Étude de marché sur les cartes de crédit

Étude de marché sur les cartes de crédit

Qu’est-ce que l’étude de marché sur les cartes de crédit ?

L’étude de marché sur les cartes de crédit est le processus stratégique de collecte, d’analyse et d’interprétation des données liées à l’utilisation des cartes de crédit, aux tendances et au comportement des consommateurs. Il s’agit d’un examen complet du secteur des cartes de crédit, axé sur la compréhension de la dynamique entre les fournisseurs de cartes de crédit, les consommateurs et l’écosystème financier au sens large.

Cette recherche explore la manière dont les consommateurs utilisent les cartes de crédit, ce qui motive leurs choix et l'évolution de leurs préférences. Cette recherche aide également les institutions financières et les sociétés de cartes de crédit à évaluer leurs concurrents, en identifiant les forces et les faiblesses des offres de produits, des stratégies marketing et de la satisfaction client.

Pourquoi les entreprises ont besoin d’une étude de marché sur les cartes de crédit

Les études de marché sur les cartes de crédit offrent aux entreprises une compréhension approfondie du comportement, des préférences et des tendances du marché des consommateurs. Grâce à ces connaissances, les décideurs peuvent faire des choix éclairés concernant le développement de produits, les stratégies marketing et l'engagement client.

De plus, les études de marché sur les cartes de crédit aident à évaluer et à gérer le risque de crédit. En identifiant tôt les défauts de crédit et les impayés potentiels, les entreprises peuvent mettre en œuvre des mesures proactives pour minimiser les pertes financières. En fait, la recherche garantit que les entreprises restent au courant des réglementations du secteur, réduisant ainsi le risque de problèmes juridiques et de sanctions financières.

De plus, les études de marché sur les cartes de crédit aident les entreprises à identifier les points faibles, à améliorer l'expérience client et à accroître la satisfaction, favorisant ainsi la fidélité. Cependant, il présente plusieurs autres avantages pour les entreprises, notamment :

• Meilleure compréhension du client : Comprendre le comportement et les préférences des clients est au cœur du succès des opérations de cartes de crédit. La recherche permet aux entreprises de comprendre en profondeur leur public cible, ce qui est crucial pour adapter leurs produits et services.
• Innovation du produit: Les résultats de la recherche constituent une source d’idées pour l’innovation de produits. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour développer de nouvelles offres de cartes de crédit, des programmes de récompenses et des fonctionnalités qui plaisent aux consommateurs.
• Fidélisation de la clientèle: Les études de marché sur les cartes de crédit aident à identifier les points faibles et les domaines à améliorer, permettant ainsi aux entreprises d'améliorer l'expérience client et de favoriser la fidélité.
• Rapport coût-efficacité: La recherche garantit que les budgets marketing sont orientés vers les stratégies offrant les rendements potentiels les plus élevés, optimisant ainsi la rentabilité.
• Marketing ciblé : Les études de marché permettent aux entreprises de segmenter efficacement leur audience. Cela conduit à des campagnes marketing plus personnalisées et ciblées, augmentant les chances de conversion.

Qui utilise les études de marché sur les cartes de crédit ?

L’étude de marché sur les cartes de crédit est une ressource vitale utilisée par diverses parties prenantes du secteur financier et des cartes de crédit – et voici les principaux acteurs qui bénéficient et utilisent cette recherche spécialisée :

• Institutions financières: Les banques, les coopératives de crédit et autres institutions financières sont les principaux utilisateurs des études de marché sur les cartes de crédit. Ils s'appuient sur les connaissances de la recherche pour affiner leur offre de produits de cartes de crédit, rationaliser leurs opérations et gérer efficacement les risques.
• Sociétés de cartes de crédit : Les sociétés émettrices de cartes de crédit, notamment des acteurs majeurs comme Visa, Mastercard et American Express, tirent parti des études de marché pour rester compétitives. Ils utilisent ces informations pour concevoir des cartes innovantes, des programmes de fidélité et des campagnes promotionnelles.
• Processeurs de paiement : Les processeurs de paiement jouent un rôle essentiel pour faciliter les transactions par carte de crédit. Ils utilisent les résultats de la recherche pour améliorer leur technologie et leurs services, garantissant ainsi un traitement des paiements sécurisé et efficace.
• Organismes de réglementation : Les organismes de réglementation du secteur financier utilisent les études de marché sur les cartes de crédit pour surveiller les tendances du secteur, évaluer l'impact des réglementations et prendre des décisions éclairées concernant la surveillance du secteur.
• Analystes de marché : Des analystes de marché indépendants et des sociétés de recherche fournissent des informations précieuses aux institutions financières et aux sociétés de cartes de crédit. Ils mènent des recherches approfondies et partagent des rapports qui aident les entreprises à rester informées de la dynamique du marché.
• Agences de marketing et de publicité : Les agences de marketing utilisent les études de marché pour élaborer des campagnes et des stratégies ciblées qui correspondent à des segments de clientèle spécifiques. Ils s'appuient sur des informations sur le comportement et les préférences des consommateurs pour créer des messages convaincants.
• Investisseurs et actionnaires : Les investisseurs et les actionnaires des institutions financières et des sociétés de cartes de crédit s'appuient sur des études de marché pour évaluer la santé et la croissance potentielle de ces entités. Les résultats de la recherche éclairent les décisions d’investissement.

Étude de marché sur les cartes de crédit VS étude de marché traditionnelle

Cette recherche spécialisée est exclusivement adaptée au secteur des cartes de crédit. Il approfondit les modèles d'utilisation des cartes de crédit, le comportement des consommateurs liés aux cartes de crédit et les tendances spécifiques au secteur. La recherche traditionnelle est plus large et englobe diverses industries et secteurs. Il se concentre sur la dynamique générale du marché, les préférences et les tendances des consommateurs.

En raison de la nature financière du secteur des cartes de crédit, l’accent est mis fortement sur le respect des réglementations financières. La recherche dans ce domaine doit prendre en compte et respecter les exigences réglementaires spécifiques à l’industrie. Dans les études de marché traditionnelles, les considérations réglementaires peuvent ne pas être aussi complexes ou spécifiques à un secteur que dans le secteur financier.

Facteurs de succès critiques

Naviguer dans les complexités du marché des cartes de crédit exige de prêter attention à plusieurs facteurs de réussite essentiels qui peuvent façonner les résultats des entreprises opérant dans ce paysage dynamique :

• Partenariats stratégiques : L'établissement de partenariats avec des parties prenantes clés telles que les réseaux de paiement, les commerçants et les fournisseurs de technologies est essentiel pour réussir sur le marché des cartes de crédit. Les entreprises peuvent accéder à de nouveaux marchés, tirer parti de leurs atouts complémentaires et élargir leur clientèle en forgeant des alliances avec des acteurs du secteur.
• Innovation et différenciation : L'innovation est au cœur du succès sur le marché des cartes de crédit, alors que les entreprises s'efforcent de se différencier grâce à des fonctionnalités innovantes, des programmes de récompenses et des services à valeur ajoutée. En innovant continuellement et en s’adaptant à l’évolution des préférences des consommateurs, les entreprises peuvent garder une longueur d’avance sur la concurrence et conquérir des parts de marché.
• Expérience client: Offrir une expérience client exceptionnelle favorise la fidélité et la rétention sur le marché des cartes de crédit. Les entreprises qui privilégient le service client, les expériences numériques fluides et les offres personnalisées peuvent établir des relations durables avec les titulaires de carte et se différencier sur un marché encombré.
• Gestion des risques et conformité : La gestion des risques et le respect des exigences réglementaires sont des facteurs essentiels de succès sur le marché des cartes de crédit. Les entreprises doivent mettre en œuvre des pratiques robustes de gestion des risques, des systèmes de détection des fraudes et des programmes de conformité pour se protéger contre les pertes financières et le contrôle réglementaire.
• Analyse de données et informations : Tirer parti de l'analyse des données et des informations est essentiel pour optimiser les stratégies marketing, identifier les tendances et adapter les offres de cartes de crédit aux besoins des clients. Les entreprises qui exploitent la puissance des données peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les habitudes de dépenses des consommateurs, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées et de stimuler la croissance de leur entreprise.

Segments leaders

Sur le marché des cartes de crédit, plusieurs segments émergent comme leaders en matière de croissance et d'innovation, répondant aux divers besoins et préférences des consommateurs :

• Cartes de récompenses de voyage : Les cartes de récompenses de voyage constituent un segment leader sur le marché des cartes de crédit, offrant à leurs titulaires des incitations telles que des miles aériens, des points d'hôtel et une assurance voyage. Avec la montée en puissance des passionnés de voyages et des voyageurs fréquents, les cartes de récompenses de voyage séduisent les consommateurs qui cherchent à maximiser leurs expériences de voyage et à gagner des récompenses sur leurs dépenses quotidiennes.
• Cartes de remise en argent : Les cartes de remise en argent ont gagné en popularité auprès des consommateurs à la recherche de récompenses simples et d'avantages financiers. Ces cartes offrent à leurs titulaires un pourcentage de leurs achats sous forme de récompenses en espèces, offrant ainsi un moyen simple et transparent d'obtenir des récompenses sur leurs dépenses quotidiennes.
• Cartes Premium : Les cartes premium ciblent les consommateurs aisés avec des avantages exclusifs, des avantages premium et des expériences de luxe. Ces cartes sont souvent assorties de frais annuels élevés, mais offrent des récompenses premium telles que des services de conciergerie, l'accès aux salons d'aéroport et un statut d'élite auprès des partenaires de voyage.
• Cartes d'étudiant : Les cartes d'étudiant s'adressent aux étudiants et aux jeunes adultes qui débutent dans le crédit et qui cherchent à établir des antécédents de crédit. Ces cartes ont souvent des limites de crédit inférieures et moins de récompenses que les autres segments, mais offrent des fonctionnalités telles que l'absence de frais annuels et des ressources pédagogiques pour aider les étudiants à adopter des habitudes de crédit responsables.
• Petites cartes de visite : Les petites cartes de visite ciblent les entrepreneurs et les propriétaires, offrant des outils et des avantages pour gérer les dépenses professionnelles et rationaliser les opérations. Ces cartes peuvent être dotées de fonctionnalités telles que le suivi des dépenses, les cartes d'employé et les récompenses sur les achats professionnels, ce qui en fait des options attrayantes pour les entreprises cherchant à gagner des récompenses et à gérer efficacement leurs flux de trésorerie.

À quoi s’attendre des études de marché sur les cartes de crédit

Les entreprises qui se lancent dans des études de marché sur les cartes de crédit peuvent s’attendre à obtenir des informations précieuses et des avantages cruciaux pour réussir dans le secteur des cartes de crédit. Voici ce à quoi les entreprises peuvent s’attendre :

• Compréhension approfondie du consommateur : La recherche permettra de mieux comprendre le public cible, en fournissant des informations sur ses habitudes de dépenses, ses préférences de paiement et les facteurs influençant ses choix de carte de crédit.
• Veille concurrentielle : Il révèle des informations précieuses sur les concurrents, notamment les offres de produits, les stratégies marketing et la satisfaction des clients.
• L'évaluation des risques: Les études de marché sur les cartes de crédit permettent une évaluation approfondie du risque de crédit. Il identifie les défauts de crédit et les impayés potentiels, permettant une gestion proactive des risques.
• Conformité réglementaire : La recherche garantit que les opérations de cartes de crédit sont conformes aux réglementations spécifiques au secteur. Il aide les entreprises à rester informées des changements et à éviter les problèmes réglementaires.
• Fidélisation améliorée des clients : En s'attaquant aux problèmes identifiés grâce à la recherche, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client et favoriser la fidélité, ce qui se traduit par une amélioration des taux de fidélisation de la clientèle.

Quelle région détient la part de marché la plus importante ?

Sur le marché des cartes de crédit, les régions ayant une activité économique et des dépenses de consommation élevées détiennent généralement la part la plus importante. Aux États-Unis, par exemple, les centres urbains densément peuplés tels que New York, Los Angeles et Chicago comptent une concentration importante d’utilisateurs de cartes de crédit et représentent une part importante des transactions par carte de crédit.

De même, les régions dotées d’une infrastructure financière solide et d’un degré élevé de numérisation, comme l’Europe occidentale et certaines parties de l’Asie-Pacifique, possèdent également des parts importantes sur le marché des cartes de crédit. Les grandes villes comme Londres, Tokyo et Singapour constituent des plaques tournantes essentielles pour l'utilisation des cartes de crédit, en raison de facteurs tels que des niveaux de revenus élevés, des systèmes bancaires avancés et une culture des paiements numériques.

Cependant, les marchés émergents de régions telles que l’Amérique latine, l’Afrique et l’Asie du Sud-Est connaissent une croissance rapide de l’utilisation des cartes de crédit, alimentée par l’aisance croissante des consommateurs, l’urbanisation et l’adoption de technologies financières. Alors que ces régions continuent de développer et de moderniser leur économie, elles offrent des opportunités lucratives aux émetteurs de cartes de crédit et aux processeurs de paiement pour étendre leur présence et conquérir des parts de marché.

Facteurs de croissance du marché

Plusieurs facteurs contribuent à la croissance et à l’expansion du marché des cartes de crédit, stimulant l’innovation, l’adoption et les investissements dans le secteur :

• Commodité pour le consommateur : Les cartes de crédit offrent aux consommateurs commodité et flexibilité pour effectuer des achats. Ils leur permettent d’accéder instantanément aux fonds et de différer le paiement à plus tard. La commodité des cartes de crédit pour les transactions en ligne et en personne entraîne leur adoption généralisée par les consommateurs, entraînant une utilisation accrue et une croissance du marché.
• Récompenses et incitations : Les émetteurs de cartes de crédit offrent diverses récompenses et incitations pour attirer et fidéliser les clients, telles que des remises en argent, des récompenses de voyage et des réductions sur les achats. Ces programmes de récompenses incitent les consommateurs à utiliser des cartes de crédit pour leurs dépenses, augmentant ainsi les volumes de transactions et l'utilisation des cartes.
• Transformation numérique : La transformation numérique des services financiers a accéléré la croissance du marché des cartes de crédit, les paiements numériques étant de plus en plus répandus. L’essor du commerce électronique, des paiements mobiles et des transactions sans contact a stimulé la demande de cartes de crédit en tant que méthode de paiement pratique et sécurisée, favorisant ainsi leur adoption et leur utilisation par les consommateurs.
• L'inclusion financière: Les cartes de crédit jouent un rôle crucial dans la promotion de l’inclusion financière en donnant accès au crédit et aux services financiers aux populations mal desservies. À mesure que les émetteurs de cartes de crédit élargissent leur portée et adaptent leurs produits à divers segments de clientèle, davantage de particuliers ont accès aux cartes de crédit, stimulant ainsi la croissance du marché et élargissant la clientèle.
• Les avancées technologiques: Les progrès technologiques en matière de traitement et de sécurité des paiements ont amélioré la fonctionnalité et la sécurité des cartes de crédit, les rendant plus attrayantes tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Des fonctionnalités telles que la technologie de puce EMV, la tokenisation et l'authentification biométrique améliorent la sécurité des transactions et réduisent le risque de fraude, instaurant la confiance dans l'utilisation des cartes de crédit et stimulant la croissance du marché.

Opportunités du marché des cartes de crédit

Le marché des cartes de crédit continue d’évoluer, présentant de nombreuses opportunités tant pour les entreprises que pour les consommateurs – et voici quelques-unes des opportunités clés au sein de ce secteur dynamique :

• Boom des paiements sans contact : L’essor des paiements sans contact offre une opportunité importante aux sociétés émettrices de cartes de crédit. Avec l'adoption croissante des portefeuilles mobiles et des cartes sans contact, il existe une demande croissante de méthodes de paiement sécurisées et pratiques.
• Programmes de récompenses et de fidélité : Les fournisseurs de cartes de crédit peuvent capitaliser sur la popularité des programmes de récompenses et de fidélité. Offrir des remises en argent attrayantes, des récompenses de voyage ou des remises exclusives peut attirer et fidéliser les clients.
• L'inclusion financière: De nombreuses régions sont encore mal desservies en matière de services financiers. Les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent étendre leur portée en proposant des produits sur mesure aux populations sous-bancarisées et non bancarisées, favorisant ainsi l’inclusion financière.
• Intégration du portefeuille numérique : L'intégration des cartes de crédit dans les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay ouvre de nouvelles voies pour des transactions transparentes et sécurisées. Les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent collaborer avec les fournisseurs de portefeuilles numériques pour tirer parti de cette tendance croissante.
• Durabilité et intégration ESG : Il existe une demande croissante de produits financiers durables et socialement responsables. Les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent s’aligner sur les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) pour répondre à cette tendance.

Les défis du marché des cartes de crédit

Bien que le marché des cartes de crédit présente des opportunités lucratives de croissance et d’innovation, les entreprises opérant dans ce secteur sont confrontées à plusieurs défis :

• Conformité réglementaire : Le secteur des cartes de crédit est soumis à de nombreuses réglementations visant à protéger les consommateurs, à garantir des pratiques de prêt équitables et à prévenir la fraude. La conformité aux réglementations telles que la Truth in Lending Act (TILA), la Fair Credit Reporting Act (FCRA) et la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) nécessite des ressources et une expertise considérables, ce qui rend difficile pour les entreprises de s'adapter aux exigences réglementaires complexes tout en maintenir la rentabilité et la compétitivité.
• Risques de fraude et de sécurité : Les transactions par carte de crédit sont sujettes à la fraude et aux failles de sécurité, ce qui présente des risques pour les consommateurs et les entreprises. Les activités frauduleuses telles que le vol d'identité, le vol de carte et les transactions non autorisées peuvent entraîner des pertes financières, nuire à la réputation de la marque et entraîner des responsabilités juridiques pour les émetteurs de cartes de crédit et les commerçants.
• Saturation du marché et concurrence : Le marché des cartes de crédit est très concurrentiel, avec de nombreux émetteurs qui se disputent des parts de marché et fidélisent leurs clients. La saturation du marché et la concurrence intense font augmenter les coûts d'acquisition de clients, réduisent les marges bénéficiaires et poussent les émetteurs de cartes de crédit à différencier leurs offres et à proposer des propositions de valeur convaincantes pour attirer et fidéliser les clients.
• Changer les comportements des consommateurs : Les comportements et les préférences des consommateurs sur le marché des cartes de crédit évoluent constamment, influencés par les conditions économiques, les progrès technologiques et les tendances culturelles. L'évolution des préférences des consommateurs vers les paiements numériques, les portefeuilles mobiles et les méthodes de paiement alternatives pose des défis aux émetteurs de cartes de crédit traditionnels pour s'adapter et rester pertinents dans un paysage en évolution rapide.
• Gestion du risque de crédit : La gestion du risque de crédit constitue un défi fondamental pour les émetteurs de cartes de crédit, car ils accordent du crédit aux consommateurs en fonction de leur solvabilité et de leur capacité de remboursement. L'évaluation et l'atténuation du risque de crédit impliquent l'évaluation des cotes de crédit, des niveaux de revenus, des ratios d'endettement et des antécédents de remboursement des candidats afin de prendre des décisions de prêt éclairées et de fixer des limites de crédit appropriées.

Attractivité de l'industrie : analyse des cinq forces de Porter

Le cadre des cinq forces de Porter fournit des informations précieuses sur la dynamique concurrentielle du marché des cartes de crédit, aidant les entreprises à évaluer l'attrait d'entrer ou de se développer dans le secteur :

• La menace de nouveaux participants: La menace de nouveaux entrants sur le marché des cartes de crédit est relativement faible, étant donné les barrières élevées à l’entrée telles que les exigences réglementaires, les investissements en capital et la fidélité à la marque. Les émetteurs de cartes de crédit établis bénéficient d'économies d'échelle, d'effets de réseau et d'une forte reconnaissance de leur marque, ce qui rend difficile pour les nouveaux entrants de rivaliser efficacement.
• Le pouvoir de négociation des acheteurs: Le pouvoir de négociation des acheteurs sur le marché des cartes de crédit est modéré à élevé, en raison de facteurs tels que l'abondance de choix offerts aux consommateurs, les faibles coûts de changement et la prévalence des récompenses et des incitations. Les consommateurs peuvent comparer les offres de cartes de crédit, négocier les conditions et changer de fournisseur en fonction de facteurs tels que les taux d'intérêt, les frais et les programmes de récompenses. En conséquence, les émetteurs de cartes de crédit doivent continuellement innover et différencier leurs offres pour attirer et fidéliser leurs clients sur un marché concurrentiel.
• Pouvoir de négociation des fournisseurs: Le pouvoir de négociation des fournisseurs sur le marché des cartes de crédit est relativement faible, car les émetteurs de cartes de crédit disposent de plusieurs options pour se procurer des services tels que le traitement des paiements, l'infrastructure technologique et le marketing. Les fournisseurs tels que les réseaux de paiement, les processeurs et les fournisseurs de technologies se disputent les partenariats avec les émetteurs de cartes de crédit, proposant des prix compétitifs, des solutions innovantes et des services à valeur ajoutée pour sécuriser les affaires.
• La menace des substituts: La menace de substituts sur le marché des cartes de crédit est modérée, car les méthodes de paiement alternatives telles que les espèces, les chèques et les portefeuilles numériques se font concurrence pour les dépenses des consommateurs. Alors que les cartes de crédit offrent commodité, récompenses et accès au crédit, les méthodes de paiement alternatives offrent des alternatives aux consommateurs recherchant simplicité, sécurité ou anonymat dans leurs transactions. À mesure que les paiements numériques et les portefeuilles mobiles gagnent du terrain, les émetteurs de cartes de crédit doivent innover et s’adapter pour répondre à l’évolution des préférences des consommateurs et rivaliser efficacement avec leurs substituts.
• Intensité de la rivalité concurrentielle : L'intensité de la rivalité concurrentielle sur le marché des cartes de crédit est élevée, caractérisée par une concurrence féroce entre les acteurs établis, les startups fintech et les perturbateurs numériques qui se disputent des parts de marché. Les émetteurs de cartes de crédit se font concurrence sur les récompenses, les taux d'intérêt, les frais, le service client et la réputation de leur marque pour différencier leurs offres et attirer les clients.

Comment les solutions de SIS International aident les entreprises

SIS International propose une gamme de solutions adaptées pour aider les entreprises à naviguer dans les complexités du marché des cartes de crédit, en tirant parti des études de marché et du conseil stratégique pour réussir :

• Informations complètes sur le marché : SIS mène des études de marché approfondies pour fournir aux entreprises des informations complètes sur le marché des cartes de crédit, y compris les comportements des consommateurs, les tendances du marché, la dynamique concurrentielle et le paysage réglementaire. En comprenant les nuances du marché et en identifiant les opportunités émergentes, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées et élaborer des stratégies de croissance ciblées.
• Planification stratégique et aide à la prise de décision : Les services de conseil stratégique de SIS International aident les entreprises à formuler des plans et des stratégies concrètes pour réussir sur le marché des cartes de crédit. Qu'il s'agisse de pénétrer de nouveaux segments de marché, de développer des produits de cartes de crédit innovants ou de gérer des complexités réglementaires, nous collaborons avec nos clients pour aligner leurs objectifs commerciaux sur les réalités du marché et piloter la prise de décision stratégique.
• Analyse et benchmark des concurrents : SIS effectue une analyse approfondie de la concurrence pour aider les entreprises à comprendre leur paysage concurrentiel et à identifier les domaines de différenciation. En comparant leurs performances à celles de leurs pairs du secteur et en analysant les forces et les faiblesses de leurs concurrents, les entreprises peuvent affiner leur proposition de valeur et se positionner efficacement sur le marché.
• Impact mesurable et retour sur investissement : Les méthodologies de recherche de SIS International permettent aux entreprises de mesurer l'impact et le retour sur investissement de leurs initiatives en matière de cartes de crédit. Nous suivons les indicateurs de performance clés et évaluons l’efficacité des stratégies, ce qui permet aux entreprises de démontrer des résultats tangibles aux parties prenantes et de favoriser une amélioration continue.

Informations sur le comportement et l'utilisation des acheteurs

Certains clients l'utilisent uniquement pour les paiements en ligne. D'autres obtiennent également des avances de fonds en utilisant la carte de crédit. La banque peut collecter des informations sur le TAEG facturé pour différentes cartes de crédit. Ils peuvent voir lesquels sont populaires parmi les consommateurs du pays ou de régions spécifiques. Il est également facile pour eux de connaître les pénalités APR à facturer pour ces cartes de crédit. Ces informations peuvent aider la banque à fidéliser ses clients existants et à en attirer de nouveaux.

De nombreuses banques attirent de nouveaux clients de cartes de crédit en proposant des transferts de solde. Cette fonctionnalité séduit les clients qui ont des soldes impayés importants auprès d’autres banques. Les taux d’intérêt facturés sur le solde sont généralement inférieurs.

Une étude de marché peut aider une banque à savoir si les clients utilisent l’option de transfert de solde. Il leur indique également les taux d’intérêt qu’ils obtiennent après avoir transféré leur solde. Ces informations peuvent aider la banque à cibler les bons clients pour les transferts de solde. Cela les aide également à décider quel taux d’intérêt attirera plus de clients.