Questions-réponses avec Federica Sacchi, directrice de SIS EMEA

Quel est votre parcours ?

Je suis directeur de la région EMEA chez SIS International Research, une société mondiale d'études de marché fondée en 1984, et je suis basé dans nos bureaux de Londres. Je suis responsable de diverses opérations et relations clients en matière d'études de marché, de veille commerciale et de solutions stratégiques en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

J'étais auparavant Directeur de la Division Internationale de Lorien Consulting et représentais Lorien Consulting au niveau institutionnel des relations et partenariats sur le marché international.

Je suis un spécialiste en particulier des secteurs des médias, de la santé, de l'alimentation et des boissons, de la vente au détail, de la mode, des biens de consommation rapide et des articles de toilette, et j'ai également de l'expérience dans les études sociales et d'opinion. En particulier, j'ai une vaste expérience dans les recherches sociales et d'opinion concernant les médias et les attitudes à l'égard des élections présidentielles italiennes.

J'ai obtenu mon Master en Sciences Sociales Appliquées-Orientation Recherche Sociale à l'Università Cattolica del Sacro Cuore en Italie. J'ai également obtenu sa licence en langues et techniques de l'information et de la communication de la même université. Je suis d'Italie! Je suis de langue maternelle italienne et je parle couramment l'anglais, l'allemand et le français.

Racontez-nous comment vous êtes devenu intéressé par l'industrie. 

Les voyages, les atouts géopolitiques et l'apprentissage culturel sont les principaux intérêts qui ont motivé ma passion pour le secteur des études de marché.

Comment les soins de santé évoluent-ils dans la région EMEA ?

Entreprises ayant un siège régional, moins axées sur de petits bureaux de représentation dans chaque pays ; il s’agit d’une tendance croissante dans le secteur de la santé. Cela reflète une approche changeante de la recherche en termes d’opportunités locales.

Comment les marchés/projets B2B s’adaptent-ils aux nouvelles réalités ?

Le B2B est le défi du futur !

Alors que la partie consommateur de l'entreprise est de plus en plus suspendue en attendant de sortir de la crise économique, le marché B2B est celui qui a relevé le défi de la crise pour se développer, étudier le marché et développer de nouveaux produits, approches et opportunités.

Et les études de marché sont le moyen par lequel ils peuvent accéder à la « vérité » dans des environnements commerciaux complexes.

Êtes-vous optimiste quant à l’UE cette année ?

Bien sur que je le suis! Tout d’abord parce que je suis d’origine européenne. Deuxièmement, je viens de relever le défi de responsable EMEA pour une entreprise américaine. Je dois donc montrer à l'Amérique moderne à quel point l'Amérique moderne peut encore être forte face à l'ancienne. Troisièmement, l’UE est un groupe très diversifié de pays, de langues et de cultures qui continueront à occuper une position dominante dans un paysage géopolitique en évolution.

Quelles sont les principales tendances du secteur de la recherche en Europe en 2013 ? Ensembles de compétences? Des capacités ?

Je crois que 2013 sera une année de transformation dans notre industrie. Pour cette raison, je pense que ces qualités seront les plus importantes à l’avenir :

1. Flexibilité : Être capable de répondre aux besoins et aux budgets changeants des clients
2. Méthodologies efficaces : Être capable d’adapter les méthodologies pour fournir des informations approfondies. Les méthodologies hybrides contribuent de plus en plus à façonner la combinaison méthodologique.
3. « Glocal » : les entreprises pensent de plus en plus à l’échelle mondiale et appliquent leur stratégie au niveau local.

À quelles problématiques clés les entreprises sont-elles confrontées en Europe en 2013 ?

L’Europe et la zone euro sont des concepts distincts avec des objectifs et des perspectives différents. Nous examinons dans la région des questions clés concernant le niveau macroéconomique, notamment les questions d'immigration, les développements sociaux, les Millennials, la montée des marchés émergents, le chômage, la présence des femmes sur le marché du travail et la facilité de faire des affaires.

Comment le secteur des études de marché a-t-il évolué au cours des dernières années et où voyez-vous son évolution ?

Les études de marché se concentraient autrefois sur les enquêtes et les questionnaires. Certes, les méthodes ont changé. Mais même les perspectives de nos clients ont changé. Une chose que j'ai remarquée est que les gros clients se concentrent de plus en plus sur le subconscient comme moyen de comprendre le comportement d'achat. Ainsi, je pense que nous verrons de nouvelles méthodes de « l’ère spatiale » telles que la biométrie, la neurologie et le suivi oculaire. Le « Big Data » et l’exploration de données pourraient également prendre de l’importance. L'Internet est important si c'est là que se trouvent les principales parties prenantes. La rapidité, la qualité des connaissances et les changements macro-économiques obligent les chercheurs à développer de nouveaux outils. Les tableaux de bord et la transmission de données en temps réel pourraient gagner en importance.

Je pense que le qualitatif est important pour les entreprises, notamment pour fournir une intelligence observationnelle permettant de comprendre comment leurs clients interagissent avec leurs produits et leurs marques.

Comment les demandes des clients ont-elles évolué ?

Si les clients sont devenus plus exigeants, c’est parce que les règles du jeu ont changé. SIS vient de publier une nouvelle vidéo sur YouTube avec la première phrase « Le monde a changé ». De nombreuses sociétés de recherche considèrent que la recherche est effectuée pour le plaisir de la recherche. Cependant, les clients utilisent la recherche pour relever des défis et des opportunités stratégiques plus larges. Chez SIS, c'est ainsi que nous pensons. Les affaires d’aujourd’hui sont bien plus complexes et rapides qu’elles ne l’étaient auparavant. Nous sommes donc à la hauteur.

Quelle est l’importance aujourd’hui du personnel talentueux dans le domaine des études de marché ?

Je pense que développer les talents est important pour les entreprises et pour l’industrie dans son ensemble. Je pense qu'il existe une opportunité pour l'industrie de favoriser le développement de carrière de jeunes chercheurs de marché talentueux.

La plupart des chercheurs en études de marché que je connais sont « tombés » dans l’industrie. Autrement dit, ils l'ont découvert par hasard, par hasard ou dans le service marketing d'une plus grande entreprise. Dans les économies développées et même dans certaines économies émergentes, les salaires des chercheurs en études de marché ont tendance à être relativement bas et les industries techniques ont tendance à payer davantage. Il est donc important non seulement d’attirer du personnel talentueux, mais également de le retenir.

À propos du SIS

SIS International Research est une société mondiale de recherche personnalisée offrant une gamme complète de services. À ce titre, nous proposons une grande variété de services à nos clients. D'une manière générale, nous proposons des travaux de terrain, des collectes de données, des analyses et des rapports sur l'ensemble du paysage commercial. Les principaux points de différenciation sont notre portée mondiale (SIS a effectué des recherches dans plus de 120 pays), les marchés émergents et les services de recherche stratégique, y compris la recherche B2B, industrielle et concurrentielle. SIS a également servi plus de 50 secteurs avec des méthodes allant des analyses traditionnelles aux nouvelles analyses sophistiquées qui émergent aujourd'hui.

SIS dispose également d'un groupe de conseil en marketing SIS Global Growth