Recherche d'idéation

Qu’est-ce que l’idéation ?

Tant sur le marché grand public que B2B, l’objectif de l’idéation (ou du processus d’idéation) n’est pas seulement de générer des idées. Au lieu de cela, il devrait se concentrer sur la manière de satisfaire au mieux besoins non satisfaits de votre clients.  Un atelier d’idéation implique un processus créatif pour relever ce défi. À bien des égards, cela ressemble à ce que l’on appelle souvent une séance de brainstorming. Idéalement, cela conduit au développement de nouveaux produits ou d’extensions de gamme améliorés ou inimaginables.

L’étude de marché peut être utilisée comme étape préliminaire pour déterminer ce dont les consommateurs ont besoin ou souhaitent faire plus facilement, plus rapidement, moins cher ou plus efficacement. Les entretiens personnels, les groupes de discussion, les enquêtes en ligne ou téléphoniques ne sont que quelques méthodes qui peuvent aider à découvrir certains de ces besoins. L’essentiel des questions tournerait autour de « que voudriez-vous d’autre… ?

Comment animer un atelier d’idéation ?

L’une des premières tâches consiste à trouver un modérateur qualifié – presque toujours un professionnel extérieur à votre entreprise et ayant l’expérience de la conduite de tels exercices. Ensuite, afin d'obtenir le feedback le plus large possible, entre 8 et 12 membres de votre organisation doivent être invités à participer. Ils doivent posséder une diversité de traits ou de caractéristiques, par exemple le sexe, le groupe d'âge, le niveau de direction, la fonction professionnelle. Lors de l'atelier, tous les individus et leurs idées doivent être traités de la même manière, sans jugement ni parti pris. Les participants peuvent ne pas se connaître et, à l'exception de leur prénom, ils n'ont pas besoin d'autres informations d'identification.

• Il existe un certain nombre de « tests » de personnalité couramment utilisés qui aident à classer les personnes dans certaines catégories. Myers-Briggs, par exemple, pose une série de questions après quoi les personnes sont classées dans l'un des 16 types de personnalité, dont certains peuvent être plus introvertis, extravertis, intuitifs, analytiques ou créatifs.

Des règles ou des contraintes peuvent être mises en place pour forcer les gens à penser de manière nouvelle et différente. Par exemple:

• En raison de pénuries ou d’augmentations de prix, que se passerait-il si vous ne pouviez pas utiliser certains ingrédients ou matériaux pour fabriquer un produit ?
• Comment pourriez-vous accomplir une tâche en deux fois moins de temps ou pour la moitié du coût ?
• Comment une entreprise d’un autre secteur pourrait-elle résoudre le problème ?

L'animateur de séance aura généralement certains éléments à disposition dans la salle de réunion :

• Postez-le des notes de différentes couleurs et tailles
• Tableaux à feuilles mobiles
• Tableaux blancs
• Marqueurs de différentes couleurs
• Jouets, objets ou jeux pour réduire les tensions, créer une atmosphère amusante et stimuler la réflexion hors des sentiers battus

Les participants peuvent être invités à co-créer ou à créer des dessins ou des croquis simples et à les placer dans la salle pour que les autres puissent les voir et y réagir. Cette co-création plonge profondément sous la surface pour découvrir des informations intuitives. Les diagrammes peuvent être utilisés pour relier et réorganiser des mots, des images, des idées et des concepts. Il est important d’entendre tout le monde dans un environnement où il n’y a pas de mauvaises réponses ou déclarations.

Quels sont les avantages d’un atelier d’idéation ?

À un moment donné, généralement entre une heure et 90 minutes, de nombreuses idées auront émergé et le rythme des nouvelles idées diminuera. Il devrait être possible de les regrouper, d'en discuter, puis de les évaluer et de les classer selon des critères convenus en interne (par exemple, résout un problème d'utilisateur courant, est réalisable et peut être produit dans un délai ou un coût raisonnable).

Puisque l’objectif est de répondre aux besoins et aux désirs non satisfaits des clients, il n’y a vraiment aucune limite au nombre d’options à poursuivre. Mais d’un point de vue pratique, seules quelques-unes d’entre elles mériteraient d’être explorées plus en détail en termes de ressources requises et de retour sur investissement potentiel.

En fin de compte, le résultat sera de formidables idées de nouveaux produits ou services innovants qui résoudront les problèmes de vos clients.