Psychologie du consommateur et COVID-19

Nous éduquons, socialisons et faisons de l’exercice de manière nouvelle et différente, grâce au COVID-19. Le nouveau coronavirus semble avoir modifié tous les aspects de nos vies. L’une des perturbations les plus courantes a été l’impact sur nos habitudes d’achat et d’achat. La distanciation sociale, les pénuries et les demandes en constante évolution ont modifié notre façon de faire nos achats. Nous achetons des produits du quotidien, de la nourriture et tout le reste de manière nouvelle et différente.

Facteurs psychologiques

De nombreux facteurs psychologiques affectent nos décisions d’achat pendant la pandémie. Le confinement a forcé davantage d’interactions familiales, mais il n’y a pas beaucoup de cohésion sociale. Les communautés connaissent des perturbations sociales à mesure que les normes culturelles changent. La solitude peut affecter les décisions de ceux qui vivent en dehors d'une cellule familiale. Certaines familles traversent des périodes de deuil lorsqu'elles enterrent leurs membres frappés par la maladie. L’environnement est un autre facteur que les spécialistes du marketing doivent prendre en considération. Il en va de même pour le statut social et l’intégration sociale.

Comportements psychologiques du coronavirus

Palissade

Les gens attribuent de la valeur aux articles moins disponibles, comme le papier toilette. Peu de temps après l’annonce de la pandémie, nous avons vu la rareté contre l’abondance. Les gens se sont livrés à des comportements de surachat. La thésaurisation est un comportement adaptatif naturel. Il intervient à chaque fois qu'il y a un approvisionnement irrégulier en ressources. Il est dans la programmation de notre cerveau de s'approvisionner lorsque la nouvelle provoque la panique et que les magasins manquent de nourriture.

Ruptures de stock

Dans les grandes villes, le COVID-19 limite les loisirs. Les autorités municipales déconseillent l'utilisation des bus et du métro. Ainsi, des centaines de milliers d’Américains achètent désormais des vélos. Au début de la pandémie, il était également difficile de trouver du riz, des pâtes, des lingettes, du thon en conserve et du désinfectant pour les mains. Certains magasins imposaient des limites au nombre d’articles que les consommateurs pouvaient acheter.

Traumatisme

La COVID-19 a été un coup émotionnel soudain, inattendu, bouleversant et intense. Cela a entraîné la création de lignes d’assistance sociale hors de la 5e Avenue et des traumatismes sociaux, économiques et sanitaires. De nombreuses personnes ont fait état de sentiments de trahison, d’impuissance et de stigmatisation. Il a activé la réaction de combat ou de fuite chez les gens. Ils le ressentent lorsque les chaînes de télévision annoncent chaque nouvelle menace. La pandémie a montré que nous devons créer des environnements sûrs. Ces environnements aident à contrecarrer les effets à long terme du stress chronique.

Stress physiologique

Le COVID-19 se manifeste également par des troubles anxieux et paniques. Cela augmente le cortisol des gens et provoque une privation de sommeil. Le manque d’exercice fait chuter les niveaux d’endorphines. Ainsi, les gens n’ont aucune protection contre le stress. Ils consomment davantage de conserves et moins de légumes frais. Par conséquent, une diminution de la nutrition et des vitamines essentielles peut affecter leur humeur. Vous pouvez reprendre le contrôle en prenant soin de votre santé émotionnelle. Prenez le temps de vous détendre et de vous connecter avec les autres.

Théorie de l’impuissance acquise

Lorsqu’aucune de vos actions ne fonctionne, peu importe ce que vous faites, vous pouvez décider de ne rien faire. L'impuissance acquise est une théorie de la dépression. Il stipule que lorsque rien ne fonctionne, une personne arrête d’essayer. C'est pourquoi nous constatons le désespoir dans des zones sensibles comme la Floride et la Californie. Certaines personnes peuvent choisir de ne pas quitter les environnements infectés. Ils restent donc, même s’il est rationnel de partir. Comment peut-on remédier à l’impuissance acquise ? Seulement en reprenant la maîtrise et en s’autonomisant.

Psychologie anormale

De nombreuses personnes se sentent en sécurité chez elles pendant la pandémie. Pourtant, ils font état de solitude, de niveaux élevés de peur, de colère et d’ennui. Le manque d’autorité provoque le désespoir chez beaucoup. Les gens affichent un comportement antisocial et l'activité des gangs augmente à New York. Malgré ces évolutions inquiétantes, il est essentiel de garder du recul. Nous devons faire preuve de compassion envers nous-mêmes lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

Fini la consommation ostentatoire

Les produits de luxe ont été le premier segment de clientèle à subir des réductions en raison de la pandémie. Ce sera peut-être le dernier à se redresser puisque ce segment est le plus discrétionnaire de tous les achats de consommation. L’arrêt du mode de vie des consommateurs aisés leur a imposé des temps d’arrêt. Ils peuvent désormais réévaluer leurs priorités. C’est parce que le marché des articles de luxe se nourrit de la psychologie des acheteurs fortunés. S’ils se sentent bien dans leur peau, ils font des folies. S’ils ne le font pas, ils ne le feront pas.

Le COVID-19 a bouleversé l'esprit et la psychologie du consommateur, ce qui peut bouleverser ses façons d'acheter. Les marques doivent utiliser de nouveaux moyens de communication. C'est le meilleur moyen de réduire l'impact psychologique sur les consommateurs. Pendant ce temps, les entreprises technologiques proposent de nouvelles offres. Cela pourrait ouvrir de nouvelles voies aux marques, leur permettant d’influencer le comportement des consommateurs.

Les détaillants doivent comprendre la psychologie des acheteurs. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations pour influencer leur comportement d’achat. Mais il est difficile d’évaluer le potentiel à long terme du comportement des consommateurs. Les détaillants ont néanmoins le pouvoir d’influencer les décisions d’achat de leurs consommateurs. Ils peuvent également profiter de l’occasion pour assurer une présence en ligne significative. Ils peuvent être là pour les clients qui ne peuvent pas entrer dans leurs magasins.