Étude de marché LGBT

Le marché LGBT est un marché de plusieurs milliards de dollars qui se développe dans de nombreux pays du monde.  

Le marché se caractérise par un revenu disponible généralement élevé et une croissance dans des secteurs clés. Pour certains produits, les gays et les lesbiennes dépensent davantage en voyages, en produits de beauté, en mode et en divertissement. Études montrent également que les homosexuels étaient plus susceptibles de consommer de la publicité sur leurs téléphones portables et étaient plus susceptibles de rechercher des produits sur leur téléphone portable tout en regardant la télévision. La publicité gay-friendly peut avoir une influence sur les achats et la fidélité à la marque. Voici quelques-uns des secteurs à la croissance la plus rapide et des nouvelles opportunités sur le marché de consommation LGBT d'aujourd'hui.

Comprendre les études de marché LGBTQ

Les études de marché LGBTQ ne se limitent pas à la collecte de données. Il s'agit de comprendre la richesse des expériences, des préférences et des défis auxquels est confrontée la communauté LGBTQ. Il s’agit de recueillir et d’analyser des données liées aux habitudes, aux intérêts et aux besoins de la population lesbienne, gay, bisexuelle, transgenre et queer. 

… Et ce segment unique du marché possède des comportements et des préférences de consommation uniques qui peuvent grandement influencer les offres de produits et de services.

La complexité des études de marché LGBTQ réside dans la reconnaissance de la diversité des expériences au sein de la communauté. Par exemple, les préférences d’une personne transgenre peuvent différer de celles d’une personne gay ou lesbienne. Il ne s’agit pas seulement de comprendre l’orientation sexuelle ; il s'agit de saisir les dynamiques culturelles, sociales et économiques qui façonnent le comportement de consommation de la communauté LGBTQ.

Pourquoi les études de marché LGBTQ sont-elles si importantes ?

D’un point de vue économique, la communauté LGBTQ représente un segment de marché conséquent avec un pouvoir d’achat important. Ignorer ou mal comprendre ce marché peut signifier des opportunités manquées pour les entreprises. 

Mais il y a une composante éthique. En s'engageant dans des études de marché LGBTQ, les entreprises indiquent qu'elles apprécient et respectent la diversité de leur base de consommateurs. Une telle position peut favoriser la fidélité à la marque parmi les consommateurs LGBTQ et leurs alliés. C'est plus qu'une simple stratégie commerciale ; c'est une question d'inclusivité et de représentation.

De plus, il présente plusieurs avantages pour les entreprises, notamment :

• Stratégies de marketing ciblées : En comprenant les besoins, les préférences et les modes de vie uniques de la communauté LGBTQ, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies marketing plus efficacement en s'appuyant sur les bonnes informations sur ce qui trouve un écho auprès de cette communauté.

• Fidélité accrue à la marque : Lorsque les entreprises montrent qu’elles comprennent réellement la communauté LGBTQ et qu’elles se soucient d’elle en prenant des décisions éclairées, elles favorisent la confiance. Cette confiance se traduit souvent par une fidélité accrue à la marque et un plaidoyer auprès des consommateurs LGBTQ et de leurs alliés.

• Informations sur le développement de produits : Les études de marché LGBTQ peuvent révéler des lacunes dans le marché où les besoins des consommateurs LGBTQ ne sont pas satisfaits. Les entreprises peuvent tirer parti de ces lacunes en développant de nouveaux produits ou en affinant ceux existants pour répondre à ce public.

• Amélioration de la réputation : Dans le monde d'aujourd'hui, les consommateurs, en particulier les jeunes générations, sont très conscients des enjeux sociaux et cherchent à soutenir les marques qui reflètent leurs valeurs. Ainsi, les entreprises peuvent améliorer leur réputation globale et attirer un public plus large.

• Atténuation des risques: Les entreprises qui ne réalisent pas d’études de marché LGBTQ courent le risque de lancer des campagnes ou des produits susceptibles d’offenser ou d’aliéner par inadvertance la communauté LGBTQ. En investissant dans la recherche, les entreprises peuvent éviter ces écueils et garantir que leurs initiatives sont à la fois respectueuses et inclusives.

• Bénéfices économiques: Comme mentionné précédemment, la communauté LGBTQ détient un pouvoir d’achat important. Les entreprises qui répondent avec succès à ce marché sont sur le point de voir leurs revenus et leur part de marché augmenter.

• Explorer des marchés inexploités : Si certaines industries ont adopté la communauté LGBTQ, d’autres n’en ont pas encore pleinement reconnu le potentiel. Les études de marché LGBTQ peuvent mettre en lumière les secteurs dans lesquels les besoins et les préférences de la communauté LGBTQ sont mal satisfaits, offrant ainsi de nouvelles pistes à explorer pour les entreprises.

• Expansion culturelle et mondiale : Alors que les entreprises cherchent à se développer à l’échelle mondiale, il est crucial de comprendre les nuances de la communauté LGBTQ dans différentes cultures et régions. La recherche peut fournir un aperçu de la manière dont les questions et identités LGBTQ sont perçues et exprimées dans différentes parties du monde, guidant ainsi les entreprises dans leurs efforts internationaux.

Opportunités de voyage et de tourisme

Les recherches montrent que les consommateurs LGBT dépensent en moyenne beaucoup plus que les autres segments en voyages de loisirs. Les festivals, les défilés de la fierté et les lieux chauds de l'été comme Fire Island, South Beach, Provincetown et Palm Springs sont des destinations de voyage importantes. Les croisières sur le thème gay, les mariages à destination et les circuits spécialisés gagnent en popularité. Les changements de législation, les préoccupations en matière de sécurité et l’essor des médias numériques influencent tous le choix des destinations de voyage.

Les pays et les villes font du marketing avec enthousiasme auprès des consommateurs LGBT. Visit Britain mène une campagne mondiale de promotion des voyages avec le hashtag #loveisGreat et le parrainage de festivals de la fierté dans 12 villes. Des pays comme Israël et Taiwan et des villes comme Austin font activement la promotion de leurs destinations gay-friendly.

Les hôtels ont souvent été très gay-friendly. Les grandes chaînes hôtelières mondiales emploient de nombreuses personnes homosexuelles et proposent des programmes de fidélité et des forfaits de chambres spéciaux adaptés aux consommateurs LGBT. Certaines compagnies aériennes ont peint leurs livrées et leurs pages de réseaux sociaux avec des drapeaux colorés pour le mois de la fierté.

Recherche sur la condition physique, le bien-être et les soins de santé

Les marques de fitness et de gym ont vu des opportunités et ont lancé des campagnes. Les marques de soins de santé et pharmaceutiques proposent des produits et des campagnes de santé sexuelle destinés aux consommateurs LGBT. SIS a organisé des groupes de discussion pour les consommateurs LGBT à New York sur des campagnes de messagerie pour les produits pharmaceutiques et de bien-être.

Films, films, musique, arts et théâtre

Les films gays sont en plein essor dans les grands festivals de cinéma. Avec l'essor des services de streaming comme Netflix, Amazon et iTunes, les films sur le thème gay peuvent être distribués plus facilement que par les DVD et les environnements de vente au détail traditionnels.  

Fournir un contenu de haute qualité reste un défi, en particulier dans un environnement médiatique numérique très saturé. Les groupes de discussion peuvent aider les cinéastes à comprendre comment les téléspectateurs perçoivent le contenu. Les enquêtes peuvent fournir rapidement des données permettant de comprendre comment les consommateurs interagissent avec le contenu. Les études de marché aident les sociétés cinématographiques à comprendre les opportunités et les défis marketing liés à la commercialisation de contenu auprès du public.

Un événement marketing

Les festivals de la fierté ont lieu tout au long de l'année dans les principales zones urbaines du monde. Les grandes marques font de la publicité avec des chars, des cadeaux et des divertissements.

La NYC Pride Parade, l'un des plus grands événements de la fierté au monde, se déroule à quelques pas de notre siège social de New York.  En plus de la Pride, de nombreuses villes du monde organisent des festivals et des événements sur le thème gay dans le cadre de Marketing des destinations campagnes. Par exemple, Aspen organise la Gay Ski Week. Sydney a Mardi Gras. Miami et Palm Springs organisent des fêtes d'hiver. Orlando a un week-end magique.

La Fashion Week de New York propose également des thèmes gay-friendly et des campagnes marketing par hashtag. Notre équipe de recherche mène des entretiens de rue, des enquêtes en face-à-face et des interceptions.

Nourriture et boisson

Les sociétés d'alcool telles que les produits de vodka élaborent de plus en plus de campagnes, de produits et de saveurs destinés aux consommateurs LGBT. De nouvelles chaînes de restauration rapide et décontractée ont des chars dans le défilé. Les chocolatiers et les glaciers font désormais la promotion de leurs produits auprès des segments LGBT. Les supermarchés haut de gamme sponsorisent également les festivals de la fierté dans les grandes villes.

Marketing d'influence

Les médias sociaux ont ouvert un marché extraordinaire sur les sites Web Facebook, Twitter, YouTube et Instagram. De nombreux influenceurs et stars LGBT existent désormais et font la promotion de produits et de contenus pour les marques. SIS a mené de nombreuses études auprès d'influenceurs de la mode, des cosmétiques et de la communauté LGBT, mettant en relation les marques avec des personnes influentes dans leurs communautés. De nombreux détaillants ont constaté que le contenu sponsorisé peut avoir un impact positif sur les marques et les ventes.

Produits et applications numériques

SIS a mené des recherches pour des entreprises axées sur l'économie du partage. Ceux-ci incluent le covoiturage et le partage de domicile. Des recherches récentes montrent que les marques que les consommateurs LGBT apprécient le plus sont généralement les marques numériques telles que les sites Web de médias en streaming et les sites Web de commerce électronique.  

En outre, SIS a mené des recherches sur la convivialité et des groupes de discussion pour les sociétés d’applications de rencontres. La recherche montre que les consommateurs LGBT passent plus de temps que les autres segments sur les applications de rencontres. Les informations qualitatives et les données quantitatives peuvent être utiles pour comprendre comment les consommateurs interagissent avec vos produits et services.

Recherche politique et d'opinion

Les recherches d’opinion sont utiles compte tenu des changements d’attitude. Avec les changements législatifs, les recherches d’opinion peuvent identifier des nuances sur des questions brûlantes. Des questions telles que l’homophobie, le mariage homosexuel, les droits des personnes du même sexe, les droits des transgenres et l’égalité sont au cœur des recherches d’opinion depuis des années. SIS propose des groupes de discussion, des enquêtes et des sondages aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Europe et dans le monde entier.

Considérations de recherche

LGBTQ intègre de nombreux segments. Il est important d’être sensible aux différents points de vue, attitudes, comportements et opinions. Il existe des différences de comportement entre ceux qui s’identifient eux-mêmes et ceux qui sont potentiellement enfermés. De plus, il peut y avoir une fluidité dans la sexualité et un éventail de croyances et de comportements. Les chercheurs peuvent travailler avec les clients pour comprendre leurs objectifs, poser des questions appropriées et planifier des projets pour atteindre des objectifs spécifiques.

Défis des études de marché LGBTQ

Même si le potentiel des études de marché LGBTQ est énorme, les entreprises doivent reconnaître ses défis et ses limites. Relever et comprendre ces défis peut garantir des méthodologies de recherche plus efficaces et plus respectueuses. Voici quelques défis associés à cette étude de marché :

• Échantillonnage représentatif : Veiller à ce que l’échantillon de répondants représente véritablement la diversité au sein de la communauté LGBTQ est un défi. Souvent, les études de marché LGBTQ peuvent involontairement se pencher sur certains sous-groupes, en négligeant d’autres, ce qui peut conduire à des informations faussées.

• Sujets sensibles : La communauté LGBTQ a un passé de discrimination et de marginalisation. En conséquence, certaines questions ou sujets peuvent être perçus comme intrusifs ou insensibles.

• Variations culturelles : L'expérience LGBTQ n'est pas monolithique ; cela varie considérablement selon les cultures, les pays et les régions. Les études de marché LGBTQ doivent être spécifiques au contexte et éviter de formuler des hypothèses générales qui négligent ces nuances culturelles.

• Éviter les stéréotypes : Il existe un risque que les résultats des études de marché LGBTQ perpétuent par inadvertance les stéréotypes. Les chercheurs et les entreprises doivent veiller à interpréter les données d’une manière qui respecte l’individualité et évite les généralisations.

• Problèmes de confidentialité des données : Compte tenu des risques potentiels associés au fait d’être identifié comme LGBTQ dans certaines régions ou sociétés, garantir l’anonymat et la confidentialité des données est primordial.

• Engager les personnes difficiles à atteindre : Certains segments de la communauté LGBTQ, comme les personnes âgées ou celles vivant dans des régions plus conservatrices, pourraient être plus difficiles à impliquer dans la recherche. Les stratégies d’études de marché LGBTQ doivent en tenir compte, en trouvant des moyens d’atteindre et d’inclure ces voix.

Où nous travaillons

SIS est présent dans les grandes villes mondiales et les hauts lieux gays, notamment New York, West Hollywood/Los Angeles, Londres, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto et Rio de Janeiro. Notre siège social et la plus grande installation de Focus Group se trouvent dans le quartier Flatiron de New York, à quelques minutes à pied de Chelsea, un quartier historique gay-friendly. De plus, notre portée mondiale et notre couverture du marché dans les marchés émergents à forte croissance donnent accès à des milliers de consommateurs LGBT dans l'économie mondiale en évolution rapide d'aujourd'hui.

Ce que nous faisons

Nous proposons des groupes de discussion, des entretiens avec les consommateurs, des enquêtes, la collecte de données, la co-création, l'ethnographie, les évaluations de marché, l'entrée de nouveaux marchés et les campagnes de marketing numérique.