Après la « Grande Récession » de 2009, les consommateurs vivent dans la « nouvelle normalité ». Voici quelques-uns des changements auxquels seront confrontés les consommateurs et les détaillants en 2010.
Épargne
Les consommateurs dépensent moins. Les coupons, les produits de marque privée, les cartes de fidélité, les produits en vrac, les magasins libre-service et discount font de plus en plus partie de la protection du consommateur contre les soucis financiers. La déflation des prix est une crainte parmi les détaillants.
Les consommateurs sont à la fois plus informés et plus réticents à prendre des risques lorsqu’ils achètent des produits. Ils utilisent sites d'évaluation de produits pour lire les évaluations des produits d'autres utilisateurs et comparer les prix et les fonctionnalités.
Les consommateurs américains ont de plus en plus tendance à chercher à améliorer leur bien-être sans l'aide d'un professionnel de la santé. Magasins de détail bio sont devenus plus courants, malgré l’épidémie d’obésité.
Un consumérisme et des valeurs redéfinis
L’analyse des consommateurs américains montre que les attitudes à l’égard d’un consumérisme vorace ont changé. Selon une enquête, 751 TP3T des personnes interrogées ont déclaré qu'elles préféraient passer plus de temps avec leur famille plutôt que de gagner plus d'argent.
Les consommateurs sont de plus en plus poussés à rembourser leurs dettes et à consommer uniquement les produits nécessaires, au lieu de conserver leurs anciennes habitudes de consommation.
De plus en plus, les consommateurs veulent en savoir plus sur la durabilité des produits et l’origine des biens. Les produits produits localement sont de plus en plus présents dans les supermarchés.
Les magasins physiques ne meurent pas pour tous les détaillants
Alors que les centres commerciaux physiques et les vidéoclubs ont décliné, les banques de détail et les magasins spécialisés (par exemple Apple Store et Sony Store) sont toujours d'actualité pour les consommateurs. Les achats en ligne et les détaillants locaux gagnent en importance.
De nouvelles tendances de consommation émergent, comme l’achat d’épicerie en ligne dans les zones urbaines.
Les détaillants trouvent de nouvelles façons d’être pertinents auprès des consommateurs
L'affichage numérique sophistiqué devient un moyen pour les détaillants de promouvoir les offres et de suivre l'efficacité des actions en magasin. publicité sur le point de vente et la messagerie.
Le « marketing nostalgique » est une tendance croissante, en particulier avec les produits destinés aux baby-boomers. Les spécialistes du marketing créent des produits mettant l’accent sur les liens émotionnels avec des symboles significatifs.
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