Recrutement pour études de marché

Qu’est-ce que le recrutement pour les études de marché ?

Le recrutement est l’une des étapes les plus importantes et étonnamment difficiles dans la réalisation de la plupart des études de marché qualitatives (et quantitatives). Il s'agit d'une tâche difficile et longue qui nécessite de identifier, contacter et attirer les bonnes personnes pour participer à une étude. Sans la coopération de ceux qui sont véritablement représentatifs du marché cible, les résultats d’un projet de recherche auront peu ou pas de valeur.

Comment procéder au recrutement ?

Not all recruiting is alike. Different approaches must be considered depending on the desired number of recruits, how quickly they need to be found, and the budget size. The following are some common ones.

• E-mails can be sent to a purchased list, e.g. subscribers to a publication or newsletter, attendees of a trade show, or members of a professional organization. Individuals already have certain known and shared interests or profiles in all such cases.
  • Un sous-ensemble d'une grande liste peut être utilisé pour effectuer un prétest d'une enquête en ligne ou par téléphone, ou il peut être divisé et utilisé pour plusieurs projets sans qu'il soit nécessaire de contacter une personne plus d'une fois.
• Panels en ligne unJ'ai déjà sélectionné des participants à la recherche qui ont accepté de fournir des informations à des intervalles spécifiés. De nombreuses sociétés d'études de marché utilisent des panels en ligne pour gagner du temps lors du recrutement pour les projets de leurs clients, car ces panels comptent généralement un grand nombre de membres qui ont déjà été sélectionnés sur des données démographiques ou psychographiques de base.
  • Companies that create online panels often act as intermediaries and send out surveys on your behalf, but they do not disclose the email or phone number of the panelist to you. This makes panels less useful for qualitative work.
• Réseaux sociaux
  • À des fins de recrutement B2B, LinkedIn has become a handy tool. Potential participants can be contacted after using parametric tools to hone in on members who meet certain screening criteria.
  • De la même manière, Facebook can be used to find consumers whose profiles match the desired criteria for a study.
• Publicité dans une variété de médias, de l'imprimé à l'Internet, peut être efficace.  En plaçant une annonce dans un journal, un magazine ou un site Web particulier, il est possible de solliciter la participation à certains types d'études de marché. Par exemple, des personnes ayant une profession, une maladie ou une situation de vie spécifique peuvent ainsi se renseigner sur la nécessité de sujets de recherche.
• Marketing sur les moteurs de recherche (par exemple, Google AdWords) offre un moyen unique de recruter des personnes en fonction des mots-clés qu'elles recherchent. Par exemple,
  • Les personnes qui recherchent des dermatologues pourraient être des candidats privilégiés pour une étude sur les lotions pour le corps, les crèmes, les médicaments, la détection du cancer ou des sujets similaires liés aux soins ou aux problèmes de peau.
  • De même, les personnes qui saisissent un symbole boursier plutôt que le nom d’une action ou d’une société dans une recherche sont plus susceptibles d’être bien informées et intéressées par les services financiers et les opportunités d’investissement.
• Références, or Word of Mouth (WOM) may be used to build a pool of participants. Of course,since there is the likelihood that friends, colleagues and family may have much in common, this can be either a positive or a negative depending upon the research objectives. If the goal is to find people with a shared background or set of “likes”, then this can be a good source of participants. If, on the other hand, the research seeks a more diverse population, this might be a less effective approach.

Quand utiliser chaque approche

Le temps et le coût varieront dans chaque cas.

• For research that involves the broadest market (think of fast food, coffee, cold medicine, phone service), a very large panel is likely to have representative members, so the time and cost of recruiting will be lower.
• Cependant, si un projet nécessite le recrutement parmi une population à faible incidence (rare), des efforts et des coûts supplémentaires seront consacrés à trouver suffisamment de participants.

Prochaines étapes

• Prudent questions de sélection et quotas peut améliorer les chances qu'une personne invitée soit véritablement « qualifiée » et ne soit pas un « professionnel ».
• Adéquat compensation ou des incitations (e.g., cash, gifts) are strong motivators for ensuring cooperation—whether online, on the phone, or in person—but they add to the project’s expense.
  • Fournir aux participants une forme de feedback, comme un rapport récapitulatif des résultats, peut également être une bonne incitation.
• Pour Qualitatif Recherche (groupes de discussion, rencontres individuelles ou IDI), il est important d'être très clair en instruisant et en rappelant aux recrues la date, l'heure et le lieu où elles doivent se rendre. Même une lettre de confirmation, un courriel ou un appel téléphonique ne garantit pas le respect de l'assurance d'une personne quant à sa participation. Si des obligations professionnelles, familiales ou autres obligations sociales surviennent, une recrue peut ne pas contacter l'entreprise de recherche ou se présenter du tout. Pour cette raison, de nombreuses études recrutent trop, s’attendant à un certain taux d’absentéisme, un peu comme lorsque les compagnies aériennes surréservent leurs vols.
• Recrutement pour Panels en ligne creates a different set of potential problems. When people are told that they can earn points, gifts, or cash, they might be tempted to join for that reason alone. There may be little to no incentive to be honest, thoughtful, or careful in answering any questions. Ideally, the subject matter or product/service being studied will be salient and relevant to the participant. Knowing their answers to a set of profile questions can help mitigate this issue.
• In all cases, the best way to recruit is to use a third party. This can be the same company conducting the study if you are outsourcing it, or it can be a list broker or panel provider you contact yourself.

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À propos de SIS International

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