Recherche et stratégie d'innovation

Qu’est-ce que l’Innovation ?

L'innovation concerne davantage un nouveau produit ou service révolutionnaire qu'un produit évolutif, comme une extension de ligne ou une amélioration d'un article existant. Souvent, une innovation a le potentiel de perturber un marché en modifiant le statu quo et en remplaçant ce qui existe déjà par quelque chose de totalement unique.

Quelques exemples sur des marchés très différents permettent d’illustrer un tel produit ou service.

Tout d'abord, examinons les véhicules aériens sans pilote, ou UAV (alias « drones »), qui deviennent populaires non seulement comme jouets, mais davantage à des fins commerciales. Ces appareils, lorsqu'ils sont équipés de caméras vidéo, peuvent inspecter rapidement et à moindre coût les fermes, les routes et les ponts, être utilisés par la police pour répondre à des catastrophes ou même livrer des fournitures médicales à un patient blessé ou malade plus rapidement qu'une ambulance.

L’exemple suivant concerne les startups de covoiturage, Uber et Lyft, dont les applications mobiles offrent un service de transport alternatif qui commence à perturber le secteur du taxi tout en offrant aux individus un moyen de gagner un revenu à temps partiel ou à temps plein. Mais cela ne s’arrête pas là. Contrairement à Lyft, Uber cherche également à mobiliser des flottes de chauffeurs indépendants pour travailler selon des horaires flexibles et livrer des produits directement aux résidences ou aux entreprises, rivalisant ainsi avec FedEx et UPS.

Enfin, il existe une « technologie portable » développée par une entreprise française, Cricet. Leur bracelet projette sur le bras de l'utilisateur l'écran avec lequel on interagirait habituellement sur une tablette ou un smartphone. Des capteurs capables de détecter le doigt sur « l'écran » permettent à l'utilisateur de faire défiler, de répondre aux appels et d'exécuter d'autres fonctions.

Toutes ces innovations répondent à des désirs et à des besoins non satisfaits (ou même impensés) qui peuvent être identifiés, articulés et satisfaits en menant une certaine forme de recherche avant le développement final et le lancement.

Alors, qu’est-ce que la recherche en innovation ?

La recherche en innovation consiste à rechercher des solutions – soit à des besoins connus, soit parfois à des besoins indéfinis. Il existe des lacunes ou des espaces blancs sur le marché où de nouveaux produits ou services peuvent faire radicalement une différence pour les consommateurs ou les entreprises tout en créant des avantages financiers pour les créateurs.

La recherche sur l'innovation n'est pas une recherche innovante (c'est-à-dire des méthodes nouvelles ou inédites pour mener réellement des recherches, étudier les comportements, etc.). Il s’agit plutôt d’appliquer des techniques de brainstorming, d’idéation, de recherche sur le développement de produits ou des techniques similaires pour exploiter la pensée créative et tester des concepts au sein de votre entreprise et de son marché. Un tel processus peut également jouer un rôle déterminant dans votre stratégie à long terme, car un solide portefeuille de produits est impératif pour un succès continu.

La recherche en innovation est-elle faite pour vous ?

"J'ai une nouvelle idée géniale pour un produit (ou un service) !»
Avez-vous déjà entendu cela ou l'avez-vous dit vous-même ?
À un moment donné, vous pouvez avoir une invention, une idée ou un prototype qui doit être étudié et exposé à un marché cible pour répondre à des questions critiques.

Que devrait-il se passer ensuite ?

Étape 1. Demandez « Est-ce que cela existe déjà ? »

• Qu'est-ce qui, le cas échéant, est actuellement disponible (et breveté) et prétend résoudre le même problème ?
• Y a-t-il eu un produit en avance sur son temps, qui a depuis échoué ? Si oui, quels sont les facteurs qui ont conduit à sa disparition ?

Il est presque toujours possible de répondre à ces questions grâce à quelques recherches secondaires de base utilisant des moteurs de recherche, des sites Web spécifiques ou des bibliothèques.

Étape 2. S’il n’existe pas, pourquoi pas ?

• Y-a-t-il vraiment un besoin ? Est-ce que cela résout un problème ?
• À quoi, le cas échéant, l’innovation serait-elle comparée ?
  • Lorsque certains produits ou services sont introduits, ils sont si révolutionnaires qu’il n’y a rien à quoi les comparer.

Étape 3. Quel est le marché perçu ?

• Quel est son profil ?
• Quelle est sa taille ?
• Les clients potentiels comprennent-ils facilement ce qu’est ou fait l’innovation ?
  • Peuvent-ils facilement comprendre comment l’utiliser ?
  • La valeur perçue est-elle suffisante pour susciter l’intérêt et la probabilité d’essayer le nouveau produit ou service ?
  • Combien sont-ils prêts à payer ? c'est-à-dire, quelle est l'opportunité de revenus ?

Pour les deuxième et troisième étapes, davantage de ressources devraient être consacrées à la recherche primaire, par exemple exposer le concept ou la maquette à votre marché cible pour obtenir ses réactions et ses idées. Certains groupes de discussion, entretiens personnels ou enquêtes en ligne peuvent être utilisés ici.

Dans le cadre d'un tel effort de recherche, vous découvrirez peut-être d'autres façons d'utiliser ou d'améliorer l'innovation pour la rendre encore plus précieuse, par exemple des applications dans d'autres secteurs ou marchés.

Un dernier avantage de la recherche sur l’innovation est qu’elle peut conduire à des découvertes inattendues qui stimulent l’exploration et la concrétisation d’encore plus de nouvelles idées de produits et de services.