Étude de marché de marque et fidélisation des clients

Dans ce monde en évolution rapide, il est essentiel de « prendre le pouls » du positionnement de votre marque et de la fidélité de vos clients à l’échelle locale et mondiale.

Alors que le marché mondial continue d’évoluer, les études de marché découvrent des moyens de renforcer les marques et de fidéliser les clients.

L’étude de marché sur l’image de marque implique :

• Positionnement de la marque
• Notoriété de la marque
• Recherche sur le rebranding
• Fidélité à la marque
• Attractivité et évaluation de la marque
• Benchmarking de veille concurrentielle pour les marques

La recherche sur la fidélisation des clients implique :

• Informations qualitatives issues des groupes de discussion et de l'ethnographie
• Données quantitatives issues d'enquêtes clients
• Suivi et suivi de la fidélisation des clients
• Veille veille concurrentielle

Avantages de la fidélisation des clients

Réduisez les coûts d’acquisition et de fidélisation des clients

Augmentation des revenus

Rentabilité accrue

Engagement client accru

Données client améliorées

Une image de marque plus efficace

Attirer de nouveaux clients

De nouvelles opportunités de croissance

SIS Échantillon de notre expérience en recherche de marque

Image de marque

• Etude d'image de marque pour une grande compagnie aérienne réalisée via CATI aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Les répondants étaient des voyageurs internationaux d’agrément et d’affaires.
• Réalisation d'interceptions dans des centres commerciaux aux États-Unis sur l'attitude des consommateurs à l'égard des marques de magasins de vêtements au détail.
• Organisation de groupes de discussion sur les articles de marque.
• Étude quantitative d’image de marque pour les États-Unis et l’Europe pour les produits de nettoyage industriel par segments de marché d’utilisation finale.
• Enquête quantitative sur l'image de la marque des fabricants de verre aux États-Unis.
• Enquête quantitative sur l'image de marque d'un fabricant de verre.
• Réalisation d'une étude d'interception sur l'image de marque des entreprises alimentaires
• Réalisation d'une étude d'image de marque et d'efficacité d'une entreprise de meubles

Capital de marque

• Etude de branding global pour des entreprises de confiserie pour une agence de publicité asiatique.
• Réalisation d'une étude de suivi de la notoriété de la marque pour un fabricant mondial d'outils électriques polyvalents en Australie, au Chili et en Argentine. Nous avons mené une vague d'entretiens téléphoniques avant et après pour discuter de ces campagnes médiatiques.
• Réalisation d'une étude sur la valeur et la notoriété de la marque sur le marché nord-américain du meuble.
• Réalisation d'une étude de capital de marque et de stratégie de recherche de marque pour une importante entreprise aérospatiale sur le marché nord-américain. En 2009, nous avons mené une étude globale en plusieurs phases sur le capital de marque d'un important fabricant mondial de moteurs d'avion. Nous avons suivi cela par des entretiens individuels avec des dirigeants clés de l'industrie concernant les problèmes actuels et anticipés de l'industrie. Nous avons interrogé des compagnies aériennes, des évaluateurs, des banquiers, des bailleurs, des sociétés de fret et des MRO, y compris tout le monde, des responsables des achats et des finances aux gestionnaires de flotte et aux dirigeants d'entreprise. Notre client a utilisé cette recherche pour affiner ses stratégies de marketing et pour éclairer les initiatives en matière de moteurs d'avion de nouvelle génération.
• Réalisation d'une étude de fidélité à la marque, pour un questionnaire quantitatif en ligne.

Identité de marque

• Réalisation d'interceptions dans des centres commerciaux aux États-Unis sur l'attitude des consommateurs à l'égard des marques de magasins de vêtements au détail.
• Organisation de groupes de discussion sur les articles de marque.
• Réalisation d'une étude pour aider à déterminer les noms de marque et de fonctionnalités d'un nouveau système d'exploitation au Japon et en Allemagne auprès des utilisateurs de PC.
• Réalisation d'IDI avec des journalistes et des analystes concernant leur identité de marque/notoriété pour les panneaux solaires

Stratégie de marque

• Produits, succès et échecs de la marque mondiale.
• Réalisation d'une étude de solution de marque européenne avec des radiologues.
• Recherche qualitative auprès de médecins et de mères réagissant au concept d'avoir une gamme complète de produits nutritionnels sous une seule marque mondiale et à son positionnement.
• Techniques de gestion de marque réussies dans le secteur de la vente au détail aux États-Unis.
• Repositionnement de la stratégie de marque d'un client fabricant de fenêtres pour cibler les entrepreneurs professionnels.
• Réalisation d'IDIS pour évaluer les slogans de la marque d'un important fabricant de téléphones portables