Recherche sur l'image de marque – Construire votre marque

Lors du Super Bowl XLIX, alias la « bataille des marques », une publicité de 30 secondes a coûté environ $4,5 millions ! Historiquement, les entreprises ont payé des prix astronomiques pour atteindre un public très large avec un message sur leurs marques. Des dépenses similaires peuvent être constatées lors des finales de la Coupe du monde ou des Jeux olympiques, où la signalisation et les logos sont également largement utilisés pour promouvoir une marque.

L’objectif est toujours de briser le désordre, de faire connaître une marque et d’établir sa proposition de valeur. On peut facilement affirmer que les budgets marketing pourraient être mieux dépensés au cours d’une année, mais l’argent dépensé pour ces événements montre à quel point l’image de marque peut être importante.

Pour fidéliser des clients fidèles et obtenir un prix plus élevé, le marché doit connaître et avoir une perception positive de votre marque.

Quand faut-il mener une étude de marque ?

Une fois qu’une marque a été lancée, de nombreux problèmes marketing persistants méritent notre attention. Que vous appeliez cela recherche de marque, recherche de marque ou recherche sur le capital de marque, voici quelques exemples, qui peuvent tous être abordés et répondus par un solide programme d'étude de marché.

Votre marché cible connaît-il votre marque/votre logo ?

Des questions assistées ou non peuvent être posées pour déterminer la réponse. S'ils en sont conscients, quelles en sont leurs perceptions ? Quels mots choisissent-ils pour décrire ce qu’ils pensent de votre produit ? Au fil du temps, dans quelle mesure vos efforts marketing changent-ils la notoriété et/ou la perception ?

Quels produits ou services compétitifs sont pris en considération par vos clients et prospects ?

Quelles sont leurs forces et faiblesses relatives ? Comment se comparent-ils aux vôtres ? Quelles actions faut-il entreprendre suite à cette connaissance ? Est-ce que quelqu'un d'autre essaie de vendre un produit qui porte atteinte à votre marque ? Avez-vous protégé votre marque contre d’éventuelles violations des droits d’auteur ? Savez-vous si le marché confond votre marque avec d’autres ?

Voici juste un exemple où un fabricant étranger de produits de stockage d’énergie (qui ne propose pas de moteur de recherche) a copié l’apparence, les couleurs et même le son d’une entreprise américaine bien connue.

 n'est pas

Comment faire une recherche de marque

Un mélange de méthodes qualitatives et quantitatives peut être utilisé pour mener une étude post-lancement d'une marque. À un stade précoce, c'est-à-dire lors de l'introduction initiale, des entretiens personnels et/ou des groupes de discussion peuvent être utilisés pour établir des niveaux de base de sensibilisation et les termes qui expriment les valeurs perçues du produit par rapport à la concurrence. En utilisant ces informations, des enquêtes à plus grande échelle peuvent être créées pour obtenir des réponses d'un public plus large d'utilisateurs. Les questions peuvent être posées par téléphone, par courrier électronique ou par interception Web à vos propres clients et/ou aux membres du panel recrutés. S'ils sont répétés régulièrement, les résultats d'un programme de recherche (de suivi) en cours peuvent être utilisés pour évaluer l'impact de toute modification apportée à vos messages marketing et publicitaires, ou au produit lui-même.

Quel est l’impact des réseaux sociaux ?

Pour que la stratégie de marque réussisse, il existe de nombreuses façons de faire connaître le nom et les avantages du produit. Les médias sociaux ne peuvent plus être ignorés ou considérés comme un enfant de la communication. Facebook et Twitter en particulier ont connu une utilisation quotidienne incroyablement élevée dans le monde entier. Bien qu’ils ne soient pas nécessairement représentatifs des discussions et actions hors ligne, le bouche à oreille ou le buzz en ligne peuvent néanmoins avoir un impact significatif sur le succès ou l’échec d’une marque.

• Vos clients parlent-ils de votre marque ?
  • Où se déroulent principalement ces conversations ?
  • À quelle fréquence?
• Recommandent-ils ou recommanderaient-ils votre produit à des amis, des collègues ou des membres de la famille ?
  • Connaître le Net Promoter Score (NPS) de votre marque fournit un aperçu rapide de ses performances.

Les mentions en ligne de votre produit, ainsi que les tendances importantes du marché pouvant être corrélées aux ventes de vos produits, doivent être surveillées, capturées et analysées avec d'autres résultats d'études de marché.

Qu'ils soient de nature positive ou négative, les commentaires sur votre marque (et vos concurrents) peuvent être suivis au fil du temps pour déterminer l'impact de vos efforts marketing.

Prochaines étapes

Pour être un gagnant mondial :

Le marché doit être conscient de votre marque. Les perceptions de votre marque doivent être positives, et idéalement supérieures à celles des offres concurrentes. Les études de marché peuvent aider à déterminer quels canaux de communication offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) pour atteindre ces objectifs clés.[/fusion_li_item]