स्मार्टफोन बाजार अनुसंधान

स्मार्टफोन ने लाखों उपभोक्ताओं के जीवन में क्रांति ला दी है। दैनिक जीवन का अधिकांश हिस्सा स्मार्टफोन पर ही चलता है।

स्मार्टफोन ने 1990 के दशक के अंत में उपभोक्ता बाज़ार में प्रवेश किया और ब्लैकबेरी के आगमन के साथ मुख्यधारा में स्वीकृति प्राप्त की। एप्पल इंक. ने 2007 में iPhone के पहले मॉडल के साथ स्मार्टफ़ोन बाज़ार में प्रवेश किया और उसके बाद जून 2008 में सैमसंग ने इंस्टिंक्ट के साथ अपना स्थान बनाया।

स्मार्टफोन के अलावा, आधुनिक उपभोक्ता के पास अन्य डिवाइस भी हैं, जिनमें से सबसे लोकप्रिय टैबलेट कंप्यूटर है, जिसे 2010 में पेश किया गया था। उपभोक्ता और व्यवसाय के मालिक दुनिया भर में हर दिन नए तरीकों से मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं। इस नई तकनीक ने हर किसी के लिए कनेक्ट होना और किसी भी समय क्या हो रहा है, उससे संबंधित होना संभव बना दिया है।

स्मार्टफोन और मोबाइल उपकरणों का उदय

संयुक्त राज्य अमेरिका में, लोग डेस्कटॉप कंप्यूटर की तुलना में मोबाइल डिवाइस पर काफी अधिक समय बिताते हैं। मोबाइल डिवाइस पर बिताए जाने वाले समय में वृद्धि को बढ़ावा देने वाले कारकों में से एक मोबाइल-केवल सोशल नेटवर्क है, उदाहरण के लिए, स्नैपचैट, जो तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। निष्कर्ष स्पष्ट हैं - यदि कंपनियां पर्याप्त मोबाइल अनुभव प्रदान नहीं करती हैं, या यदि वे मोबाइल डिस्प्ले या खोज के माध्यम से दर्शकों तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो वे उन व्यवसायों की तुलना में हार जाएंगे जो ऐसा कर सकते हैं।

स्मार्टफोन का चलन लगातार बढ़ रहा है और अन्य मोबाइल डिवाइस के साथ-साथ उनके बढ़ते उपयोग के कारण उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं और व्यवहार में बदलाव आ रहा है, जब सामान और सेवाओं की खरीद और सूचना के उपभोग की बात आती है। खुदरा विक्रेता टैबलेट और स्मार्टफोन पर खरीदारी के शोध और स्टोर में मोबाइल के उपयोग को समायोजित कर रहे हैं, साथ ही मोबाइल उपभोक्ता और वाणिज्य अनुभव का अधिकतम लाभ उठाने के लिए अपनी वेबसाइट को व्यवस्थित कर रहे हैं।

उत्पाद और सेवा उद्योगों में स्मार्टफोन और मोबाइल उपकरणों का व्यावहारिक उपयोग

स्मार्टफोन और डिवाइस उपयोगकर्ता इंटरनेट ब्राउज़ कर सकते हैं, और वे वाईफ़ाई से दूर होने पर भी कनेक्ट रह सकते हैं। वे उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया से भी जोड़े रख सकते हैं, जिससे वे दिन या रात के किसी भी समय, चाहे वे कहीं भी हों, टिप्पणियाँ और तस्वीरें पोस्ट कर सकते हैं। इसके अलावा, वे उपयोगकर्ताओं को संगीत सुनने की अनुमति देते हैं। वे mp3 फ़ाइलें पढ़ सकते हैं, जिससे वे सफल पोर्टेबल संगीत प्लेयर बन जाते हैं।

लोग यात्रा बुक करने, वीडियो देखने, स्थानीय जानकारी (जैसे कि उस नए रेस्तरां की रेटिंग और उसका सटीक स्थान) तक पहुँचने के लिए भी अपने स्मार्टफ़ोन और टैबलेट का उपयोग करते हैं। वे अपने डिवाइस का उपयोग Google खोज करने और समाचार और मनोरंजन गपशप पढ़ने के लिए भी करते हैं। वे कुछ गतिविधियों के लिए स्मार्टफ़ोन पसंद करते हैं, जैसे कि स्थानीय खोज, और अन्य के लिए टैबलेट, जैसे कि फ़िल्में देखना।

डिजाइन का महत्व

मोबाइल डिवाइस में वृद्धि के साथ मोबाइल वेब में भी बहुत वृद्धि हुई है। वेब पर खोज करने के लिए अपने टैबलेट और स्मार्टफ़ोन का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या उसी उद्देश्य के लिए अपने डेस्कटॉप का उपयोग करने वालों की संख्या से बहुत अधिक हो गई है। इसलिए, व्यवसायों को अपनी वेबसाइट को सभी डिवाइस के लिए अनुकूलित करना चाहिए: किसी उत्पाद या सेवा की खोज में टैबलेट और स्मार्टफ़ोन उपयोगकर्ता (जैसा कि हमारे पिछले रेस्तरां उदाहरण में है) केवल कुछ सेकंड में यह तय करते हैं कि किसी संगठन का संरक्षण करना है या नहीं, इस आधार पर कि उनकी मोबाइल वेबसाइट का उपयोग करना आसान है या नहीं।

मोबाइल डिवाइस के उपयोग और महत्व में तेज़ी से वृद्धि सिर्फ़ अमेरिका में ही नहीं हुई है। मोबाइल डिवाइस का उपयोग दुनिया भर में काफ़ी तेज़ी से बढ़ा है। लोग अपना ज़्यादातर समय अपने मोबाइल डिवाइस पर अलग-अलग ऐप का उपयोग करके बिताते हैं। ऐप के बढ़ते उपयोग ने कुछ चिंताएँ पैदा की हैं, उदाहरण के लिए, नए, क्षेत्रीय उत्पादों के लिए प्रवेश बाधाएँ, साथ ही टेक्स्ट मैसेजिंग की कम ज़रूरत, जिससे एसएमएस मार्केटिंग का प्रभाव कम हो गया है।

बाजार अनुसंधान क्यों उपयोगी है?

मोबाइल डिवाइस लोगों को हर जगह घूमने की आज़ादी देते हैं, जिससे व्यापार के लिए नई और रोमांचक संभावनाएँ खुलती हैं। मोबाइल मार्केट रिसर्च अभी भी एक उभरता हुआ चलन है और इसे कंपनियों को कई कारणों से अपनाना चाहिए, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि यह सुविधाजनक और सीधा है, और इससे बिचौलियों की ज़रूरत नहीं पड़ती।