Optimiser les sites Web d'entreprise pour le retour sur investissement

Les entreprises doivent être là où se trouvent leurs clients et leurs parties prenantes. Plus que jamais, le web constitue un point de contact crucial entre les entreprises et leurs parties prenantes. Dans cette récession, les internautes passent des nuits blanches à surfer sur le Web à la recherche de divertissements, d'informations et d'autres contenus qui ont du sens pour eux. Chez SIS International, nous surveillons la manière dont les entreprises et les consommateurs se concentrent sur le Web. Nous avons des solutions innovantes pour aider nos clients à mieux interagir avec leurs clients et à réaliser un retour sur investissement dans une période économique difficile (ROI). Les organisations considèrent souvent Internet comme une frontière sauvage où les parties prenantes ont le pouvoir d’influencer rapidement les opinions et les comportements des autres internautes. Dans le même temps, investir dans des programmes Web ne fournit pas toujours un retour sur investissement.

Les enjeux sont élevés

L'impact du Web sur les entreprises peut être dramatique. Les parties prenantes sur le Web peuvent influencer les éléments suivants :

• Augmentation ou diminution de la part de marché et de la valeur de la marque
• Manque d'efficacité dans les campagnes promotionnelles
• Baisse des indicateurs de satisfaction et de performance
• Renforcement ou affaiblissement des campagnes

Défi pour les entreprises

• Les entreprises doivent créer des interfaces qui se connectent avec les parties prenantes et les clients, sinon leurs concurrents le feront.
• Alors que de plus en plus d’entreprises diffusent leurs messages sur le Web, elles doivent s’assurer que leurs investissements sont efficaces. Ceci est encore plus important compte tenu de la récession, avec des budgets serrés et des ressources limitées pour créer et gérer des programmes Web.
• Les entreprises doivent surveiller l'interaction des parties prenantes avec vos marques pour éviter que les marques ne soient recadrées négativement par les parties prenantes.
• Les entreprises doivent garantir l’efficacité de leurs investissements, en particulier avec des budgets plus modestes.

Réaliser un retour sur investissement : ce qui est nécessaire

Les entreprises ont d’abord besoin d’un mécanisme pour (a) s’engager et (b) surveiller ce qui se dit à leur sujet.

En connaissant ce que disent les parties prenantes, les entreprises mettent en place des mécanismes qui répondent à ces besoins (ex. sections sur leurs sites Web, ajustement des communications)

Les entreprises ont besoin de mesures et d'analyses pour suivre leurs performances Web.

Les entreprises ont besoin d'infrastructures pour répondre en permanence aux évolutions rapides

Services d'analyse Web de SIS International et modèle SIS Netnography TM

Nous aidons les entreprises à réaliser un retour sur investissement en :

• Solutions exclusives d'ethnographie Web et autres techniques d'information exclusives par des chercheurs experts
• Solutions personnalisées
• Mesures et analyses de suivi en temps réel pour surveiller les performances
• Des chercheurs experts qui peuvent aller au-delà de la stratégie de mise en œuvre de la recherche via le Web
• Des spécialistes du Web pour optimiser les programmes Web
• Etudes globales et multilingues