स्वास्थ्य सेवा बाज़ार अनुसंधान कैसे करें

क्या आपने कभी सोचा है कि स्वास्थ्य संस्थाएँ किस तरह से तय करती हैं कि कौन सी सेवाएँ प्रदान करनी हैं, या दवा कंपनियाँ किस तरह से तय करती हैं कि कौन सी दवाएँ विकसित करनी हैं? इन निर्णयों के पीछे स्वास्थ्य सेवा बाज़ार अनुसंधान छिपा होता है। 

यह स्वास्थ्य क्षेत्र को अधिक सूचित विकल्पों, प्रभावी रणनीतियों और अंततः बेहतर रोगी देखभाल की दिशा में मार्गदर्शन करता है। लेकिन, स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान वास्तव में क्या है, और यह स्वास्थ्य उद्योग के लिए इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान को समझना

उपभोक्ता पैकेज्ड सामान या वित्तीय सेवाओं के विपरीत, अधिकांश स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों और सेवाओं की खरीद आमतौर पर वैकल्पिक नहीं होती है।  लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप जो बेच रहे हैं, उसे कोई व्यक्ति अवश्य खरीदे!  इस प्रकार, एक "स्वस्थ" (शब्द-क्रीड़ा) व्यवसाय को बनाए रखने के लिए कई प्रश्नों के उत्तर दिए जाने की आवश्यकता है।

स्वास्थ्य सेवा बाजार में मुख्य रूप से शामिल हैं...

यह महत्वपूर्ण क्यों है?

हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च हेल्थकेयर उद्योग से संबंधित डेटा का संग्रह, विश्लेषण और व्याख्या है। इसमें रोगी की प्राथमिकताओं और व्यवहारों के अध्ययन से लेकर चिकित्सा उपकरणों, फार्मास्यूटिकल्स और स्वास्थ्य सेवाओं के लिए बाजार के रुझानों का विश्लेषण करने तक के कई क्षेत्र शामिल हैं।

इसलिए, यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि उद्योग रोगी-केंद्रित और प्रतिस्पर्धी बना रहे। व्यवसाय के लिए कुछ सबसे महत्वपूर्ण लाभ इस प्रकार हैं: 

• रोगी-केंद्रित निर्णय लेना: मरीज़ की पसंद, ज़रूरतों और चुनौतियों को समझकर, व्यवसाय ऐसे उत्पाद और सेवाएँ विकसित कर सकते हैं जो वास्तव में उनके लक्षित दर्शकों के लिए तैयार की गई हों। इसलिए, स्वास्थ्य सेवा बाज़ार अनुसंधान इन बारीकियों को समझने में सहायता करता है, यह सुनिश्चित करता है कि मरीज़ की आवाज़ निर्णय लेने में सबसे आगे हो।

• विनियामक अनुपालन का मार्गदर्शन: स्वास्थ्य सेवा उद्योग पर बहुत ज़्यादा नियंत्रण है और ये नियम क्षेत्र और देश के हिसाब से अलग-अलग हो सकते हैं। व्यापक स्वास्थ्य सेवा बाज़ार अनुसंधान कंपनियों को इन विनियामक परिदृश्यों को समझने में मदद करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे अनुपालन करते रहें और महंगे जुर्माने से बचें।

• बाजार की गतिशीलता को समझना: उभरते स्वास्थ्य रुझानों से लेकर मरीज़ों की जनसांख्यिकी में बदलाव तक, बाज़ार अनुसंधान व्यवसायों को सूचित रखता है। यह ज्ञान उन्हें वास्तविक समय में अपनी रणनीतियों को बदलने में सक्षम बनाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बने रहें।

• जोखिम न्यूनीकरण: किसी नए उत्पाद, सेवा या उपचार पद्धति को लॉन्च करने से पहले, बाजार में इसके संभावित स्वागत का आकलन करना आवश्यक है। इस कारण से, स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान इन परिदृश्यों का पूर्वानुमान लगाने में मदद करता है, जिससे व्यवसायों को सूचित निर्णय लेने और महत्वपूर्ण नुकसान के जोखिमों को कम करने में मदद मिलती है।

• हितधारक विश्वास बढ़ाना: नियमित बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि कंपनी सूचित रहने और रोगी की जरूरतों को प्राथमिकता देने के लिए प्रतिबद्ध है। यह पारदर्शिता और समर्पण रोगियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं से लेकर निवेशकों और भागीदारों तक हितधारकों के बीच विश्वास बढ़ा सकता है।

स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान के मुख्य लाभ

स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में उतरते समय, स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान से व्यवसायों, स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों और रोगियों को मिलने वाले असंख्य लाभों को रेखांकित करना आवश्यक है। यहाँ इनमें से कुछ लाभों का विवरण दिया गया है:

• बाजार के अवसरों की पहचान: बाजार अनुसंधान के माध्यम से, कंपनियाँ बाजार में मौजूद कमियों की पहचान कर सकती हैं - चाहे वह कोई अधूरी चिकित्सा आवश्यकता हो, कोई जनसांख्यिकी हो जिसे पर्याप्त सेवाएँ नहीं मिल रही हों, या कोई नई चिकित्सा हो जिसे विकसित किया जा सकता हो। इन कमियों का लाभ उठाने से नवाचार और नए राजस्व स्रोत पैदा हो सकते हैं।

• उत्पाद लॉन्च का अनुकूलन: किसी नई दवा या चिकित्सा उपकरण की सफलता सिर्फ़ उसकी प्रभावकारिता पर निर्भर नहीं करती। हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च से बाज़ार में इसकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए सही कीमत, स्थिति और प्रचार रणनीति निर्धारित करने में मदद मिलती है।

• बेहतर रोगी परिणाम: मरीज़ों की ज़रूरतों, अनुभवों और फीडबैक को समझकर, हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च से इलाज के तरीकों और हेल्थकेयर सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलती है। इससे निश्चित रूप से मरीज़ों को बेहतर नतीजे और समग्र हेल्थकेयर डिलीवरी में सुधार होता है।

• लागत क्षमता: अकुशल प्रथाओं से स्वास्थ्य सेवा उद्योग में संसाधनों का नुकसान हो सकता है। इस प्रकार, बाजार अनुसंधान इन अकुशलताओं की पहचान कर सकता है, चाहे वह आपूर्ति श्रृंखला, सेवा वितरण या रोगी प्रबंधन में हो, जिससे संगठनों को उन्हें सक्रिय रूप से संबोधित करने की अनुमति मिलती है।

• अनुकूलित विपणन प्रयास: स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान से प्राप्त अंतर्दृष्टि के साथ, विपणन अभियान को विशिष्ट रोगी समूहों की चिंताओं, आवश्यकताओं और इच्छाओं पर सीधे बात करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है, जिससे उच्च जुड़ाव और रूपांतरण दर प्राप्त होती है।

• प्रतिस्पर्धी गतिविधियों की निगरानी: इस शोध में प्रतिस्पर्धी विश्लेषण भी शामिल है, जो व्यवसायों को उनके प्रतिस्पर्धियों की ताकत, कमजोरियों और आगामी कदमों को समझकर बढ़त प्रदान करता है।

स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान में उभरते रुझान

प्रौद्योगिकी में प्रगति, रोगी व्यवहार में बदलाव और तेजी से बदलते विनियामक वातावरण से प्रभावित स्वास्थ्य सेवा उद्योग निरंतर विकास की स्थिति में है। नतीजतन, स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान इन परिवर्तनों के साथ तालमेल रखने में सहायक रहा है, और इस प्रक्रिया में, कई उभरते रुझानों की पहचान की है:

• रोगी सशक्तिकरण और उपभोक्तावाद: मरीज़ अब ज़्यादातर उपभोक्ताओं की तरह व्यवहार कर रहे हैं, जानकारी मांग रहे हैं, प्रदाताओं की तुलना कर रहे हैं और अपनी देखभाल के बारे में सूचित निर्णय ले रहे हैं। हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च इस प्रतिमान बदलाव पर प्रकाश डाल रहा है, जिससे प्रदाताओं को इन उभरती हुई अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं को अनुकूलित करने में मदद मिल रही है।

• डिजिटल स्वास्थ्य और टेलीमेडिसिन: स्वास्थ्य सेवा में चल रहा डिजिटल परिवर्तन स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान में एक केंद्र बिंदु है। पहनने योग्य तकनीक से लेकर वास्तविक समय में रोगी डेटा एकत्र करने से लेकर आभासी परामर्श तक, डिजिटल स्वास्थ्य के निहितार्थ और संभावनाओं को समझना सर्वोपरि हो गया है।

• व्यक्तिगत चिकित्सा: किसी व्यक्ति की आनुवंशिकी और जीवनशैली के आधार पर अनुकूलित चिकित्सा उपचार की दिशा में प्रयास तेज़ हो रहे हैं। रोगी के दृष्टिकोण को समझने, संभावित बाज़ार के आकार का अनुमान लगाने और चिकित्सा के लिए इस विशिष्ट दृष्टिकोण के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का निर्धारण करने में स्वास्थ्य सेवा बाज़ार अनुसंधान महत्वपूर्ण है।

• डेटा गोपनीयता और सुरक्षा चिंताएँ: स्वास्थ्य सेवा के अधिक डिजिटल होने के साथ, डेटा गोपनीयता और साइबर खतरों के बारे में चिंताएँ सामने आई हैं। बाजार अनुसंधान रोगियों के विश्वास के स्तर और उनकी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी के बारे में अपेक्षाओं की जांच कर रहा है।

• एआई और मशीन लर्निंग का समावेश: बीमारियों के निदान, रोगी की ज़रूरतों का पूर्वानुमान लगाने और यहाँ तक कि दवा की खोज में भी एआई की भूमिका बढ़ रही है। हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च हेल्थकेयर पेशेवरों की ग्रहणशीलता, संभावित बाधाओं और हेल्थकेयर में एआई के व्यापक निहितार्थों को मापने में सहायक है।

• मानसिक स्वास्थ्य फोकस: मानसिक स्वास्थ्य, जिसे कभी दरकिनार कर दिया गया था, अब वह ध्यान आकर्षित कर रहा है जिसका वह हकदार है - और बाजार अनुसंधान नीतियों और प्रथाओं को आकार देने के लिए मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी सामाजिक, सांस्कृतिक और आर्थिक बारीकियों को समझने में गहराई से जुट गया है।

व्यवसायों के लिए प्रमुख अवसर

स्वास्थ्य सेवा की गतिशील दुनिया व्यवसायों के लिए कई अवसर प्रदान करती है। स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान संभावित जोखिमों को कम करते हुए इन अवसरों पर प्रकाश डालता है। बाजार अनुसंधान द्वारा उजागर किए गए कुछ प्रमुख अवसर यहां दिए गए हैं:

• सटीक चिकित्सा और जीनोमिक्स: प्रत्येक मरीज के लिए उसके आनुवंशिक स्वरूप के आधार पर चिकित्सा उपचार तैयार करना अवसरों की एक बड़ी खान है। जीनोमिक डेटा विश्लेषण, जेनेटिक परीक्षण किट और व्यक्तिगत चिकित्सा में उतरने वाले व्यवसायों को अपार संभावनाएं मिल सकती हैं।

• पहनने योग्य और IoT डिवाइस: पहनने योग्य डिवाइस रोगी देखभाल और डेटा संग्रह में क्रांति ला रहे हैं। हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च बाजार की विकास क्षमता, नवाचार के क्षेत्रों और उपभोक्ताओं द्वारा साझा किए जाने वाले डेटा के प्रकार पर प्रकाश डालता है।

• टेलीमेडिसिन प्लेटफॉर्म: ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के लिए बाज़ार बढ़ रहा है जो सुरक्षित, उपयोगकर्ता-अनुकूल और व्यापक टेलीहेल्थ समाधान प्रदान करते हैं। मार्केट रिसर्च उन जनसांख्यिकीय समूहों की पहचान करता है जो टेलीमेडिसिन के लिए सबसे ज़्यादा खुले हैं और वे कौन सी प्रमुख सुविधाएँ चाहते हैं।

• एआई-संचालित नवाचार: चाहे वह निदान, प्रशासनिक कार्य या रोगी प्रबंधन के लिए हो, स्वास्थ्य सेवा में AI की अपार संभावनाएं हैं। बाजार अनुसंधान AI एकीकरण के लिए उपयुक्त क्षेत्रों और इसके अपनाने में आने वाली बाधाओं पर स्पष्टता प्रदान करता है।

• सहयोगात्मक प्लेटफॉर्म: जैसे-जैसे क्रॉस-सेक्टर सहयोग बढ़ता है, तकनीकी कंपनियों, फार्मा और हेल्थकेयर प्रदाताओं के बीच सहयोग को सुविधाजनक बनाने वाले प्लेटफ़ॉर्म की मांग बढ़ रही है। हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च इन क्षेत्रों की ज़रूरतों को पहचानने और अंतर को पाटने वाले समाधान बनाने में सहायता करता है।

स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान की चुनौतियाँ

जबकि स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान व्यवसायों के लिए एक अपरिहार्य उपकरण है, यह अपनी चुनौतियों के साथ आता है - और स्वास्थ्य सेवा उद्योग बाजार अनुसंधान के लिए एक सूक्ष्म दृष्टिकोण की मांग करता है। आइए कुछ चुनौतियों का पता लगाएं जिनका व्यवसायों को सामना करना पड़ सकता है:

• विनियामक और अनुपालन मुद्दे: स्वास्थ्य सेवा उद्योग दुनिया भर में अत्यधिक विनियमित है। स्वास्थ्य सेवा बाजार अनुसंधान को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डेटा संग्रह, विश्लेषण और प्रसार स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मानकों और कानूनों का अनुपालन करता है। इन विनियमों को नेविगेट करना अक्सर जटिल हो सकता है।

• रोगी डेटा गोपनीयता: मरीज़ों के डेटा की सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण है। शोधकर्ता अक्सर संवेदनशील स्वास्थ्य जानकारी से निपटते हैं, इसलिए व्यवसायों के लिए अधिकतम सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

• विविध रोगी आबादी: आनुवंशिकी, संस्कृति और सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि में विविधता के साथ, एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण काम नहीं करता है। हेल्थकेयर मार्केट रिसर्च को इस विविधता को ध्यान में रखना चाहिए, जो एक चुनौतीपूर्ण प्रयास हो सकता है।

• रोगी प्रतिक्रिया में व्यक्तिपरकता: देखभाल, उपचार के परिणामों और समग्र अनुभव के बारे में मरीजों की धारणाएँ अत्यधिक व्यक्तिपरक हो सकती हैं। परिणामस्वरूप, इस शोध में कठोर पद्धतियों का उपयोग किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्राप्त अंतर्दृष्टि विश्वसनीय और कार्रवाई योग्य हो।

• जटिल निर्णय लेने की संरचनाएं: कई अन्य क्षेत्रों के विपरीत, स्वास्थ्य सेवा से जुड़े निर्णय किसी एक व्यक्ति या संस्था द्वारा नहीं लिए जाते। निर्णयों में डॉक्टर, प्रशासक, मरीज और भुगतानकर्ता शामिल होते हैं। प्रभावी शोध के लिए इस जटिल जाल को समझना महत्वपूर्ण है।

• हितधारकों की वचनबद्धता: व्यस्त स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों को शामिल करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। उनकी सहमति सुनिश्चित करने और उनकी मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने के लिए चतुराई और स्पष्ट मूल्य प्रस्ताव की आवश्यकता होती है।

यहां 3 चरण दिए गए हैं जो बाजार अनुसंधान की आपकी आवश्यकता में आपकी सहायता कर सकते हैं

1. यदि आप इस बाज़ार पर शोध करने की योजना बना रहे हैं, तो निम्नलिखित बुनियादी प्रश्नों पर विचार करके शुरुआत करें।

आपके उद्देश्य क्या हैं? 

• क्या आप पूरे बाजार का अध्ययन करना चाहते हैं या सिर्फ उसके एक हिस्से का? (जैसे वैश्विक, राष्ट्रीय या क्षेत्रीय)
• क्या आप उपभोक्ताओं (रोगियों) और/या उन्हें उत्पाद या सेवा प्रदान करने वाले प्रदाताओं से राय प्राप्त करना चाहते हैं?
• क्या आप किसी नये उत्पाद या सेवा के प्रति प्रतिक्रियाओं को लेकर चिंतित हैं?
• क्या आप जानना चाहते हैं कि आपका प्रतिस्पर्धी क्या करने की योजना बना रहा है?

आपके बाज़ार का समग्र परिदृश्य क्या है?

• इसका आकार क्या है?  प्रमुख खंड?  रुझान?
• प्रमुख प्रतिस्पर्धी कौन हैं?  वे कहां स्थित हैं?
• वितरण एवं आपूर्ति श्रृंखला कैसे व्यवस्थित की जाती है?

आपके लक्षित ग्राहक वास्तव में कौन हैं, तथा आप जिन उत्तरदाताओं के बारे में जानना चाहते हैं उनकी विशेषताएं क्या हैं?

• क्या अंतिम उपयोगकर्ता निर्णयकर्ता और खरीदार दोनों हैं?  अथवा क्या अन्य लोग (जैसे डॉक्टर, पति/पत्नी और माता-पिता) खरीदारी को प्रभावित करने में भूमिका निभाते हैं?
• किस प्रकार की खरीदारी दूसरों से प्रभावित होती है? (जैसे प्रिस्क्रिप्शन या गैर-प्रिस्क्रिप्शन दवाएं, पोषण संबंधी पूरक, विटामिन)
• क्या मरीजों की रुचि की कोई विशिष्ट जनसांख्यिकी है (बच्चे, वरिष्ठ नागरिक, लिंग, विशिष्ट रोग या दवाएं)?
• क्या अध्ययन के लिए संभावित विषयों की कोई सूची उपलब्ध है, या आपको एक प्रतिनिधि नमूना चुनने की आवश्यकता है?

2. इसके बाद, आप अन्य महत्वपूर्ण प्रश्नों पर विचार कर सकते हैं, जैसे

• आपके व्यवसाय और/या ब्रांड की धारणा और प्रतिष्ठा या छवि क्या है?
  • आपके उत्पाद या सेवा के विकल्प क्या हैं?
• क्रय व्यवहार को क्या प्रेरित करता है?
  • दोबारा खरीदारी की संभावना और आवृत्ति क्या है?
• आपके संचार/संदेश कितने प्रभावी हैं?
  • आपके संदेश कहां और कितनी बार देखे या सुने जाते हैं?  (जैसे डॉक्टर के कार्यालय में, डेस्कटॉप, स्मार्टफोन, केबल टीवी या पत्रिकाओं पर)

3. अंत में, आपको यह तय करना चाहिए कि प्रश्न पूछने और डेटा एकत्र करने के लिए गुणात्मक, मात्रात्मक या दोनों प्रकार के अनुसंधान का उपयोग करना है।

• व्यक्तिगत साक्षात्कार (आमने-सामने या फोन पर) और फोकस समूह के साथ-साथ डायरी अध्ययन या सर्वेक्षण अक्सर बहुत संवेदनशील स्वास्थ्य मुद्दों से निपटते हैं। डॉक्टर से व्यक्तिगत रूप से या फोन पर साक्षात्कार करना और फोकस समूह में या ऑनलाइन सर्वेक्षण के माध्यम से रोगियों से साक्षात्कार करना आसान हो सकता है। अक्सर, तरीकों और उत्तरदाता समूहों का संयोजन आपके सवालों के जवाब देने के लिए निष्कर्षों का एक इष्टतम सेट प्रदान करेगा।
• तकनीक का चयन करना और विश्लेषण की विधि को समझना। 
  • प्रश्न तैयार करते समय, आप यह मापना चाहेंगे कि लोग कुछ उत्पाद विशेषताओं के सापेक्ष महत्व, या मूल्य बिंदुओं के बारे में भावनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं।  एक तकनीक जिसे के रूप में जाना जाता है संयुक्त विश्लेषण प्रस्तुत किए गए विभिन्न विकल्पों के आधार पर खरीद की स्वीकृति और संभावना का अनुमान लगाने में मदद मिल सकती है। 
  • या फिर आप यह जानना चाहेंगे कि आपका ब्रांड आपके प्रतिस्पर्धियों के ब्रांड से किस तरह तुलना करता है और कौन से कारक उन धारणाओं को सबसे ज़्यादा प्रभावित करते हैं। यहाँ, ब्रांड इक्विटी अनुसंधान, जहां किसी ब्रांड की प्रत्येक विशेषता को रैंक या रेटिंग दी जा सकती है ताकि यह पहचाना जा सके कि उसकी समग्र प्राथमिकता में सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है।
  • एक अन्य दृष्टिकोण में व्यक्ति द्वारा किसी उत्पाद का वास्तविक उपयोग, उसके बाद उसके दृष्टिकोण और भावनाओं को शामिल किया जाता है। रवैया और उपयोग अध्ययनों में, "पूर्व" बनाम "पश्चात" प्रश्नों के उत्तर धारणा में किसी भी परिवर्तन को उजागर कर सकते हैं।
• एक ठोस योजना बनाएं, जिसमें स्पष्ट उद्देश्य हों।
• सही लोगों से सही प्रश्न पूछने के लिए सही तरीके चुनें।
• अपनी परियोजना में सहायता के लिए तथा अपने निर्णय लेने में सहायता के लिए एक योग्य अनुसंधान फर्म का चयन करें।

एसआईएस इंटरनेशनल के बारे में

एसआईएस इंटरनेशनल क्वांटिटेटिव, क्वालिटेटिव और स्ट्रैटेजी रिसर्च प्रदान करता है। हम निर्णय लेने के लिए डेटा, उपकरण, रणनीति, रिपोर्ट और अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। हम साक्षात्कार, सर्वेक्षण, फ़ोकस समूह और कई अन्य मार्केट रिसर्च विधियों और दृष्टिकोणों का संचालन करते हैं। अपने अगले मार्केट रिसर्च प्रोजेक्ट के लिए हमसे संपर्क करें।