छोटी कंपनियों के लिए बड़े पैमाने पर अनुसंधान

दिमित्री शिमानोव, महानिदेशक द्वारा मार्च परामर्श अनुसंधान एजेंसी
एसआईएस वर्ल्डवाइड इंटेलिजेंस लाइब्रेरी पर भी उपलब्ध

व्यापारिक हलकों में एक आम गलती यह है कि मार्केटिंग रिसर्च केवल बड़ी कंपनियों के लिए ज़रूरी है। असल में, छोटे व्यवसायों को भी इसकी उतनी ही ज़रूरत होती है जितनी कि बहुराष्ट्रीय निगमों को।
क्यों? इसके चार कारण हैं।

सबसे पहले, बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए, छोटी कंपनियों को एक उपयुक्त जगह खोजने की जरूरत है। यही कारण है कि बाजार विश्लेषण और प्रतिस्पर्धियों के SWOT विश्लेषण की आवश्यकता होगी। दूसरा, छोटी कंपनियों को प्रतिस्पर्धा के अत्यधिक दबाव का सामना करना पड़ता है। उन्हें हर ग्राहक को अपने साथ जोड़े रखना होता है और ऐसा करने के लिए उपभोक्ताओं के बारे में पूरी जानकारी (सामाजिक और जनसांख्यिकीय विशेषताओं से लेकर मनोवैज्ञानिक चित्र तक) आवश्यक है। तीसरा, छोटी कंपनियों को अपना ब्रांड भी विकसित करना होता है। इसके लिए, इसके गुणों का एक इष्टतम संयोजन तैयार करना और लक्षित दर्शकों द्वारा इसकी धारणा का मूल्यांकन करना आवश्यक है। चौथा, छोटे व्यवसाय का मतलब सीमित विज्ञापन बजट है, इसलिए विज्ञापन जितना संभव हो उतना प्रभावी होना चाहिए। यही कारण है कि विज्ञापन अवधारणाओं का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है ताकि उनके आकर्षण का मूल्यांकन किया जा सके। ये चार मानदंड एक स्टार्टअप कंपनी के लिए मार्केटिंग रिसर्च की आवश्यक मात्रा हैं। बेशक, अनुशंसित मुद्दों की सूची बढ़ाई जा सकती है, लेकिन यह जानकारी छोटे व्यवसाय के विकास के बारे में समय पर और अच्छी तरह से आधारित निर्णय लेने के लिए पर्याप्त होगी।

ज़्यादातर पहली बार उद्यमी सूचीबद्ध समस्याओं को अंतर्ज्ञान से सुलझाने की कोशिश करते हैं। यह तरीका अक्सर अप्रभावी साबित होता है क्योंकि अलग-अलग लोगों की राय अत्यधिक व्यक्तिपरक होती है और गलत होने की संभावना होती है। क्यों न शुरुआत में ही मार्केटिंग रिसर्च में पूरे आत्मविश्वास के साथ पैसा लगाया जाए और सुनिश्चित किया जाए कि आप सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं या अपनी व्यावसायिक योजना में समय पर अपडेट करते हैं?

उद्यमियों के लिए सबसे बड़ी बाधा वाणिज्यिक बैंकों द्वारा छोटे व्यवसायों को ऋण देने में अनिच्छा है। यह समस्या हल हो सकती है यदि कंपनी वित्तीय प्रदर्शन और विपणन रणनीति को शामिल करते हुए एक व्यापक व्यवसाय योजना पेश करने में सक्षम है, जिसे अनुसंधान द्वारा समर्थित किया गया है। इस तरह का डेटा ऋण देने के पक्ष में एक मजबूत तर्क हो सकता है।

एक और पहलू जिस पर कंपनी को विचार करना चाहिए, अगर वह अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहती है, तो वह है अधिकतम मांग सुनिश्चित करने के लिए कौन सी मूल्य निर्माण रणनीति चुनी जानी चाहिए। यदि मूल्य इष्टतम है, तो निवेश न्यूनतम समय में वापस भुगतान करेगा, जो नियमित ऋण भुगतान सुनिश्चित करने के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण है। कुल मिलाकर, मूल्य निर्माण के मुद्दे जोखिम प्रबंधन से इतने निकटता से जुड़े हुए हैं, कि यह स्पष्ट हो जाता है: मूल्य की गणना विपणन डेटा पर आधारित होनी चाहिए। ऐसे उदाहरण दिए जा सकते हैं: बाजार पर विश्लेषित उत्पादों और सेवाओं के लिए मूल्य सीमा, प्रतिस्पर्धियों की मूल्य नीति, मांग की मूल्य लोच, मूल्य के आधार पर अपेक्षित खपत, उपभोक्ता व्यवहार पैटर्न और खरीद स्थितियां, उपभोग पैटर्न और संरचना, और स्थानापन्न उत्पादों की श्रेणी।

अध्ययन किए जाने वाला एक और मुद्दा बाजार विकास का पूर्वानुमान है। बदलते बाजार की स्थितियों पर तुरंत प्रतिक्रिया करने में मदद करने वाली दीर्घकालिक रणनीति विकसित करना आवश्यक है। पूर्वानुमान एक रणनीति बनाने में मदद करेगा ताकि नए बाजार खिलाड़ियों के प्रवेश, प्रतिस्पर्धियों की विकास योजनाओं, बाजार संकेतक गतिशीलता, बाजार और खंड विकास को प्रभावित करने वाले कारकों और अन्य जोखिमों से संबंधित संभावित जोखिमों को ध्यान में रखा जा सके।

इस प्रकार, यदि कोई पहली बार उद्यमी सभी संभावित समस्याओं पर पहले से ही विचार कर लेता है और कंपनी पंजीकरण से पहले उन्हें निपटाने की कोशिश करता है, तो वह प्रतिस्पर्धी माहौल के बारे में जानकारी की कमी से जुड़े कई जोखिमों से बच जाएगा। इससे इस बात की संभावना बढ़ जाती है कि मार्केटिंग रिसर्च में किया गया सारा निवेश जल्द ही वापस मिल जाएगा।

योगदान देने वाली कंपनी:
एमएआर परामर्श अनुसंधान एजेंसी. मॉस्को, रूस.
संपर्क : दिमित्री शिमानोव. [email protected] +7 (495) 660-82-20.

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