Stratégies de développement durable des entreprises : une étude de cas Siemens

Siemens est l'une des sociétés les plus importantes au monde et le plus grand conglomérat technologique d'Europe. Avec 430 000 salariés, $77 milliards de chiffre d'affaires et une fabrication industrielle, l'entreprise a naturellement un impact majeur sur les émissions de gaz à effet de serre en émettant 4,53 millions de tonnes CO2e.

Siemens et le changement climatique

Siemens a reconnu l'importance du changement climatique comme l'un des défis les plus importants auxquels l'humanité est confrontée, aux côtés de la pauvreté mondiale et de l'accès de tous à un assainissement adéquat et à l'énergie. Cette perspective a aidé les produits fabriqués par l'entreprise à éliminer 15 fois les émissions totales de l'entreprise. Investissant 2 milliards d'euros par an dans la recherche et le développement, Siemens possède 30 000 brevets de technologies environnementales et propose des solutions efficaces qui combattent mieux le changement climatique.

L'objectif de l'entreprise est de devenir un leader dans la réduction du changement climatique en améliorant la performance des clients grâce à des produits efficaces. En fait, elle a proclamé aux médias qu’elle possède le portefeuille de technologies industrielles le plus respectueux de l’environnement. En outre, Siemens a publiquement reconnu la nécessité de prendre en compte le changement climatique et l'efficacité énergétique dans ses opérations, ses communications, ses conseils d'administration interfonctionnels, le développement de produits et son adhésion à des organisations non gouvernementales. Au-delà de cela, Siemens a fixé des objectifs concrets pour l'avenir : ses dirigeants s'attendent d'ici 2011 à une augmentation de 20% de l'efficacité énergétique et à une réduction de 20% des émissions mondiales de dioxyde de carbone. Compte tenu de la taille de l'entreprise, de ses solutions mondiales de recherche et de technologies industrielles, l'entreprise dispose d'une plate-forme solide pour avoir un impact sur le changement climatique.

Question centrale d’enquête

Cette enquête cherche à répondre à une question centrale : comment Siemens a-t-il mis en œuvre des plans visant à fabriquer des produits verts et à rendre ses opérations vertes ? En effet, Siemens possède une organisation verticale composée de nombreuses unités commerciales stratégiques avec des opérations très différentes. Cette question explore la manière dont un conglomérat très diversifié comme Siemens a intégré le changement climatique dans ses unités. Explorer cette question plus en profondeur peut aider à formuler des recommandations et à comprendre les défis existants.

Analyse de la prise en compte du changement climatique par Siemens

La position générale et le message de Siemens sur le changement climatique sont que le changement climatique s'inscrit dans un discours plus large sur les défis sérieux auxquels sont confrontés l'humanité et l'entreprise socialement responsable. Essentiellement, Siemens considère que son rôle consiste à fournir les technologies permettant de mieux résoudre ces problèmes tout en créant de la valeur pour les actionnaires. Sa gestion reconnaît la gravité du changement climatique pour la vie humaine, sans négliger la complexité des problèmes.

Une autre considération consiste à lancer une campagne de développement durable à l’image de celle de ses concurrents, qui ont largement intégré le changement climatique dans leurs objectifs de développement durable. Par exemple, Phillips (EcoVision) a été l'un des premiers concurrents à lancer d'importants efforts de relations publiques à l'échelle mondiale pour démontrer ses références écologiques au public et aux clients. General Electric (GE) a lancé sa campagne phare « Ecomagination » en 2005. ABB avait pour slogan « Puissance et productivité pour un monde meilleur ».

S'attaquant à ces problèmes après nombre de ses concurrents, Siemens s'est joint à ces efforts avec sa propre campagne et a proposé une définition des meilleures pratiques environnementales en ingénierie industrielle avec le Boston Consulting Group. Ils sont parvenus à la définition de « produits et solutions écologiquement intelligents » qui s'appliquent à « des normes environnementales nettement supérieures par rapport à la base installée moyenne ». Cette définition favorisait les produits de Siemens, en montrant que Siemens possédait le plus grand volume de produits verts. Selon la définition de Siemens, Siemens revendique 19 milliards d'euros contre 13 milliards d'euros pour GE et 6 milliards d'euros pour Phillips. En outre, Siemens peut affirmer que la part des produits verts dans sa fabrication représente 25%, contre le maigre 14% de GE et le 23% de Phillip.

Examen des initiatives vertes de Siemens

Siemens, en tant que conglomérat mondial, possède des centaines de projets mondiaux faisant partie d'un vaste « portefeuille écologique ». Cet article se contentera d’éclairer quelques projets internationaux les plus récents, dans le but de montrer comment les différentes unités commerciales luttent de diverses manières contre le changement climatique. En effet, Siemens est une entreprise allemande d'envergure mondiale spécialisée dans la fabrication industrielle nécessitant des transactions transfrontalières complexes avec des clients mondiaux. Ainsi, l’analyse de ses opérations aux États-Unis s’inscrit dans le cadre international de cette analyse. De manière générale, l'entreprise se concentre sur la production d'énergie renouvelable, la production d'énergie traditionnelle efficace, les systèmes de transmission d'énergie efficaces, le chauffage et l'éclairage efficaces, les transports efficaces et les systèmes de surveillance de l'énergie et des gaz à effet de serre.

Siemens Power Generation (SPG) se concentre sur trois solutions clés. Premièrement, il englobe le captage et le stockage du carbone (CSC) dans la production d’électricité au charbon à long terme. L’approche est basée sur une efficacité accrue du captage du carbone avant combustion dans les usines à cycle combiné de gazéification intégrée (IGCC). La direction de Siemens espère que ce système sera prêt pour une utilisation commerciale à grande échelle d'ici 2014. Deuxièmement, Siemens se concentre sur le captage du carbone post-combustion en optimisant les solvants et les processus actuels et en intégrant l'unité dans l'installation énergétique. Pour Siemens, le système global de captage post-combustion implique une autre étape pour éliminer le CO2 et est particulièrement utilisé dans les centrales électriques plus anciennes rénovées. Siemens est également membre du projet CASTOR de la Commission européenne, qui s'engage à réduire le coût du captage du carbone post-combustion à 20-30 €/t de CO2. Troisièmement, l'entreprise se concentre sur l'efficacité des compresseurs de CO2, en particulier les compresseurs « à engrenages ». D'un point de vue analytique, l'approche de Siemens admet que le charbon présente d'énormes avantages en termes de coûts qui compensent économiquement les changements dramatiques, mais cherche toujours à capter et stocker le carbone de manière responsable pour lutter contre le changement climatique.

De plus, Siemens a développé et commercialisé une technologie permettant une transmission efficace de l’énergie. L'une des initiatives avancées de Siemens en matière de transmission concerne les liaisons de transmission haute tension CC (HVDC) ciblant l'efficacité du réseau. Par exemple, Siemens Energy a remporté un contrat en 2008 pour la construction d'un système HVDC de 3 000 mégawatts entre la province chinoise du Guizhou et le Guangdong. Le projet, en collaboration avec des partenaires chinois, consistait à développer un système capable de transporter de l'énergie par une tension de transport de 800 kV. Les avantages étaient une réduction des gaz à effet de serre grâce à une connexion plus facile des centrales électriques éloignées. Cela a augmenté la quantité d’énergie injectée dans le réseau et a simultanément rendu le transport d’énergie plus efficace. Un autre projet HVDC similaire de Siemens en Chine a permis de relier un barrage hydroélectrique de la province du Yunan à Guangzhou et Shenzhen. En Chine, l’alternative serait l’énergie au charbon. De même, les avantages de connecter efficacement une source d’énergie renouvelable à des zones plus isolées sans construire de centrales électriques au charbon polluantes étaient importants.

En outre, l'énergie éolienne renouvelable constitue une part importante du portefeuille écologique de Siemens. Siemens Energy construit des éoliennes et affirme disposer d'une capacité éolienne offshore de 1 800 mégawatts à l'échelle mondiale installée ou en commande fin 2008. L'un des projets majeurs au large de la côte danoise a été son contrat de parc éolien Rodsand II de 2008 avec E.ON pour la fabrication de 90 éoliennes. Les turbines, qui devraient être achevées en 2010, fourniront 207 mégawatts. Un autre projet majeur en Suède est le contrat Siemens pour la construction d'éoliennes pour un vaste parc éolien par la société Vattenfall. Le projet générera 170 mégawatts. Au-delà de la fabrication de turbines, Siemens garantit également l'efficacité des turbines grâce à de vastes recherches et modélisations dans le monde entier. À ces fins, Siemens exploite des centres de R&D sur les éoliennes au Danemark, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Dans le Colorado, Siemens a récemment ouvert un centre de recherche sur les éoliennes aux États-Unis en collaboration avec le National Wind Technology Center (NWTC). L'installation, axée sur la recherche et le développement de meilleures turbines, distribuera la recherche sur la technologie éolienne aux autres centres de Siemens dans le monde. De plus, Siemens Energy travaille avec le Lawrence Livermore National Laboratory pour fournir une modélisation atmosphérique en laboratoire. Cela peut contribuer à accroître l’efficacité des parcs éoliens, qui est dans certains cas affectée par les écarts entre les performances réelles et les prévisions initiales du 20%. D'un point de vue analytique, cet engagement est conforme à l'approche de Siemens consistant à fournir des produits efficaces tout en faisant progresser la technologie qui lutte contre le changement climatique.

Siemens a commercialisé l'énergie renouvelable des décharges pour convertir le méthane, gaz à effet de serre provenant des déchets en décomposition, en énergie à des fins industrielles. Siemens considère cette énergie renouvelable comme à la fois rentable et précieuse pour l'environnement. Par exemple, la décharge de Three Rivers en Caroline du Sud s'est associée à Siemens Building Technologies pour traiter le gaz afin de l'utiliser comme combustible. Siemens a ensuite travaillé avec Kimberly Clark, qui traite le gaz et le consomme pour ses propres besoins. Ce processus réduit les combustibles fossiles en exploitant les déchets existants. Comme le processus s'est déroulé sur une distance de plusieurs dizaines de kilomètres, il a également amélioré l'efficacité de la transmission grâce à la technologie avancée de transmission d'énergie de Siemens. Dans le même temps, cela a apporté des avantages économiques à l'acquéreur Kimberly Clarke, qui peut acheter de l'énergie auprès de Siemens à un coût bien inférieur à celui de l'électricité traditionnelle. La réduction de ce projet Siemens a supprimé l'impact des gaz à effet de serre de 41 000 voitures sur la route, selon l'EPA.

Les améliorations économes en énergie réalisées par Siemens Building Technologies constituent un autre élément majeur du portefeuille écologique de Siemens. Un exemple en est le Greensboro Coliseum en Caroline du Nord, l'un des plus grands colisée de la côte est des États-Unis. Siemens a été chargé de moderniser des systèmes d'éclairage à économie d'énergie, des systèmes d'économie d'eau et d'importantes modifications du système de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC). La rénovation a permis de réduire la consommation d'énergie de 25%. La consommation d'eau et de gaz naturel a chuté de 50%. Le Colisée a connu une baisse des coûts d'entretien, des économies d'énergie et un confort accru pour les locataires. Ce projet Siemens aura pour effet d'éliminer l'empreinte carbone de 530 voitures.

Le transport efficace est une autre facette du portefeuille écologique. Les systèmes d'entraînement hybrides de Siemens, vendus aux constructeurs de bus du monde entier, comprennent un système ELFA qui optimise la consommation d'énergie. L'effet sur ces bus a été des performances confortables en utilisant le 40% avec moins de consommation d'énergie et d'émissions de dioxyde de carbone. Comme ils circulent souvent dans des zones urbaines, les bus peuvent également améliorer la qualité de l'air urbain et réduire l'impact du smog. Grâce à ces systèmes, la Clinton Climate Initiative a intronisé Siemens Energy and Automation Inc en raison de la mise en œuvre à grande échelle de plus de 1 000 systèmes d'entraînement hybrides dans les villes du monde entier.

Un autre élément du plan de Siemens pour lutter contre le changement climatique réside dans l'adhésion à des organisations non gouvernementales (ONG). La récente contribution de Siemens comprenait un travail sur le document de travail du Forum économique mondial. Siemens est également membre des meilleures entreprises du Climate Leadership Index du Carbon Disclosure Project. Un autre membre clé est le Partenariat américain pour l’action climatique (USCAP). Siemens a notamment travaillé avec deux douzaines d'entreprises à l'USCAP pour développer un consensus législatif faisant partie d'un « Plan d'action législative ». Cette adhésion suggère que Siemens soutient la législation sur le changement climatique visant à réduire les émissions 80% en 2050 jusqu'aux niveaux de 2005, ainsi qu'un système de plafonnement et d'échange des émissions. GE, un concurrent direct, est également membre démontrant que ses concurrents prennent le changement climatique au sérieux et transmettant leurs propres références écologiques au public.

De plus, Siemens a mis en place un conseil d'administration du développement durable composé de dirigeants chargés de transmettre des messages au public et de gérer les efforts de développement durable dans l'ensemble de l'organisation. Elle a nommé Barbara Kux, directrice du développement durable, pour mettre en œuvre des mesures durables dans diverses entreprises. Bien que le rôle du Conseil du développement durable soit de coordonner les efforts de développement durable, peu d'informations sont disponibles sur les efforts du Conseil.

Perspectives d'avenir

Siemens a reconnu l'impact de la récession mondiale sur la performance de ses activités. L'action Siemens d'avril 2008-09 a perdu environ la moitié de sa valeur mais reste stable fin avril 2009 autour de $65 par action. Pourtant, l'entreprise prévoit que son « portefeuille environnemental » représentera près de 25 milliards d'euros de revenus mondiaux d'ici 2011, sur la base d'une croissance annuelle prévue de 10%. D'un point de vue analytique, cet objectif montre les attentes élevées de la direction à l'égard des solutions vertes de Siemens. Selon PricewaterhouseCoopers, l'impact des produits Siemens devrait réduire les émissions de 275 millions de tonnes d'ici 2011, soit l'équivalent des émissions totales générées par six des plus grandes villes du monde. Si cela se produit, Siemens obtiendra une nouvelle certification verte afin d'atténuer certaines critiques formulées à l'encontre de l'entreprise.

Défis et critiques

Fang Zhou a étudié en profondeur l'engagement de Siemens en matière de développement durable. Dans une étude de 2004 portant sur Siemens Australie, Fang a découvert plusieurs résultats difficiles. Fang a constaté que seulement 401 TP3T des unités commerciales ont participé au principal programme d'amélioration de Siemens, impliquant la durabilité environnementale et sociale. La raison en était que les employés le considéraient comme trop général, peu clair et leur faisaient perdre du temps. Il manquait des incitations, une sensibilisation et des critères de performance en dehors de l’accent strict mis sur la performance financière. En termes directs, Fang a proclamé : « Les résultats ont indiqué un écart significatif entre ce qui est important pour Siemens et les performances de Siemens en termes de durabilité environnementale et sociale. » Essentiellement, Siemens doit mieux exploiter et optimiser ses ressources humaines pour atteindre ses objectifs.

Les experts ont contesté la définition de Siemens d'être vert, en particulier parce qu'elle était favorable à Siemens en montrant au public un engagement plus fort dans la lutte contre le changement climatique. Le spécialiste Gunter Schoech du groupe GL a fait part de son inquiétude. Siemens propose des turbines combinées à gaz et à vapeur. Son point était de savoir comment pourrait-il être considéré comme vert alors que ce système de turbine émettrait encore chaque année 2 millions de tonnes de dioxyde de carbone. Son analyse était qu’elle ne pouvait être considérée comme verte que dans le sens où elle offre des gains d’efficacité par rapport aux générations passées. Siemens devrait affirmer explicitement que sa 2% est plus efficace que la dernière génération de turbines.

En outre, Schoech a analysé que le conseil d'administration du développement durable de Siemens pourrait être confronté à une inefficacité lamentable qui a précédé de nombreux conseils d'administration interfonctionnels à l'échelle de l'entreprise de Siemens. La source de leur échec réside dans l'incapacité d'une mise en œuvre interfonctionnelle entre les unités, qui varient certainement selon les diverses spécialités de Siemens. Il a émis l'hypothèse que dans le passé, il n'y avait pas suffisamment d'incitations et de motivation pour travailler ensemble entre les unités pour trouver des solutions durables, à l'instar des conclusions susmentionnées de Fang.
D'autres défis existent pour Siemens, notamment par rapport à ses concurrents. Le message de Siemens sur son engagement plus fort en faveur du changement climatique est peut-être moins marquant que la solide campagne marketing de GE « Ecomagination ». À ce jour, l'initiative de Siemens n'a pas de slogan ou de programme de message marquant pour transmettre au public son engagement en faveur du changement climatique, contrairement à GE et ABB. Au lieu de cela, le public considère le changement climatique sur la chaîne Youtube de Siemens, point de contact avec les consommateurs et les entreprises, comme l'un des nombreux autres problèmes abordés par Siemens.

Siemens a été confrontée à des scandales de corruption humiliants au cours de la dernière décennie, qui menacent ses relations avec les gouvernements et le public. Premièrement, l'entreprise a participé au programme Pétrole contre nourriture et aurait payé des surtaxes au gouvernement de Saddam Hussein. Deuxièmement, Siemens a été sous le feu des projecteurs pour 1,3 milliard d'euros de scandales de corruption ces dernières années. Troisièmement, l'entreprise a été contrainte de payer une amende de $300 millions à un tribunal allemand en raison de corruption à l'étranger. Siemens fait également face à un procès à Chattanooga pour mauvaise conception d'une usine de traitement des boues. D'autres scandales concernent le financement de l'AUB, un syndicat rival, pour désarmer son principal syndicat rival, IG Metall Union. Le 23 avril 2009, les services d'enquête criminelle du ministère de la Défense ont perquisitionné les bureaux de Siemens Medical Solutions en Pennsylvanie à la suite de l'attribution d'un contrat d'imagerie militaire. Ainsi, Siemens doit instaurer la confiance non seulement pour ses initiatives climatiques, mais également pour sa capacité à remporter des contrats gouvernementaux.

Le public n'est pas non plus pleinement satisfait de l'engagement de Siemens. Même si Siemens occupe une place importante dans sa position politique, Climate Counts qualifie Siemens d'entreprise « en marche » qui a encore beaucoup de travail à faire en dehors de ses solides gains de 2007. En fait, Climate Counts a attribué à Siemens une moitié de note insatisfaisante en matière de transparence (6 points sur 12), d'utilisation interne de l'énergie (23 points sur 56) et d'audit carbone interne (14 points sur 22). En outre, Greenpeace a remis en question la franchise avec laquelle Siemens a divulgué et éliminé les produits chimiques nocifs de ses opérations et de sa fabrication. Par exemple, Fujitsu-Siemens n'a pas promis de divulguer l'utilisation de produits chimiques et ne s'est pas engagé à éliminer le polychlorure de vinyle (PVC) et les retardateurs de flamme bromés (BFR).

Recommandations et conclusions évaluatives

Siemens est un modèle d'entreprise qui considère les produits respectueux de l'environnement comme un moyen de lutter contre le réchauffement climatique tout en devenant plus efficace dans ses propres opérations. En utilisant moins d'intrants pour produire plus de résultats, Siemens offre de la valeur actionnariale et des avantages environnementaux. Sa stratégie n'a pas limité les revenus ni mis en péril son intégration opérationnelle ; au contraire, ils les ont fait croître à tel point que la direction de Siemens proclame fièrement que 251 TP3T de son portefeuille écologique proviendront de produits respectueux de l'environnement d'ici 2011. En collaboration avec des gouvernements et des ONG de premier plan, Siemens construit tranquillement la bonne volonté des parties prenantes. préoccupés par le changement climatique.

Le problème majeur réside dans le fait que Siemens optimise son engagement et mette en œuvre un effort unifié dans diverses unités commerciales. Les recherches ont montré que les employés et les managers ne sont pas pleinement conscients de la manière de gérer le développement durable, en particulier au sein des différentes unités. En conséquence, l'efficacité des efforts de Siemens pourrait ne pas être à son plein potentiel. Comme suggéré précédemment, le conseil d'administration interfonctionnel du développement durable de Siemens pourrait être inefficace en raison des échecs passés de conseils d'administration similaires chez Siemens.

Il existe plusieurs recommandations, selon Fang Zhou, qui a mené des recherches approfondies sur le terrain sur le développement durable auprès des employés de Siemens. Premièrement, Siemens doit développer à la fois la conscience et les compétences de la direction pour être socialement responsable. Deuxièmement, il doit fournir des mesures de performance robustes qui peuvent être auditées pour une mise en œuvre correcte. Troisièmement, les incitations doivent être améliorées. Quatrièmement, les communications doivent mieux faire valoir les visions de Siemens auprès des parties prenantes. Enfin, la durabilité doit être intégrée dans la planification stratégique et la stratégie globale afin de mieux équilibrer performance, excellence opérationnelle et durabilité.

Au-delà de ces suggestions fondées sur la recherche, Siemens devrait envisager de développer de manière agressive les produits les plus efficaces de l'industrie. L'efficacité est un paradigme majeur dans les produits industriels en raison (1) du changement climatique, (2) de l'accent mis par la récession mondiale sur l'efficacité et (3) de la hausse des coûts de l'énergie. Les entreprises proposant les produits les plus efficaces peuvent développer des avantages concurrentiels. De tels avantages concurrentiels sont cruciaux car la concurrence entre GE, ABB et Siemens est féroce.

De plus, le public est moins conscient de l'engagement de Siemens en faveur du changement climatique que des initiatives de GE. Les paramètres définis par Siemens montrent que l'entreprise est la meilleure de sa catégorie avec des produits efficaces et qu'elle réalise l'un des investissements annuels les plus importants dans des produits respectueux de l'environnement. Mais ses messages de communication ne sont pas aussi importants que ceux de GE. Cela nous ramène à la question de l'optimisation et du renforcement de la mise en œuvre de la campagne de développement durable.

En outre, bien que Siemens soit transparente sur ses activités, cela n’a pas empêché des publics comme Greenpeace de remettre en question son élimination de produits chimiques dangereux. Alors que Siemens Power Generation adopte le captage et le stockage du carbone (CSC), l'entreprise devrait envisager d'en défendre clairement les mérites et la sécurité. En effet, les organisations anti-« charbon propre » font des déclarations à la télévision grand public et dans les médias en ligne. Parallèlement, Siemens devrait entretenir ses relations avec les gouvernements, car elle fait face à de très graves allégations de corruption. Ne pas le faire pourrait compromettre ses objectifs en matière de lutte contre le changement climatique.

En optimisant ses efforts pour mettre en œuvre de nouveaux efforts dans différentes activités, Siemens peut optimiser un effort actuellement robuste en matière de changement climatique et simultanément offrir une valeur supérieure aux clients et aux investisseurs.

Données

Graphique 1 : La société Siemens Power Generation constate des bénéfices et une croissance importants dans la fourniture d'un transport d'énergie efficace en raison du vieillissement du réseau électrique américain. 

Le message général adressé aux actionnaires dans ce discours était que les technologies avancées de Siemens contribuent non seulement aux bénéfices, mais améliorent également le réseau pour lutter contre le transport d'énergie inefficace ayant un impact sur le changement climatique.

Le graphique montre un pic rouge indiquant un besoin croissant de remplacer les infrastructures vieillissantes, et Siemens peut répondre à ce besoin avec des solutions de réseau efficaces.

Résumé des données en surbrillance :

• Selon UBS et Siemens, les besoins majeurs de « remplacement » des infrastructures européennes vieillissantes en 2012, 2016, 2018, 2026 et 2030
• La valeur des remplacements européens varie de 5 à 26 milliards d'euros par an

Source : Publications Siemens.

Graphique 2 : Siemens Power Generation a démontré aux actionnaires comment elle a maximisé les bénéfices de la division. 

En effet, cette mesure du succès montre à quel point l’intégration de produits respectueux de l’environnement dans la production d’électricité peut bénéficier aux résultats financiers.

Résumé surligné

• La croissance des revenus a augmenté de 15% CAGR en 2008
• Le retour sur capitaux employés (ROCE) a fortement augmenté 80%
• Le bénéfice de la division a augmenté de 40% CAGR

Source : Publications Siemens.

Pièce 3 : Contribution financière de la production d'électricité aux résultats financiers de Siemens.  Le tableau montre comment les entreprises ciblant le changement climatique contribuent parmi les plus importantes aux résultats financiers de Siemens.

Résumé de la croissance des activités vertes de Siemens :

• Énergie renouvelable – 38% croissance ajustée des commandes de 2008 à 2009
• Drive Technologies – 16% croissance ajustée des commandes de 2008 à 2009
• Technologies du bâtiment (par exemple, rénovations écologiques) – 3% croissance ajustée des commandes de 2008 à 2009
• Power Transmission – Croissance ajustée des commandes de 1% entre 2008 et 2009
• Distribution d'énergie – Croissance ajustée des commandes de 6% entre 2008 et 2009

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