बाजार अनुसंधान भर्ती

मार्केट रिसर्च रिक्रूटिंग क्या है?

भर्ती करना सबसे महत्वपूर्ण और आश्चर्यजनक रूप से सबसे कठिन चरणों में से एक है, जो कि सबसे गुणात्मक (और बहुत अधिक मात्रात्मक) बाजार अनुसंधान करने में है। यह एक चुनौतीपूर्ण और समय लेने वाला कार्य है जिसके लिए किसी को पहचानें, संपर्क करें और आकर्षित करें अध्ययन में भाग लेने के लिए सही लोगों की आवश्यकता होती है। उन लोगों के सहयोग के बिना जो वास्तव में लक्षित बाजार का प्रतिनिधित्व करते हैं, शोध परियोजना के परिणामों का कम या कोई मूल्य नहीं होगा।

आप भर्ती कैसे करते हैं?

सभी भर्तियां एक जैसी नहीं होतीं।  इस बात पर निर्भर करते हुए कि कितने लोगों की भर्ती की जानी है, उन्हें कितनी जल्दी ढूंढना है, और बजट का आकार क्या है, विचार करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। निम्नलिखित कुछ सामान्य दृष्टिकोण हैं।

• ईमेल किसी खरीदी गई सूची में भेजा जा सकता है, जैसे किसी प्रकाशन या समाचार पत्र के ग्राहक, किसी व्यापार शो में भाग लेने वाले लोग या किसी पेशेवर संगठन के सदस्य। ऐसे सभी मामलों में, व्यक्तियों के पास पहले से ही कुछ ज्ञात और साझा रुचियां या प्रोफ़ाइल होती हैं।
  • किसी बड़ी सूची के एक उपसमूह का उपयोग ऑनलाइन या फोन सर्वेक्षण का पूर्वपरीक्षण करने के लिए किया जा सकता है, या इसे विभाजित करके एक से अधिक परियोजनाओं के लिए उपयोग किया जा सकता है, तथा इसके लिए किसी भी व्यक्ति से एक से अधिक बार संपर्क करने की आवश्यकता नहीं होती।
• ऑनलाइन पैनल एपहले से ही चयनित शोध प्रतिभागी हैं जो निर्दिष्ट अंतराल पर जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हुए हैं। कई बाजार अनुसंधान फर्म अपने ग्राहकों की परियोजनाओं के लिए भर्ती में समय बचाने के लिए ऑनलाइन पैनल का उपयोग करते हैं क्योंकि ऐसे पैनल में आम तौर पर बड़ी संख्या में सदस्य होते हैं जिनकी पहले से ही बुनियादी जनसांख्यिकी या मनोविज्ञान पर जांच की जा चुकी होती है।
  • ऑनलाइन पैनल बनाने वाली कंपनियाँ अक्सर मध्यस्थ की भूमिका निभाती हैं और आपकी ओर से सर्वेक्षण भेजती हैं, लेकिन पैनलिस्ट का ईमेल या फ़ोन नंबर आपको नहीं बताती हैं। इससे गुणात्मक कार्य के लिए पैनल कम उपयोगी हो जाते हैं।
• सामाजिक मीडिया
  • B2B भर्ती प्रयोजनों के लिए, Linkedin एक अत्यंत उपयोगी उपकरण बन गया है। संभावित प्रतिभागियों से संपर्क करके पैरामीट्रिक उपकरणों का उपयोग करके उन सदस्यों को चुना जा सकता है जो कुछ स्क्रीनिंग मानदंडों को पूरा करते हैं।
  • इसी प्रकार, फेसबुक इसका उपयोग उन उपभोक्ताओं को खोजने के लिए किया जा सकता है जिनकी प्रोफाइल किसी अध्ययन के लिए वांछित मानदंडों से मेल खाती है।
• विज्ञापन देना प्रिंट से लेकर ऑनलाइन तक विभिन्न मीडिया में यह प्रयोग प्रभावी हो सकता है।  किसी विशेष समाचार पत्र, पत्रिका या वेबसाइट में विज्ञापन देकर कुछ प्रकार के बाजार अनुसंधान अध्ययनों में भागीदारी प्राप्त करना संभव है, उदाहरण के लिए, विशिष्ट व्यवसायों, बीमारियों या जीवन स्थितियों वाले लोग इस तरह से शोध विषयों की आवश्यकता के बारे में जान सकते हैं।
• खोज इंजन विपणन (उदाहरण के लिए, Google AdWords) लोगों को उनके द्वारा खोजे जाने वाले कीवर्ड के आधार पर भर्ती करने का एक अनूठा तरीका प्रदान करता है। उदाहरण के लिए,
  • जो व्यक्ति त्वचा विशेषज्ञों की तलाश करते हैं, वे बॉडी लोशन, क्रीम, दवाओं, कैंसर का पता लगाने या त्वचा की देखभाल या समस्याओं से संबंधित इसी तरह के विषयों के अध्ययन के लिए प्रमुख उम्मीदवार हो सकते हैं।
  • इसी तरह, जो लोग खोज में किसी स्टॉक या कंपनी के नाम के बजाय स्टॉक प्रतीक दर्ज करते हैं, उनके वित्तीय सेवाओं और निवेश अवसरों के बारे में अधिक जानकारी और रुचि होने की संभावना अधिक होती है।
• रेफरल, या वर्ड ऑफ माउथ (WOM) का उपयोग प्रतिभागियों का एक समूह बनाने के लिए किया जा सकता है। बेशक, चूँकि इस बात की संभावना है कि दोस्तों, सहकर्मियों और परिवार के लोगों में बहुत कुछ समान हो सकता है, यह शोध के उद्देश्यों के आधार पर सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है। यदि लक्ष्य ऐसे लोगों को ढूंढना है जिनकी पृष्ठभूमि या “पसंद” का समूह समान हो, तो यह प्रतिभागियों का एक अच्छा स्रोत हो सकता है। दूसरी ओर, यदि शोध अधिक विविध आबादी की तलाश करता है, तो यह कम प्रभावी दृष्टिकोण हो सकता है।

प्रत्येक दृष्टिकोण का उपयोग कब करें

प्रत्येक मामले में समय और लागत अलग-अलग होगी।

• ऐसे शोध के लिए जिसमें व्यापक बाजार शामिल हो (जैसे फास्ट फूड, कॉफी, सर्दी की दवा, फोन सेवा), एक बहुत बड़े पैनल में प्रतिनिधि सदस्य होने की संभावना है, इसलिए भर्ती का समय और लागत दोनों कम होंगे।
• हालांकि, यदि किसी परियोजना में कम घटना (दुर्लभ) जनसंख्या से भर्ती की आवश्यकता होती है, तो पर्याप्त प्रतिभागियों को खोजने के लिए अधिक प्रयास और लागत लगानी होगी।

अगले कदम

• सावधान स्क्रीनिंग प्रश्न और कोटा इससे इस बात की संभावना बढ़ सकती है कि जिस व्यक्ति को आमंत्रित किया गया है वह वास्तव में "योग्य" है और "पेशेवर" नहीं है।
• पर्याप्त मुआवज़ा या प्रोत्साहन (जैसे नकद, उपहार) सहयोग सुनिश्चित करने के लिए एक मजबूत प्रेरक है - चाहे ऑनलाइन, फोन पर या व्यक्तिगत रूप से - लेकिन यह परियोजना की लागत में वृद्धि करता है।
  • प्रतिभागियों को किसी प्रकार की प्रतिक्रिया प्रदान करना, जैसे निष्कर्षों की सारांश रिपोर्ट, भी एक अच्छा प्रोत्साहन हो सकता है।
• के लिए गुणात्मक अनुसंधान (फ़ोकस समूह, एक-पर-एक या IDI) भर्ती करने वालों को यह निर्देश देने और याद दिलाने में बहुत स्पष्ट होना महत्वपूर्ण है कि उन्हें किस तिथि, समय और स्थान पर होना चाहिए। यहां तक कि एक पुष्टिकरण पत्र, ईमेल या फ़ोन कॉल भी किसी व्यक्ति के आश्वासन के अनुपालन को सुनिश्चित नहीं करता है कि वे भाग लेंगे। यदि काम, परिवार या अन्य सामाजिक दायित्व उत्पन्न होते हैं, तो भर्ती करने वाला व्यक्ति शोध कंपनी से संपर्क नहीं कर सकता है या बिल्कुल भी नहीं आ सकता है। इस कारण से, कई शोध अध्ययन एक निश्चित अनुपस्थिति दर की अपेक्षा करते हुए अधिक भर्ती करेंगे, ठीक वैसे ही जैसे जब एयरलाइंस अपनी उड़ानों को ओवरबुक करती हैं।
• भर्ती के लिए ऑनलाइन पैनल संभावित समस्याओं का एक अलग सेट बनाता है। जब लोगों को बताया जाता है कि वे अंक, उपहार या नकद कमा सकते हैं, तो उसके लिए शामिल होने का प्रलोभन हो सकता है, और कोई अन्य कारण नहीं। किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में ईमानदार, विचारशील या सावधान रहने के लिए बहुत कम या कोई प्रोत्साहन नहीं हो सकता है। आदर्श रूप से, अध्ययन की जा रही विषय वस्तु या उत्पाद/सेवा प्रतिभागी के लिए महत्वपूर्ण और प्रासंगिक होगी। प्रोफ़ाइल प्रश्नों के एक सेट के लिए उनके उत्तर जानने से इस समस्या को कम करने में मदद मिल सकती है।
• सभी मामलों में, भर्ती करने का सबसे अच्छा तरीका किसी तीसरे पक्ष का उपयोग करना है। यह वही कंपनी हो सकती है जो अध्ययन का संचालन कर रही है यदि आप इसे आउटसोर्स कर रहे हैं, या यह एक सूची ब्रोकर या पैनल प्रदाता हो सकता है जिससे आप स्वयं संपर्क करते हैं।