Tests d'utilisation à domicile (IHUT)

Vous êtes-vous déjà demandé comment les nouveaux produits sont peaufinés avant d'être commercialisés ? La réponse réside souvent dans un processus de recherche appelé In-Home Use Tests ou IHUT.

Cette méthode de recherche est essentielle dans la phase de développement du produit, car elle offre des informations concrètes sur la façon dont les consommateurs interagissent avec un produit dans leur vie quotidienne. Elle va au-delà des études de marché traditionnelles en plaçant les produits directement entre les mains d'utilisateurs potentiels, permettant ainsi aux entreprises de recueillir des commentaires authentiques et des données d'utilisation dans un cadre naturel.

À propos de l’étude de marché sur les tests d’utilisation à domicile (IHUT)

Les études de marché IHUT fournissent aux entreprises des informations précieuses sur le comportement et les préférences des consommateurs. 

This type of market research examines users’ behavior in a real situation, allowing researchers to draw conclusions about a product’s practical relevance and correct errors.

Qu’est-ce que l’étude de marché IHUT ?

An IHUT is a market research technique where products are sent to selected participants to use in their homes. This method allows companies to gather real-world feedback on how consumers interact with a product in their everyday environment. 

Conducting IHUT market research is an excellent way better to understand consumer behavior and preferences in daily life. It involves handing out a product to consumers for a specific amount of time and asking them to use it how they normally would. As a result, participants will try the product in their everyday lives with no pressure to become familiar with it and all its features.

Cette approche fournit des connaissances inestimables sur les attitudes des consommateurs et leurs liens émotionnels avec les produits. Il aide les entreprises à améliorer leurs plans marketing pour un succès maximal dans un environnement plus adapté que les méthodes de recherche en laboratoire.

La plupart de ces tests nécessitent un laps de temps spécifique pour permettre au produit d'être complètement consommé ou au moins utilisé sur un cycle d'utilisation normal. Des exemples de tests de produits IHUT peuvent inclure des produits de santé et de beauté, des produits de nettoyage, des outils ou des appareils utilisés deux fois ou plus par semaine, ou des aliments qui peuvent être utilisés dans différentes recettes ou à plusieurs reprises.

Les participants utilisent le produit sur une période définie et donnent leur avis sur leur expérience. Ces commentaires peuvent inclure la convivialité, l’efficacité, les préférences, la satisfaction et tout problème rencontré. L’idée est de recueillir de véritables réactions et expériences d’utilisateurs typiques. Cela permet aux entreprises de voir comment le produit est utilisé dans la vie quotidienne, fournissant ainsi des informations qui pourraient ne pas apparaître dans un environnement contrôlé.

Importance et avantages des études de marché IHUT

With IHUT market research, organizations identify potential issues and optimize their marketing campaigns for maximum impact. It also allows businesses to test products in real-world settings, receiving valuable feedback and determining potential design or functionality issues.

Les industries qui tirent parti de cette recherche comprennent celles qui produisent des biens de consommation emballés, des appareils électroménagers, des appareils électroniques et des articles d’ameublement. Dans ces industries, tester les produits en situation réelle est essentiel pour développer des améliorations avant de les lancer sur le marché. 

Pour cette raison, les études de marché de l'IHUT conduisent à des produits améliorés et à une plus grande satisfaction des clients. - et Parmi les bénéfices spécifiques que les études de marché de l’IHUT apportent aux entreprises figurent les suivants :

• En identifiant les problèmes potentiels avant qu'un produit ne soit largement diffusé, les IHUT réduisent considérablement le risque de défaillance du marché. Cette approche proactive évite aux entreprises les coûts élevés associés au rappel ou au changement de marque d'un produit après le lancement.

• Les études de marché de l'IHUT offrent des informations inestimables sur les attitudes des consommateurs, qui peuvent être utilisées pour la conception de produits. Améliorer, voire innover en fonction des retours des participants.

• Il permet aux décideurs de mieux comprendre les attitudes et les préférences des consommateurs, facilitant ainsi la génération de campagnes de marque et de publicité plus efficaces.

• Ce type d'étude de marché permet aux entreprises d'élaborer une stratégie de positionnement sur le marché plus efficace. – et, à terme, gagner une plus grande part de marché.

• Les études de marché de l'IHUT sont un outil précieux pour recueillir des informations sur les consommateurs. Les résultats de la recherche sont utiles pour prendre des décisions éclairées en matière de conception de produits qui se traduiront par une satisfaction accrue des clients.

• Compared to other market research forms, IHUTs can be more cost-effective. They provide a wealth of qualitative and quantitative data without the need for expensive focus group facilities or observation labs.

• Les études de marché de l'IHUT peuvent fournir des informations cruciales sur les tendances et les inclinations des clients, permettant aux entreprises de concevoir des stratégies qui leur confèrent un avantage concurrentiel sur le marché.

• La flexibilité des tests d'utilisation à domicile les rend applicables dans un large éventail d'industries. Qu'il s'agisse d'un appareil de cuisine, d'un produit de soin de la peau ou d'un gadget technologique, les IHUT peuvent être adaptés pour répondre aux besoins de test spécifiques de presque tous les produits.

Quand utiliser un test d'utilisation à domicile

Il existe plusieurs situations où un IHUT est un moyen privilégié pour étudier un produit ou un service.

• The most common reason is to gain real-life consumer feedback before a product is launched.
  • Cela peut être fait pour un prototype, un produit plus développé ou une nouvelle version d'un produit existant.
  • To gauge the extent to which expectations are met, surveys or interviews about product usage before and/or after the in-home test can be conducted.
  • Les idées et les commentaires des utilisateurs peuvent contribuer à la messagerie et à la publicité pour le lancement.
• Si un produit est utilisé quotidiennement, il est possible de suivre le niveau de satisfaction du consommateur dans le temps et d'évaluer pourquoi il peut y avoir une variation dans cette mesure.
• Il est en outre possible de connaître l'attrait général du produit, le désir de modification des fonctionnalités, l'intention d'achat et l'élasticité des prix.
• Outre le coût d'expédition des produits au domicile du consommateur, un IHUT est plus rentable que de faire venir les gens dans un environnement moins réaliste comme un laboratoire de tests.

Comment se déroule un test d’utilisation à domicile ?

• To conduct an IHUT, one first needs to recruit qualified product users. This may be accomplished via an online screener or by phone. It is most helpful to have a sample or panel pre-established since initial cooperation is likely to be higher. Market research firms like SIS maintain such lists of individuals who have already answered basic demographic questions.
• Dans certains cas, peu ou pas d’incitation supplémentaire à la participation n’est nécessaire puisque le consommateur obtient une « valeur » en recevant le produit gratuitement.
• Les participants volontaires sont informés qu'ils recevront un produit à utiliser comme ils l'utiliseraient normalement, puis on leur pose ensuite une série de questions.
• Habituellement, une enquête téléphonique de suivi ou une enquête en ligne bien construite suffit pour obtenir les commentaires nécessaires sur l'utilisation du produit.
• It may be desirable to have an interviewer make an appointment to visit the home and ask questions in person about where and how the product was used. Sometimes, unexpected use of the product can provoke new ideas for further product development or marketing messages.

Opportunités et défis

Les études de marché IHUT offrent des informations très précieuses aux entreprises qui cherchent à acquérir une connaissance approfondie des habitudes et des préférences des consommateurs dans des contextes réels. Cependant, cette méthode présente également certains inconvénients dont il convient de tenir compte avant de réaliser l’étude.

Opportunités

• En utilisant l'IHUT, les entreprises peuvent observer leur groupe démographique cible en utilisant leurs produits dans un contexte réaliste, fournissant une représentation plus précise du comportement et des inclinations des consommateurs.

• IHUT permet aux entreprises d'interagir directement avec leur groupe démographique cible, d'obtenir des commentaires et d'entretenir des relations avec eux, ce qui peut conduire à une plus grande fidélité des clients.

• It is a cost-effective way to acquire insights into consumer behavior and preferences, allowing organizations to reach a broad and varied audience without investing in traveling or costly focus groups. By identifying issues early, businesses can also avoid a failed product launch’s financial and reputational damage.

• Les résultats des études de marché de l'IHUT fournissent les bonnes données pour le développement de produits, les stratégies marketing et le ciblage des consommateurs. En conséquence, les entreprises peuvent améliorer leur retour sur investissement et augmenter leurs ventes.

• Les retours consommateurs détaillés des IHUT peuvent être exploités pour proposer des produits adaptés ou personnalisés. Par conséquent, les IHUT peuvent aider les entreprises à anticiper les tendances du marché.

Défis

• Recruter des participants pour une étude de marché de l'IHUT peut s'avérer difficile. Les entreprises doivent trouver des personnes qui s'engagent dans le test et qui répondent aux exigences de la recherche.

• La collecte de dossiers fiables et corrects dans des contextes réels peut s'avérer difficile car de nombreux éléments peuvent affecter le comportement et les choix des acheteurs. Les participants ne fournissent pas toujours des commentaires honnêtes ou précis en raison de préjugés liés à la désirabilité sociale ou de malentendus sur le produit, et les entreprises doivent employer des stratégies pour atténuer ces préjugés et valider les données.

• Distribuer des produits aux participants, s'assurer qu'ils les utilisent comme prévu et recueillir des commentaires peut être complexe et gourmand en ressources. Ce processus nécessite une planification et une exécution minutieuses pour garantir des données valides et fiables.

• Les études de marché IHUT peuvent prendre plus de temps que d'autres styles d'études de marché, car les participants ont besoin de plus de temps pour utiliser le produit et donner leur avis.

• Contrairement aux paramètres de laboratoire contrôlés, L’étude de marché IHUT est soumis à la variabilité des environnements domestiques individuels. Différents modèles d'utilisation, dynamiques familiales et conditions variables peuvent avoir un impact sur la façon dont un produit est utilisé et perçu, ce qui rend difficile la standardisation des commentaires.

• Les données collectées auprès des IHUT sont souvent qualitatives et peuvent être subjectives. L’interprétation de ces données nécessite une expertise et peut être plus complexe que l’analyse de données quantitatives.

• Maintaining confidentiality is a major concern when testing unreleased products. There is always a risk of information leakage, which can be detrimental, especially in highly competitive markets.

Tendances des études de marché de l’IHUT

• With technological advancements, digital tools for tracking and analyzing consumer behavior in real-world settings are being used more frequently. These include wearable technology, mobile apps, and other digital tracking devices that provide real-time data about consumer behavior and preferences. 

• La recherche de l'IHUT accorde une attention croissante à la durabilité, en mettant l'accent sur la compréhension des attitudes et des comportements des consommateurs à l'égard des produits et des emballages respectueux de l'environnement.

• Les recherches de l’IHUT s’orientent de plus en plus vers la compréhension de l’expérience client pour apporter une personnalisation et améliorer l’expérience client. 

• Companies are leveraging big data and advanced analytics to tailor their products and marketing messages to specific target audience segments. 

• La vidéo devient un outil clé dans les recherches de l'IHUT puisqu'elle permet aux entreprises de capturer les expressions faciales et le langage corporel des consommateurs, ce qui peut fournir une image plus complète de l'expérience client. 

• L'IHUT est intégré à d'autres méthodes de recherche telles que les enquêtes en ligne, les groupes de discussion et la recherche ethnographique, créant ainsi une compréhension plus complète de l'expérience client.
• Il existe une tendance à garantir que les IHUT soient inclusifs et reflètent une base de consommateurs diversifiée. Cela implique de recruter des participants issus d’un large éventail de données démographiques, d’horizons et de zones géographiques.

L’avenir des études de marché de l’IHUT 

L’avenir s’annonce prometteur pour les études de marché de l’IHUT et certaines des tendances qui émergent sont :

• The Internet of Things (IoT) could be a key piece to facilitating these studies soon since it would allow obtaining data in real time. IoT could deliver information in real time, and researchers could conclude rapidly. It would reduce costs and research time dramatically.

• Artificial intelligence could allow immediate results and greater depth of analysis. The use of this technology could allow cost savings, obtain all the necessary data on the product’s performance in its real environment, and generate improvements in a very short time, which would impact its market performance.

• La prolifération des mégadonnées et des analyses sophistiquées devrait personnaliser davantage la recherche de l'IHUT, permettant aux entreprises de modifier leurs offres de produits et leurs tactiques promotionnelles pour mieux répondre aux besoins • de segments spécifiques de la clientèle visée.

• Les technologies émergentes telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée pourraient être intégrées aux IHUT pour simuler des expériences de produits dans divers scénarios.

• Il est prévu que l'IHUT sera davantage employé, non seulement dans le secteur des biens de consommation, mais également dans des domaines tels que la santé et les technologies avancées.

• Les données recueillies auprès des IHUT peuvent être exploitées pour développer des stratégies marketing ciblées, qui devraient gagner du terrain dans les années à venir.

• As consumer demand for personalized products grows, IHUTs will become increasingly important for testing and validating customized product offerings.

• Avec la sensibilisation croissante des consommateurs à la durabilité et à l'éthique, les IHUT intégreront de plus en plus ces aspects. Il sera de plus en plus courant de tester la réaction des consommateurs aux emballages écologiques, aux matériaux durables et aux processus de production éthiques.

À propos des études de marché de l’IHUT

After all research findings have been analyzed, one should know whether the product is ready to go to market. If it is not, it will quickly become evident what needs to be changed to align the product with consumer expectations and needs as well as improve its positioning in its market category.  SIS International offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports and insights for decision-making. We conduct interviews, surveys, focus groups and many other Market Research methods and approaches. Contact us for your next Market Research project.

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À propos de SIS International

SIS International propose des recherches quantitatives, qualitatives et stratégiques. Nous fournissons des données, des outils, des stratégies, des rapports et des informations pour la prise de décision. Nous menons également des entretiens, des enquêtes, des groupes de discussion et d’autres méthodes et approches d’études de marché. Contactez nous pour votre prochain projet d'étude de marché.