisateurs détournent des produits pour exprimer leur convoitise. Un exemple est celui des hommes qui utilisent LinkedIn comme plateforme de flirt.
• L'Idiot : Ce personnage ne comprend rien à ce qu'il fait. Les spécialistes du marketing doivent prendre en compte cet utilisateur pour s'assurer que le système est sûr et qu'il n'y a aucun moyen de le mettre en danger.

Pourquoi la recherche Extreme Persona est-elle importante ?

Les personas donnent vie aux faits froids de vos recherches. Combinez les personnes pour lesquelles vous cherchez à concevoir en un tout cohérent. Créez des profils personnels d’utilisateurs typiques ou extrêmes. Cela vous aidera à comprendre les modèles de votre recherche. Un autre avantage de la création de personas est que cela vous aidera à poser les bonnes questions. Cela vous permettra également d'y répondre en fonction des utilisateurs pour lesquels vous concevez.

Pourquoi les entreprises ont besoin d'une recherche extrême sur les personnalités

Les personas peuvent être utiles lorsqu’ils sont bien conçus pour représenter des cas d’utilisateurs spécifiques. De plus, s’y référer peut permettre à une entreprise d’innover dans une direction qui lui permettra de prospérer. Vous cherchez à tester un nouveau produit ou service ? Tout d’abord, voyez comment il se connecte avec les personnages extrêmes avant d’essayer de le commercialiser. Une fois que vous avez ajusté les résultats pour tenir compte des facteurs externes, vous pouvez les utiliser pour repérer des marchés comme le vôtre.

Facteurs clés de succès

Il n’est pas bon marché de créer des personnalités qui suscitent de réelles connaissances et empathie, et ce n’est pas non plus facile. Bien que la liste des facteurs de réussite soit longue, ces cinq facteurs constituent un excellent point de départ :

1. Mener des recherches approfondies. Tony Zambito a mené l'enquête State of Buyer Personas 2015 il y a plusieurs années. Dans ses commentaires, il a noté que seulement 15 % des personnes interrogées ont utilisé des recherches qualitatives approfondies pour construire leur personnalité. Sans informations significatives, riches et fondées sur la recherche, vos personnalités extrêmes risquent d'être unidimensionnelles. En fait, ils peuvent même être trompeurs.
2. Représentez de vraies personnes. Distiller vos personnages extrêmes dans les descriptions de « vraies » personnes. Présentez-les de manière vivante et en contact avec votre public.
3. Informez et validez vos personnalités extrêmes avec des données transactionnelles ou de segmentation. Les entretiens et les groupes de discussion génèrent la plupart des contenus personnels. Mais la possibilité d’ajouter des données de segmentation ou transactionnelles est cruciale. Cela peut aider à mieux informer ou valider vos personnalités extrêmes.
4. Assurez-vous d’utiliser vos personnages extrêmes. Vous devez intégrer vos personnalités extrêmes dans le processus aux étapes critiques. Utilisez-les ensuite pour informer, vérifier et valider la prise de décision.
5. Tirez parti de vos personnalités extrêmes. Vous pouvez tirer parti d’une personnalité extrême unique et bien conçue au sein de votre entreprise. Utilisez ce personnage pour plusieurs initiatives de cartographie de parcours.

À propos de la recherche sur les personnalités extrêmes

Les personnalités extrêmes profitent grandement aux études de marché UX, mais les spécialistes du marketing doivent être prudents. Ils ne doivent concevoir qu'un produit ou un service qui couvre certains archétypes d'utilisateurs. Il est crucial d’examiner des personnages extrêmes au cours de la recherche. Cela vous donnera une vision externe du projet. De plus, cette vue vous fera sortir des sentiers battus et développera votre caractère créatif. Pourtant, il serait préférable que vous ne perdiez jamais votre concentration sur ce que vous créez, pour quoi et pour qui.