एयरलाइन बाज़ार अनुसंधान

एयरलाइन उद्योग में हाल ही में हुए उथल-पुथल भरे इतिहास ने उद्योग संचालकों के लिए उनके व्यवसाय परिदृश्य में अवसर और चुनौतियाँ प्रस्तुत की हैं। ओपन स्काई, एयरलाइनों के निजीकरण और सरकारी समर्थन को हटाने के साथ, एयरलाइनों के एकीकरण ने यूरोप और उत्तरी अमेरिका में कुछ गति प्राप्त की है।  

नए व्यवसाय मॉडल उभरे हैं, न केवल कम लागत वाले संचालन के मामले में बल्कि यूरोपीय संघ और उससे परे परिचालन करने वाली वास्तव में "बहुराष्ट्रीय" वाहक के रूप में भी। अमीरात और कतर एयरवेज जैसे मध्य पूर्वी वाहक बढ़ रहे हैं, और वैश्विक स्तर पर विस्तार कर रहे हैं।  

नॉर्वेजियन एयरलाइंस जैसी कम लागत वाली एयरलाइनों के उदय से एयरलाइनों का विस्तार पारंपरिक ट्रांसअटलांटिक मार्गों से कहीं आगे तक हो रहा है। ये वाहक अपने उत्पाद की पेशकश को 'अनबंडल' करते हैं जिससे सभी यात्रियों के लिए कम किराया मिलता है, और दूसरों के लिए यात्रा अनुभव को अनुकूलित करने का लाभ मिलता है। यात्री चुन सकते हैं कि उन्हें किन उत्पादों और सेवाओं की आवश्यकता है और वे किसका भुगतान करते हैं।

चुनौतियाँ मौजूद हैं। तेल की कीमतें लाभप्रदता में बड़े बदलाव ला सकती हैं। यूरोपीय वाहकों को मज़दूरों की हड़तालों का सामना करना पड़ रहा है। आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान विमान निर्माण और दैनिक उड़ान संचालन को प्रभावित कर सकता है। असंतुष्ट यात्री अपनी असंतुष्टि ऑनलाइन पोस्ट कर रहे हैं, जिससे एयरलाइनों के लिए कई चुनौतियाँ खड़ी हो रही हैं।

एयरलाइन उद्योग के अवसर

अलास्का और वर्जिन विलय के साथ विलय और अधिग्रहण गतिविधि में वृद्धि हो रही है।

लागत अनुकूलन कार्यक्रम और ईंधन प्रबंधन प्रणालियाँ बढ़ रही हैं

ईंधन कुशल विमान और अपेक्षाकृत कम ईंधन कीमतें

ग्राहकों के लिए नई प्रौद्योगिकियां और उड़ान प्रणालियां

डिजिटल विकास के अवसर और लागत को सुव्यवस्थित करने के लिए अधिक कुशल आईटी प्रणालियाँ

सोशल मीडिया ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों को मजबूत कर सकता है

एयरलाइन उद्योग के खतरे

कुछ मार्गों पर प्रतिस्पर्धा बढ़ी

प्रीमियम ट्रैफ़िक में गिरावट

किराये में कमी

राष्ट्रीय विमानन कम्पनियां छूट और नए बाजार प्रवेशकों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए संघर्ष कर रही हैं

एयरलाइन बाज़ार अनुसंधान निम्नलिखित जानकारी प्रदान कर सकता है:

डेटा

जानकारी

अंतर्दृष्टि

नवाचार

बुद्धिमत्ता

क्रिया योजनाएँ

रणनीतियाँ

सिफारिशों

हमारे एयरलाइन बाजार अनुसंधान समाधान

I. फोकस समूह

फोकस ग्रुप में 8-10 प्रतिभागियों की चर्चा होती है जो किसी कंपनी के लक्षित ग्राहक से मिलते-जुलते हैं। उदाहरण के लिए, प्रतिभागी अक्सर व्यावसायिक यात्रा करने वाले हो सकते हैं। एक मॉडरेटर चर्चा का मार्गदर्शन करता है और उसे प्रोत्साहित करता है। जब उचित हो, तो उत्तरदाताओं को एक पूर्व-कार्य दिया जाता है। यह बातचीत का एक एंकर या फोकस हो सकता है और चर्चा के लिए एक मंच तैयार कर सकता है। इसके अतिरिक्त, यह सार्थक डेटा या अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है जिसका विश्लेषण समूहों के बाद किया जा सकता है।

इस प्रक्रिया में अक्सर 'प्रोजेक्टिव तकनीक' शामिल होती है और इसमें ब्रेकआउट कार्य भी शामिल हो सकते हैं। यह चरण सहयोगात्मक और पुनरावृत्तीय है। हमारे ग्राहक चर्चा, पहले प्राप्त डेटा का अवलोकन और संश्लेषित की गई प्रमुख खुफिया जानकारी प्रदान करते हैं।

फ़ायदे

सार्थक कारकों और संदर्भ को समझने के लिए गुणात्मक अंतर्दृष्टि को उजागर करें

नए विचारों और विषयों का अवलोकन करें और स्टोरीबोर्ड बनाएं

ब्रांड जागरूकता को वर्गीकृत करने और मानचित्रित करने की क्षमता प्राप्त करें - ग्राहकों की अपूर्ण और पूरी हुई आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए

II. मात्रात्मक ऑनलाइन सर्वेक्षण

“ग्राहक की आवाज़” को समझें

सर्वेक्षण से आपको निम्नलिखित के बारे में बेहतर समझ प्राप्त करने में मदद मिलती है:

ग्राहकों की ज़रूरतें (पूरी हुई और अपूरी नहीं हुई)

ग्राहक विभाजन

मौजूदा उत्पाद पेशकश बनाम उसके शीर्ष प्रतिस्पर्धियों की पेशकश

आपके उत्पाद बनाम प्रतिस्पर्धियों में अंतर

आपके संभावित उत्पाद विभेदीकरण की पहचान और प्रारंभिक विश्लेषण

लक्षित उत्तरदाताओं में ग्राहक और गैर-ग्राहक शामिल हो सकते हैं; भागीदारों से सेवाओं और उत्पादों के उपयोगकर्ता। हम अपने ग्राहकों के साथ मिलकर उपयुक्त प्रतिभागियों की स्क्रीनिंग करते हैं। हम भौगोलिक दायरे, संरचना, नमूना आकार, भौगोलिक प्रतिनिधित्व और साक्षात्कार की लंबाई के बारे में सलाह देंगे। हम विश्लेषण, डेटा डिलीवरेबल्स और रिपोर्टिंग प्रदान करते हैं।

III. बाजार और प्रतिस्पर्धी खुफिया ट्रैकिंग

एसआईएस मौजूदा डेटाबेस और उद्योग विशेषज्ञों के हमारे नेटवर्क का उपयोग करके नवीनतम उद्योग विकास को लगातार ट्रैक और रिपोर्ट कर सकता है। अनुसंधान वेब, ऑनलाइन पत्रिकाओं, उद्योग समाचार और अन्य सार्वजनिक जानकारी के साथ-साथ एयरलाइन बाजार पर हमारे आंतरिक डेटा का उपयोग करके किया जाता है।

रणनीतिक बाजार विश्लेषण से निम्नलिखित लक्ष्य प्राप्त किए जा सकते हैं:

अपने वर्तमान ज्ञान में अंतराल को समझें

समय-समय पर, अपनी आवश्यकताओं के आधार पर ट्रैक रिपोर्ट वितरित करें

बाजार में अपनी वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करें

भविष्य के परिदृश्यों और निर्णय के प्रभावों का परीक्षण करें

IV. बाजार स्थिति

ट्रैवल एजेंटों के साथ टेलीफोन या F2F साक्षात्कार

एसआईएस ट्रैवल एजेंटों के साथ टेलीफोन या एफ2एफ साक्षात्कार आयोजित करने के लिए उपयोग करने के लिए एक मजबूत चर्चा गाइड विकसित कर सकता है। यह आपको ट्रैवल एजेंटों द्वारा विशिष्ट वाहकों का उपयोग करने के कारणों की अधिक गहन समझ प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह उद्योग की प्रतिस्पर्धी स्थिति और उत्पाद रणनीतियों का अधिक गहन विश्लेषण करने की अनुमति देगा।

एसआईएस आपके प्रतिस्पर्धी स्थिति पर डेटा, शोध, अंतर्दृष्टि और खुफिया जानकारी प्राप्त करने और सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ आपके उत्पाद और सेवाओं को बेंचमार्क करने के लिए ट्रैवल एजेंटों के साथ टेलीफोन या एफ2एफ साक्षात्कार आयोजित करता है।

V. ब्रांड ट्रैकिंग

एसआईएस ब्रांड ट्रैकर्स विशिष्ट उत्पाद और सेवा ब्रांडिंग के मात्रात्मक (जैसे, लागत, ब्रांड इक्विटी) और गुणात्मक (जैसे, धारणा, ग्राहक विश्लेषण) दोनों आयामों की निगरानी करते हैं। बाज़ार में किसी ब्रांड की ताकत और विकास किसी कंपनी की वित्तीय, प्रतिष्ठा, प्रतिस्पर्धी और रणनीतिक स्थिति पर निर्भर करता है। कई कारक मौजूद हैं जो प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण रणनीतियों से लेकर उपभोक्ता वरीयताओं में बदलाव तक, बाज़ार में ब्रांड इक्विटी को परेशान या अन्यथा बाधित कर सकते हैं। एसआईएस का ब्रांड इक्विटी इंडेक्स एक स्पष्ट सूचकांक प्रदान करता है जिससे कंपनियाँ सफल उत्पाद या सेवा उन्मुख रणनीतियों को आगे बढ़ा सकती हैं।

VI. अन्य नवीन विधियाँ

सह-निर्माण

नृवंशविज्ञान

मोबाइल डायरी

ऑनलाइन फोकस समूह

विचार-मंथन सत्र

आयोजित हैकथॉन