Étude de marché sur les entretiens téléphoniques approfondis

Les entretiens téléphoniques approfondis ou TDI sont des discussions individuelles entre un modérateur et un répondant.

Ils suivent le schéma exact d’un entretien approfondi. La seule différence est que les parties les mènent par téléphone plutôt qu'en personne. Ce type de discussion est utile dans les études de marché B2B et de la santé. Ils sont particulièrement utiles là où les participants sont difficiles à atteindre. C'est également un excellent outil à utiliser lorsque le sujet est complexe.

TDIs tend to allow for more time with the respondent. It’s much easier to take a little time out of someone’s schedule if you only ask for a phone call. It’s harder to get into the logistics of a face-to-face meeting. These interviews are valuable. Why? Because they arrive at the heart of the customers’ decision-making process. TDI is one of the best ways to solve the puzzle of B2B and Healthcare business decisions. They also show what the customers want.

Techniques qualitatives

TDIs are a qualitative data collection technique. It involves honest, one-on-one engagement with individual participants. The interviewer must have the requisite experience. That’s the best way for these interviews to succeed and prevent data loss. He or she should know skilled elicitation techniques. Such techniques coax information from recalcitrant participants. The interviewer can undermine the entire process if he or she does not have the experience or the skill.

Utiliser un logiciel de visioconférence

Many free video conferencing options, such as Skype, Zoom, and Facetime, are available. Skype is the most popular. It allows the Moderator to ask questions and the participant to respond online. The dynamics are like a face-to-face setting. Such interviews overcome the barrier of geography. The participants may also feel more comfortable meeting online. Their ideal location is their home or office.

Transcription

Nous pouvons enregistrer ces discussions et en faire des copies écrites grâce à la transcription des entretiens. Nous adaptons le processus de transcription à différentes fins, en fonction de vos besoins. La transcription permet de juger de la pertinence de l'entretien. Les utilisateurs peuvent désormais numériser la copie écrite plutôt que d'écouter l'enregistrement à chaque fois. La transcription améliore également les efforts d'optimisation des moteurs de recherche et augmente la portée de l'audience.

Analytique

Les premières formes d’analyse de marché étaient des calculs tirés d’une étude de la force d’une entreprise. Ces calculs provenaient de données de ventes, de niveaux de rentabilité des gammes de produits et de mesures similaires. Ils ont donné aux équipes internes une orientation basée sur le succès des stratégies utilisées auparavant. Cela a changé avec Internet. L'analyse de marché fait désormais référence aux informations obtenues à partir de toutes les sources pertinentes. Nous pouvons désormais analyser tout ce qui est collecté et intégré au profil d'un client. Les exemples sont les informations de contact et l’historique des achats. Les TDI font partie du processus de collecte de données. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les informations recueillies pour accroître l’efficacité des entreprises.

Rapports

SIS International Research propose des rapports d'analyse complets, jetant les bases des décisions de politique marketing de votre entreprise. Nous basons nos rapports sur les résultats des TDI et d’autres formes d’études de marché. Nous disposons également d’une collection approfondie de rapports de marché. Les clients peuvent consulter ces rapports pour améliorer leurs stratégies de recherche et de marketing. Allez dans l’onglet Expertise et cliquez sur Publications pour démarrer votre processus d’étude de marché. Nos recherches peuvent contribuer à faire progresser les connaissances sectorielles de votre entreprise.

Modération qualitative

Le modérateur est la personne qui anime une discussion de groupe. Le terme fait également référence à l'intervieweur dans un TDI. C'est le terme général utilisé aux États-Unis pour désigner un chercheur de marché qualitatif. Ici, la modération qualitative constitue généralement une partie importante du rôle du chercheur. Certaines personnes préfèrent utiliser le mot « facilitateur » pour désigner une étude de marché qualitative. Cela implique une position plus ouverte adoptée par le chercheur sur les participants.

Facteurs clés de succès

Telephone Depth Interviews work best when researchers have a mix of skills. These competencies include experience, skilled elicitation techniques, and multilingual capabilities. The team at Recherche internationale SIS has this mix, so we’re in the best position to provide insight and analysis. Contact us today for more information on market research using telephone-depth interviews.

Notre emplacement à New York

11 E 22nd Street, étage 2, New York, NY 10010 Tél. : +1(212) 505-6805

À propos de SIS International

SIS International propose des recherches quantitatives, qualitatives et stratégiques. Nous fournissons des données, des outils, des stratégies, des rapports et des informations pour la prise de décision. Nous menons également des entretiens, des enquêtes, des groupes de discussion et d’autres méthodes et approches d’études de marché. Contactez nous pour votre prochain projet d'étude de marché.