Stratégie et leadership Lean dans la disruption numérique

Les affaires ont toujours évolué rapidement, mais le rythme des choses a augmenté de façon exponentielle en raison de la révolution numérique.

Il est important à notre époque de ne pas élaborer de plans rigides via un processus lourd et linéaire. Les entreprises doivent plutôt adapter un processus qui leur permet de planifier et de s’améliorer continuellement de manière fluide et dynamique. Un processus de planification plus dynamique vous permet de vous adapter plus rapidement aux changements du marché et de répondre aux demandes de vos clients.

L’expérimentation à petite échelle peut s’avérer extrêmement utile pour obtenir rapidement des commentaires et déterminer une orientation. Le principal défi est de garantir que ces expérimentations soient mises en œuvre de manière rapide et fluide.

Historiquement, les perturbations ont été l’apanage des petites startups et non des grandes entreprises. Cependant, les organisations de toutes tailles peuvent bénéficier de l’adaptation des principes agiles du lean startup.

Expérimentation avec le Lean Startup

Les startups, de par leur nature même, doivent évoluer plus vite que leurs concurrents. Cette capacité à le faire constitue leur principal avantage par rapport aux grands opérateurs historiques. Si une startup ne peut pas évoluer plus vite que ses concurrents, elle sera écrasée, soit par une concurrence plus importante et mieux établie, soit par ses propres investisseurs, qui exigent des retours sur investissement importants sur une période de temps relativement courte.  

La méthodologie Lean Startup met l’accent sur cette rapidité, en éliminant les pratiques inutiles afin de stimuler des innovations potentiellement plus perturbatrices. «Mieux vaut faire que parfait» est presque devenu un cliché dans l'environnement bondé de startups de la Silicon Valley, mais cela sonne vrai. En mettant l'accent sur l'obtention d'un produit minimum viable plutôt que d'un produit parfait, les entreprises peuvent rapidement découvrir ce que veut le marché et réitérer rapidement leur produit pour répondre à ces demandes.

Il s’agit d’un processus constant de planification, d’expérimentation, d’analyse environnementale et de révision fluide et flexible.

Il n'est pas possible pour les grandes entreprises établies de se réinventer complètement en tant que startups Lean, mais elles peuvent permettre à certaines équipes de fonctionner de manière plus simple et plus rapide, en dehors de la bureaucratie normale de l'entreprise. Le défi consiste à convaincre les principales parties prenantes des avantages de la mise en œuvre d’un tel système et à les amener à s’y tenir malgré les inévitables obstacles et échecs. La résistance vient de l’aversion au risque, qu’il s’agisse d’un risque pour le modèle économique existant, d’une perte d’avantages existants ou simplement d’un gaspillage de ressources. Les bons dirigeants permettront aux équipes de fonctionner dans un cadre de « lean startup », malgré les risques.

De nombreuses grandes entreprises réussissent en permettant aux équipes de startups Lean d’expérimenter. Proctor and Gamble a réduit le temps de développement de ses produits de 3 ans à 1 an en permettant à l'équipe responsable d'utiliser la méthodologie Lean Startup. General Electric a réussi à développer de nouvelles turbines à gaz 40% à un coût inférieur au coût habituel, grâce à la mise en œuvre de méthodes de démarrage lean dans son programme FastWorks. Si ces entreprises géantes parviennent à trouver des moyens de réduire les formalités administratives et de développer des équipes réduites, n’importe quelle organisation le peut.

Le leadership à l’ère des perturbations

Avec les turbulences constantes du monde des affaires d’aujourd’hui, de nouveaux types de dirigeants sont nécessaires. Selon Perspectives Deloitte, il y a cinq caractéristiques qui font un leader qui réussit à l’ère des perturbations.

Ambidextrie

Il existe toujours une tension entre consacrer des ressources aux opérations actuelles et investir pour l’avenir. Les dirigeants doivent être capables de faire les deux à la fois avec succès. Si vous vous concentrez trop sur le présent, vous n’innoverez pas pour l’avenir. En vous concentrant trop sur l'avenir, vous ne générerez pas le succès à court terme exigé par les investisseurs et les autres parties prenantes.

Force émotionnelle

Les leaders disruptifs qui réussissent acceptent le risque, tant dans leurs actes que dans leurs actions. Ils encouragent les employés à prendre des risques mûrement réfléchis et les applaudissent, qu'ils réussissent ou échouent. Si les employés pensent que leurs dirigeants ne font que « parler », les paroles en faveur de la prise de risque n'aboutiront pas à des actes. Acceptez l’échec potentiel pour les apprentissages qu’il peut apporter. Un leader émotionnellement stable et à l’aise face au risque peut aider une organisation à surmonter la tempête perturbatrice.

État d'esprit du débutant

Dès la première équipe, un individu ou une organisation essaie de faire quelque chose, les possibilités sont infinies. Au moment où cette « expertise » est acquise, les personnes et les organisations peuvent se retrouver bloquées dans « la manière dont cela est censé être fait ». En cultivant et en gardant un état d'esprit de débutant, les dirigeants restent curieux et plus ouverts aux nouvelles idées et possibilités, et donc mieux à même de répondre au défi de la disruption.

Jiu-jitsu perturbateur

L'art martial du jiu-jitsu se concentre sur l'utilisation de la force de l'adversaire contre lui. Les dirigeants peuvent faire de même face aux perturbations. Les dirigeants capables de reconnaître les menaces perturbatrices, de les analyser et d’exploiter les éléments qui s’intègrent dans leur propre entreprise non seulement survivront aux perturbations, mais prospéreront encore plus grâce à elles.

Ethnographie client

Pour anticiper les perturbations, les dirigeants doivent être à l'écoute des besoins de leurs clients utilisateurs finaux. Les clients d’aujourd’hui sont plus autonomes que jamais grâce à la technologie numérique. En étant un ethnographe passionné de leur propre clientèle, les dirigeants peuvent aider leur organisation à innover constamment pour répondre aux besoins de leurs clients.

Les perturbations, à juste titre, rendent de nombreuses entreprises nerveuses. Mais armées des informations, de la stratégie et du leadership appropriés, les organisations peuvent affronter de front la tempête des perturbations et en tirer une croissance considérable.