Tests d'utilisation à domicile (IHUT)

Vous êtes-vous déjà demandé comment les nouveaux produits sont peaufinés avant d'être commercialisés ? La réponse réside souvent dans un processus de recherche appelé In-Home Use Tests ou IHUT.

Cette méthode de recherche est essentielle dans la phase de développement du produit, car elle offre des informations concrètes sur la façon dont les consommateurs interagissent avec un produit dans leur vie quotidienne. Elle va au-delà des études de marché traditionnelles en plaçant les produits directement entre les mains d'utilisateurs potentiels, permettant ainsi aux entreprises de recueillir des commentaires authentiques et des données d'utilisation dans un cadre naturel.

À propos de l’étude de marché sur les tests d’utilisation à domicile (IHUT)

Les études de marché IHUT fournissent aux entreprises des informations précieuses sur le comportement et les préférences des consommateurs. 

Ce type d'étude de marché examine le comportement des utilisateurs dans une situation réelle, permettant aux chercheurs de tirer des conclusions sur la pertinence pratique d'un produit et d'apporter des corrections si les résultats ne sont pas ceux attendus.

Qu’est-ce que l’étude de marché IHUT ?

Un IHUT est une technique d'étude de marché dans laquelle des produits sont envoyés à des participants sélectionnés pour les utiliser chez eux. Cette méthode permet aux entreprises de recueillir des commentaires concrets sur la manière dont les consommateurs interagissent avec un produit dans leur environnement quotidien. 

Réaliser une étude de marché IHUT est un excellent moyen de mieux comprendre le comportement et les préférences des consommateurs dans la vie quotidienne. Il s’agit de distribuer un produit aux consommateurs pendant une durée déterminée et de leur demander de l’utiliser comme ils le feraient normalement. En conséquence, les participants essayeront le produit dans leur vie quotidienne sans aucune pression pour se familiariser avec le produit et toutes ses fonctionnalités.

Cette approche fournit des connaissances inestimables sur les attitudes des consommateurs et leurs liens émotionnels avec les produits. Il aide les entreprises à améliorer leurs plans marketing pour un succès maximal dans un environnement plus adapté que les méthodes de recherche en laboratoire.

La plupart de ces tests nécessitent un laps de temps spécifique pour permettre au produit d'être complètement consommé ou au moins utilisé sur un cycle d'utilisation normal. Des exemples de tests de produits IHUT peuvent inclure des produits de santé et de beauté, des produits de nettoyage, des outils ou des appareils utilisés deux fois ou plus par semaine, ou des aliments qui peuvent être utilisés dans différentes recettes ou à plusieurs reprises.

Les participants utilisent le produit sur une période définie et donnent leur avis sur leur expérience. Ces commentaires peuvent inclure la convivialité, l’efficacité, les préférences, la satisfaction et tout problème rencontré. L’idée est de recueillir de véritables réactions et expériences d’utilisateurs typiques. Cela permet aux entreprises de voir comment le produit est utilisé dans la vie quotidienne, fournissant ainsi des informations qui pourraient ne pas apparaître dans un environnement contrôlé.

Importance et avantages des études de marché IHUT

Grâce aux études de marché IHUT, les organisations identifient les problèmes potentiels et optimisent leurs campagnes marketing pour un impact maximal. Il offre aux entreprises la possibilité de tester des produits dans des contextes réels, leur permettant ainsi de recevoir de précieux commentaires et de déterminer les problèmes potentiels de conception ou de fonctionnalité.

Les industries qui tirent parti de cette recherche comprennent celles qui produisent des biens de consommation emballés, des appareils électroménagers, des appareils électroniques et des articles d’ameublement. Dans ces industries, tester les produits en situation réelle est essentiel pour développer des améliorations avant de les lancer sur le marché. 

Pour cette raison, les études de marché de l'IHUT conduisent à des produits améliorés et à une plus grande satisfaction des clients. - et Parmi les bénéfices spécifiques que les études de marché de l’IHUT apportent aux entreprises figurent les suivants :

• En identifiant les problèmes potentiels avant qu'un produit ne soit largement diffusé, les IHUT réduisent considérablement le risque de défaillance du marché. Cette approche proactive évite aux entreprises les coûts élevés associés au rappel ou au changement de marque d'un produit après le lancement.

• Les études de marché de l'IHUT offrent des informations inestimables sur les attitudes des consommateurs, qui peuvent être utilisées pour la conception de produits. Améliorer, voire innover en fonction des retours des participants.

• Il permet aux décideurs de mieux comprendre les attitudes et les préférences des consommateurs, facilitant ainsi la génération de campagnes de marque et de publicité plus efficaces.

• Ce type d'étude de marché permet aux entreprises d'élaborer une stratégie de positionnement sur le marché plus efficace. – et, à terme, gagner une plus grande part de marché.

• Les études de marché de l'IHUT sont un outil précieux pour recueillir des informations sur les consommateurs. Les résultats de la recherche sont utiles pour prendre des décisions éclairées en matière de conception de produits qui se traduiront par une satisfaction accrue des clients.

• Comparés à d'autres formes d'études de marché, les IHUT peuvent être plus rentables. Ils fournissent une multitude de données qualitatives et quantitatives sans avoir besoin d’installations coûteuses pour des groupes de discussion ou de laboratoires d’observation.

• Les études de marché de l'IHUT peuvent fournir des informations cruciales sur les tendances et les inclinations des clients, permettant aux entreprises de concevoir des stratégies qui leur confèrent un avantage concurrentiel sur le marché.

• La flexibilité des tests d'utilisation à domicile les rend applicables dans un large éventail d'industries. Qu'il s'agisse d'un appareil de cuisine, d'un produit de soin de la peau ou d'un gadget technologique, les IHUT peuvent être adaptés pour répondre aux besoins de test spécifiques de presque tous les produits.

Quand utiliser un test d'utilisation à domicile

Il existe plusieurs situations où un IHUT est un moyen privilégié pour étudier un produit ou un service.

• La raison la plus courante est d’obtenir des commentaires réels des consommateurs avant le lancement d’un produit.
  • Cela peut être fait pour un prototype, un produit plus développé ou une nouvelle version d'un produit existant.
  • Des enquêtes ou des entretiens sur l'utilisation du produit avant et/ou après le test à domicile peuvent être réalisés pour évaluer dans quelle mesure les attentes sont satisfaites.
  • Les idées et les commentaires des utilisateurs peuvent contribuer à la messagerie et à la publicité pour le lancement.
• Si un produit est utilisé quotidiennement, il est possible de suivre le niveau de satisfaction du consommateur dans le temps et d'évaluer pourquoi il peut y avoir une variation dans cette mesure.
• Il est en outre possible de connaître l'attrait général du produit, le désir de modification des fonctionnalités, l'intention d'achat et l'élasticité des prix.
• Outre le coût d'expédition des produits au domicile du consommateur, un IHUT est plus rentable que de faire venir les gens dans un environnement moins réaliste comme un laboratoire de tests.

Comment se déroule un test d’utilisation à domicile ?

• Pour réaliser un IHUT, il faut d'abord recruter des utilisateurs qualifiés d'un produit. Cela peut être accompli via un filtre en ligne ou par téléphone. Il est très utile de disposer d’un échantillon ou d’un panel préétabli, car la coopération initiale est susceptible d’être plus élevée. Les sociétés d’études de marché comme SIS maintiennent de telles listes de personnes qui ont déjà répondu à des questions démographiques de base.
• Dans certains cas, peu ou pas d’incitation supplémentaire à la participation n’est nécessaire puisque le consommateur obtient une « valeur » en recevant le produit gratuitement.
• Les participants volontaires sont informés qu'ils recevront un produit à utiliser comme ils l'utiliseraient normalement, puis on leur pose ensuite une série de questions.
• Habituellement, une enquête téléphonique de suivi ou une enquête en ligne bien construite suffit pour obtenir les commentaires nécessaires sur l'utilisation du produit.
• Il peut être souhaitable qu'un enquêteur prenne rendez-vous pour visiter la maison et poser des questions en personne sur l'endroit et la manière dont le produit a été utilisé. Parfois, une utilisation inattendue du produit peut survenir, ce qui peut susciter de nouvelles idées pour le développement ultérieur du produit ou des messages marketing.

Opportunités et défis

Les études de marché IHUT offrent des informations très précieuses aux entreprises qui cherchent à acquérir une connaissance approfondie des habitudes et des préférences des consommateurs dans des contextes réels. Cependant, cette méthode présente également certains inconvénients dont il convient de tenir compte avant de réaliser l’étude.

Opportunités

• En utilisant l'IHUT, les entreprises peuvent observer leur groupe démographique cible en utilisant leurs produits dans un contexte réaliste, fournissant une représentation plus précise du comportement et des inclinations des consommateurs.

• IHUT permet aux entreprises d'interagir directement avec leur groupe démographique cible, d'obtenir des commentaires et d'entretenir des relations avec eux, ce qui peut conduire à une plus grande fidélité des clients.

• Il s'agit d'un moyen rentable d'acquérir des informations sur le comportement et les préférences des consommateurs, car il permet aux organisations d'atteindre un public large et varié sans avoir à investir dans des déplacements ou des groupes de discussion coûteux. En identifiant les problèmes dès le début, les entreprises peuvent également éviter les dommages financiers et de réputation liés à un lancement de produit raté.

• Les résultats des études de marché de l'IHUT fournissent les bonnes données pour le développement de produits, les stratégies marketing et le ciblage des consommateurs. En conséquence, les entreprises peuvent améliorer leur retour sur investissement et augmenter leurs ventes.

• Les retours consommateurs détaillés des IHUT peuvent être exploités pour proposer des produits adaptés ou personnalisés. Par conséquent, les IHUT peuvent aider les entreprises à anticiper les tendances du marché.

Défis

• Recruter des participants pour une étude de marché de l'IHUT peut s'avérer difficile. Les entreprises doivent trouver des personnes qui s'engagent dans le test et qui répondent aux exigences de la recherche.

• La collecte de dossiers fiables et corrects dans des contextes réels peut s'avérer difficile car de nombreux éléments peuvent affecter le comportement et les choix des acheteurs. Les participants ne fournissent pas toujours des commentaires honnêtes ou précis en raison de préjugés liés à la désirabilité sociale ou de malentendus sur le produit, et les entreprises doivent employer des stratégies pour atténuer ces préjugés et valider les données.

• Distribuer des produits aux participants, s'assurer qu'ils les utilisent comme prévu et recueillir des commentaires peut être complexe et gourmand en ressources. Ce processus nécessite une planification et une exécution minutieuses pour garantir des données valides et fiables.

• Les études de marché IHUT peuvent prendre plus de temps que d'autres styles d'études de marché, car les participants ont besoin de plus de temps pour utiliser le produit et donner leur avis.

• Contrairement aux paramètres de laboratoire contrôlés, L’étude de marché IHUT est soumis à la variabilité des environnements domestiques individuels. Différents modèles d'utilisation, dynamiques familiales et conditions variables peuvent avoir un impact sur la façon dont un produit est utilisé et perçu, ce qui rend difficile la standardisation des commentaires.

• Les données collectées auprès des IHUT sont souvent qualitatives et peuvent être subjectives. L’interprétation de ces données nécessite une expertise et peut être plus complexe que l’analyse de données quantitatives.

• Lors du test de produits inédits, le maintien de la confidentialité est une préoccupation majeure. Il existe toujours un risque de fuite d’informations, qui peut être préjudiciable, notamment sur des marchés hautement concurrentiels.

Tendances des études de marché de l’IHUT

• Avec les progrès technologiques, les outils numériques sont de plus en plus utilisés pour suivre et analyser le comportement des consommateurs dans des contextes réels. Cela inclut les technologies portables, les applications mobiles et autres dispositifs de suivi numérique qui fournissent des données en temps réel sur le comportement et les préférences des consommateurs. 

• La recherche de l'IHUT accorde une attention croissante à la durabilité, en mettant l'accent sur la compréhension des attitudes et des comportements des consommateurs à l'égard des produits et des emballages respectueux de l'environnement.

• Les recherches de l’IHUT s’orientent de plus en plus vers la compréhension de l’expérience client pour apporter une personnalisation et améliorer l’expérience client. 

• Les entreprises exploitent le Big Data et les analyses avancées pour adapter leurs produits et leurs messages marketing à des segments spécifiques de leur public cible. 

• La vidéo devient un outil clé dans les recherches de l'IHUT puisqu'elle permet aux entreprises de capturer les expressions faciales et le langage corporel des consommateurs, ce qui peut fournir une image plus complète de l'expérience client. 

• L'IHUT est intégré à d'autres méthodes de recherche telles que les enquêtes en ligne, les groupes de discussion et la recherche ethnographique, créant ainsi une compréhension plus complète de l'expérience client.
• Il existe une tendance à garantir que les IHUT soient inclusifs et reflètent une base de consommateurs diversifiée. Cela implique de recruter des participants issus d’un large éventail de données démographiques, d’horizons et de zones géographiques.

L’avenir des études de marché de l’IHUT 

L’avenir s’annonce prometteur pour les études de marché de l’IHUT et certaines des tendances qui émergent sont :

• L'Internet des objets (IoT) pourrait bientôt être un élément clé pour faciliter ces études puisqu'il permettrait d'obtenir des données en temps réel. L'IoT pourrait fournir des informations en temps réel et les chercheurs pourraient conclure rapidement. Cela réduirait considérablement les coûts et le temps de recherche.

• L'intelligence artificielle pourrait permettre des résultats immédiats et des analyses plus approfondies. L'utilisation de cette technologie pourrait permettre de réaliser des économies et d'obtenir toutes les données nécessaires sur les performances du produit dans son environnement réel et générer des améliorations dans un délai très court qui auraient un impact sur ses performances sur le marché.

• La prolifération des mégadonnées et des analyses sophistiquées devrait personnaliser davantage la recherche de l'IHUT, permettant aux entreprises de modifier leurs offres de produits et leurs tactiques promotionnelles pour mieux répondre aux besoins • de segments spécifiques de la clientèle visée.

• Les technologies émergentes telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée pourraient être intégrées aux IHUT pour simuler des expériences de produits dans divers scénarios.

• Il est prévu que l'IHUT sera davantage employé, non seulement dans le secteur des biens de consommation, mais également dans des domaines tels que la santé et les technologies avancées.

• Les données recueillies auprès des IHUT peuvent être exploitées pour développer des stratégies marketing ciblées, qui devraient gagner du terrain dans les années à venir.

• À mesure que la demande des consommateurs pour des produits personnalisés continue de croître, les IHUT deviendront de plus en plus importants pour tester et valider les offres de produits personnalisés.

• Avec la sensibilisation croissante des consommateurs à la durabilité et à l'éthique, les IHUT intégreront de plus en plus ces aspects. Il sera de plus en plus courant de tester la réaction des consommateurs aux emballages écologiques, aux matériaux durables et aux processus de production éthiques.

À propos des études de marché de l’IHUT

Une fois que tous les résultats de la recherche ont été analysés, il faut savoir si le produit est prêt ou non à être commercialisé. Si ce n’est pas le cas, il deviendra rapidement évident ce qui doit être modifié pour aligner le produit sur les attentes et les besoins des consommateurs ainsi que pour améliorer son positionnement dans sa catégorie de marché.  SIS International propose des recherches quantitatives, qualitatives et stratégiques. Nous fournissons des données, des outils, des stratégies, des rapports et des informations pour la prise de décision. Nous menons des entretiens, des enquêtes, des groupes de discussion et de nombreuses autres méthodes et approches d'études de marché. Contactez-nous pour votre prochain projet d'étude de marché.