Étude de marché sur les entretiens téléphoniques approfondis

Les entretiens téléphoniques approfondis ou TDI sont des discussions individuelles entre un modérateur et un répondant.

Ils suivent le schéma exact d’un entretien approfondi. La seule différence est que les parties les mènent par téléphone plutôt qu'en personne. Ce type de discussion est utile dans les études de marché B2B et de la santé. Ils sont particulièrement utiles là où les participants sont difficiles à atteindre. C'est également un excellent outil à utiliser lorsque le sujet est complexe.

Les TDI ont tendance à permettre de passer plus de temps avec le répondant. Il est beaucoup plus facile de prendre un peu de temps sur l'emploi du temps de quelqu'un si vous demandez uniquement un appel téléphonique. Il est plus difficile d'entrer dans la logistique d'une réunion en face à face. Ces entretiens sont précieux. Pourquoi? Parce qu'ils arrivent au cœur du processus de décision des clients. TDI est l’un des meilleurs moyens de résoudre le casse-tête des décisions commerciales B2B et de santé. Ils montrent également ce que veulent les clients.

Techniques qualitatives

Les TDI sont une technique de collecte de données qualitatives. Cela implique un engagement honnête et individuel avec les participants individuels. L'intervieweur doit avoir l'expérience requise. C'est le meilleur moyen de réussir ces entretiens et d'éviter la perte de données. Il ou elle doit connaître les techniques d'élicitation compétentes. De telles techniques extraient des informations des participants récalcitrants. L’intervieweur peut compromettre l’ensemble du processus s’il n’a pas l’expérience ou les compétences.

Utiliser un logiciel de visioconférence

De nombreuses options de visioconférence gratuites sont disponibles, telles que Skype, Zoom et Facetime. Skype est le plus populaire. Il permet au modérateur de poser des questions et au participant d'y répondre en ligne. La dynamique est comme un face-à-face. De tels entretiens surmontent la barrière de la géographie. Les participants peuvent également se sentir plus à l’aise pour se réunir en ligne. Leur emplacement idéal est leur domicile ou leur bureau.

Transcription

Nous pouvons enregistrer ces discussions et en faire des copies écrites grâce à la transcription des entretiens. Nous adaptons le processus de transcription à différentes fins, en fonction de vos besoins. La transcription permet de juger de la pertinence de l'entretien. Les utilisateurs peuvent désormais numériser la copie écrite plutôt que d'écouter l'enregistrement à chaque fois. La transcription améliore également les efforts d'optimisation des moteurs de recherche et augmente la portée de l'audience.

Analytique

Les premières formes d’analyse de marché étaient des calculs tirés d’une étude de la force d’une entreprise. Ces calculs provenaient de données de ventes, de niveaux de rentabilité des gammes de produits et de mesures similaires. Ils ont donné aux équipes internes une orientation basée sur le succès des stratégies utilisées auparavant. Cela a changé avec Internet. L'analyse de marché fait désormais référence aux informations obtenues à partir de toutes les sources pertinentes. Nous pouvons désormais analyser tout ce qui est collecté et intégré au profil d'un client. Les exemples sont les informations de contact et l’historique des achats. Les TDI font partie du processus de collecte de données. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les informations recueillies pour accroître l’efficacité des entreprises.

Rapports

SIS International Research propose des rapports d'analyse complets, jetant les bases des décisions de politique marketing de votre entreprise. Nous basons nos rapports sur les résultats des TDI et d’autres formes d’études de marché. Nous disposons également d’une collection approfondie de rapports de marché. Les clients peuvent consulter ces rapports pour améliorer leurs stratégies de recherche et de marketing. Allez dans l’onglet Expertise et cliquez sur Publications pour démarrer votre processus d’étude de marché. Nos recherches peuvent contribuer à faire progresser les connaissances sectorielles de votre entreprise.

Modération qualitative

Le modérateur est la personne qui anime une discussion de groupe. Le terme fait également référence à l'intervieweur dans un TDI. C'est le terme général utilisé aux États-Unis pour désigner un chercheur de marché qualitatif. Ici, la modération qualitative constitue généralement une partie importante du rôle du chercheur. Certaines personnes préfèrent utiliser le mot « facilitateur » pour désigner une étude de marché qualitative. Cela implique une position plus ouverte adoptée par le chercheur sur les participants.

Facteurs clés de succès

Les entretiens téléphoniques approfondis fonctionnent mieux lorsque les chercheurs possèdent un mélange de compétences. Ces compétences comprennent l'expérience, des techniques d'élicitation qualifiées et des capacités multilingues. L’équipe de SIS International Research a ce mélange. Nous sommes donc les mieux placés pour fournir des informations et des analyses. Contactez-nous dès aujourd'hui pour plus d'informations sur les études de marché utilisant des entretiens téléphoniques approfondis.