Étude de marché sur le covoiturage

Le covoiturage est un modèle de transport devenu populaire dans les grandes villes du monde. Les passagers téléchargent une application sur leur smartphone. Le passager demande alors un trajet et un chauffeur à proximité acceptera la demande. La transaction s'effectue via une application qui gère le tarif, le paiement et le pourboire. Les passagers peuvent laisser des avis. Les applications de covoiturage ont gagné en popularité et ont le potentiel de perturber le secteur des transports et les habitudes quotidiennes des consommateurs.

Le covoiturage est en plein essor

Le covoiturage a pris d’assaut le monde. Le concept remonte aux années 1940, époque à laquelle il y avait une pénurie de gaz. Elle a refait surface dans les années 1970, lors des crises énergétique et pétrolière. Le 21^St siècle a donné naissance à une technologie haut de gamme. Ces innovations ont transformé notre vision du covoiturage. Aujourd'hui, faire un trajet est devenu plus facile grâce aux applications pour smartphone. Le covoiturage exploite également les médias sociaux, les services en ligne et les outils de navigation GPS. 

Les innovations de modèle commercial développées par les sociétés de covoiturage étaient un marché en temps réel de passagers et de chauffeurs qui correspondent à l'offre et à la demande, ainsi qu'un système de paiement mobile innovant. Les entreprises font correspondre l'offre et la demande en temps réel, à l'aide du GPS, des applications mobiles, des technologies de paiement et des avis des passagers.

L’industrie du covoiturage est en plein essor dans le monde entier. La preuve en est la croissance explosive des sociétés de covoiturage au cours des dernières années. L'industrie compte des centaines de milliers de chauffeurs. Il compte également des millions d’utilisateurs et des milliards de dollars de financement en capital-risque. Dans les grandes villes comme New York et Boston, le recours au covoiturage fait baisser le prix des médaillons de taxi.

De nombreuses personnes considèrent Lyft, Uber et d’autres services de covoiturage comme des alternatives aux taxis. C'est quelque chose d'entièrement nouveau qui transforme la vie et la culture. Dans certaines villes, il était quasiment impossible d’appeler un taxi dans la rue. La possibilité de demander un service de voiture et de le rendre disponible en quelques minutes change la vie.

Transformer les services de taxi et de transport traditionnels

Un groupe plus large de personnes adopte désormais le covoiturage. Les grandes villes souffrent de niveaux sans précédent de pollution atmosphérique et d’autres types de pollution. Beaucoup sont également confrontés à la désintégration de la structure routière et moins de personnes utilisent les systèmes de transport en commun. Ces problèmes poussent les gouvernements à faire plus que s’occuper des conducteurs solitaires. L’industrie du covoiturage affecte les économies et la culture du monde entier.

La possession de véhicules pourrait diminuer dans les années à venir. Le covoiturage occupera une part plus importante dans le gâteau des transports. Aux États-Unis, les gens peuvent reporter l’achat d’une voiture parce qu’ils ont accès aux services Uber et Lyft. À mesure que l’industrie du covoiturage se développe, des retombées sont probables. Les exemples incluent les services de messagerie et la livraison de nourriture. Le covoiturage constitue également une solution pour les personnes qui n’auraient pas eu les moyens de posséder une voiture. C'est également une aubaine pour ceux qui n'ont pas les moyens d'utiliser un service de taxi comme principal moyen de transport.

Le covoiturage devient un complément populaire au covoiturage. L'autopartage est destiné aux cas où les gens ont besoin d'une voiture à court terme. Ce modèle est logique pour les citadins, qui ont tendance à utiliser leur véhicule seulement environ quatre pour cent du temps. La planète en profite également car de nombreuses flottes d’autopartage incluent des voitures électriques. Ces flottes sont également mieux entretenues et plus récentes que le véhicule privé moyen. Ces facteurs réduisent encore davantage l’impact environnemental de l’économie du partage.

Expérience client de covoiturage

Le covoiturage améliore l’expérience client de manière unique. Après le trajet, le client note le chauffeur de 1 à 5 étoiles. La note est ensuite inscrite dans le dossier du conducteur et apparaîtra la prochaine fois qu'il proposera de venir chercher quelqu'un. Les chauffeurs Lyft avec un score de 4,8 ou moins risquent d'être licenciés. Pour Uber, ce chiffre est de 4,6.

L’expérience client en covoiturage est pertinente. Les spécialistes du marketing peuvent appliquer les leçons apprises à d’autres marchés de partage tels que les soins de santé. Les plateformes de partage peuvent également montrer comment les gens achètent et vendent des biens. Outre l’expérience client, le covoiturage présente d’énormes avantages sociaux. Cette plateforme améliore la mobilité dans les villes du monde entier.

Notre travail

SIS a mené de nombreuses études de marché, entretiens et groupes de discussion avec des conducteurs et des passagers. Nous avons également mené de nombreuses évaluations de marché, recherches stratégiques et études de recherche sur la croissance.

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