उपयोगिताओं पर बाजार अनुसंधान

यूटिलिटीज मार्केट क्या है?

"यूटिलिटीज" शब्द का अर्थ ऐसी कंपनी या सेवा हो सकता है जो आधुनिक समाज को काम करने में सक्षम बनाती है। उदाहरण के लिए, बिजली, प्राकृतिक गैस, अपशिष्ट और पानी सभी यूटिलिटीज हैं। इसके अतिरिक्त, ये व्यवसाय यूटिलिटी नियंत्रण और सार्वजनिक निगरानी के बारे में कई गर्म मुद्दों के केंद्र में हैं।

उपयोगिता बाजार अनुसंधान क्यों महत्वपूर्ण है?

पानी, बिजली आपूर्ति और गैस सभी महत्वपूर्ण उपयोगिताएँ हैं जो अर्थव्यवस्था के विकास में मदद करती हैं। इन सेवाओं के बारे में एक और बात यह है कि वे आवश्यक हैं। इसके अलावा, उनकी आपूर्ति में कोई भी त्रुटि उनके ग्राहकों के व्यवसाय को खराब स्थिति में डाल सकती है। वे हमारी सबसे बुनियादी ज़रूरतों को पूरा करते हैं। पानी, प्रकाश, बिजली और सार्वजनिक परिवहन सभी आधुनिक व्यवसायों के संचालन के लिए सहायक हैं। वे हमारी भलाई को भी सक्षम बनाते हैं।

प्रमुख नौकरी के पद

उपयोगिता कार्यक्रम विश्लेषक

ये विश्लेषक क्लाइंट योजनाओं की वृद्धि और समीक्षा में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, वे बिजली के स्रोतों, कीमतों और ऊर्जा-बचत कार्यक्रमों को देखते हैं। यह नौकरी क्लाइंट को पेश करने के लिए सबसे अच्छी ऊर्जा योजनाओं का चयन करने में भी मदद करती है। इसके अलावा, उपयोगिता कार्यक्रम विश्लेषक उन क्लाइंट से निपटते हैं जिनकी हाई-टेक ज़रूरतें होती हैं।

सेवा कार्यकर्ता

वे जल प्रणालियों और सार्वजनिक सीवेज नियंत्रण की देखभाल, निर्माण और मरम्मत में मास्टर-स्तर की नौकरी करते हैं। वे मौखिक और लिखित आदेशों को पढ़ते और उनका पालन करते हैं और सामान्य मरम्मत और निर्माण उपकरणों का उपयोग करते हैं।

पंप स्टेशन ऑपरेटर

पंप स्टेशन संचालक सभी जल और सीवेज पंप स्टेशन भागों के दैनिक सुरक्षित उपयोग का प्रबंधन करते हैं। उदाहरण के लिए, वे वाल्व, नियंत्रण और एयर ब्लोअर से निपटते हैं। वे स्टैंडबाय पावर सप्लाई सिस्टम भी संचालित करते हैं, साथ ही बड़ी और छोटी मरम्मत भी करते हैं। वे सभी जल और ड्रेन पंप और मोटरों को खींचते, ठीक करते और फिट करते हैं।

बेशक, ऊपर बताई गई कुछ नौकरियों के अलावा बाजार से और भी बहुत सी नौकरियां जुड़ी हुई हैं।

व्यवसायों को उपयोगिता बाज़ार अनुसंधान की आवश्यकता क्यों है?

आपके व्यवसाय को बाजार में हिस्सेदारी हासिल करने या अगर आपके पास है तो उसे बनाए रखने के लिए जनता को आकर्षित करना चाहिए। क्या आप आम जनता को आकर्षित करना चाहते हैं? फिर आपको अच्छे सार्वजनिक उपयोगिता बाजार अनुसंधान का संचालन करने की आवश्यकता होगी। यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि वे कौन सी वस्तुएँ और सेवाएँ चाहते हैं और वे क्या चाहते हैं।

आप कई तरह से यूटिलिटीज मार्केट रिसर्च कर सकते हैं। एक तरीका यह है कि आप अपने मौजूदा क्लाइंट, भावी क्लाइंट और व्यापक जनता का सर्वेक्षण करें। इस तरह आप यह जान पाएंगे कि वे यूटिलिटी फर्म से क्या चाहते हैं और उन्हें कौन से टैरिफ अनुचित लगते हैं।

सफलता के महत्वपूर्ण कारक

• कम्पनियों का यह अतिरिक्त कर्तव्य है कि वे आवेदन करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को उचित सेवा प्रदान करें।
• उन्हें अपनी क्षमता के अनुसार सर्वश्रेष्ठ सेवा करने में सक्षम होना चाहिए। यहाँ क्षमता का मतलब शारीरिक क्षमता से है। यह गतिविधि की क्षमता को भी संदर्भित करता है जिसे "लाभ द्वारा परिभाषित किया जाता है।"
• उन्हें हमेशा अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने का प्रयास करना चाहिए। उन्हें अपने ग्राहकों पर अनुचित दरें या शुल्क नहीं लगाना चाहिए।
• इसके अलावा, उन्हें बिना किसी पक्षपात के समान परिस्थितियों में सभी ग्राहकों को सेवा प्रदान करनी चाहिए।
• अंत में, सार्वजनिक सुरक्षा को जोखिम में नहीं डाला जाना चाहिए। उपयोगिता कंपनियों को अपनी सेवा देते समय अतिरिक्त सावधानी बरतनी चाहिए।

उपयोगिता बाजार पर बाजार अनुसंधान

गुणात्मक शोध का लक्ष्य ग्राहकों के व्यवहार के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करना है। यह आपको ग्राहकों द्वारा उत्पादों और सेवाओं की पुनः खरीद के कारणों के बारे में भी बताता है। इसके अलावा, एक मार्केट रिसर्च फर्म बिक्री ट्रैकिंग में सहायता के लिए प्रासंगिक डेटा प्रदान करके पैसे बचा सकती है और आपकी कंपनी की सफलता सुनिश्चित कर सकती है। लाइव साक्षात्कार और सर्वेक्षण के साथ, हम जानकारी एकत्र करते हैं। इस तरह हम जानते हैं कि ग्राहक प्रदान की गई सेवाओं के बारे में क्या सोच रहे हैं। सबसे अच्छे मार्केट रिसर्च टूल में से एक फोकस ग्रुप है। हम उनका उपयोग मात्रात्मक और गहन डेटा एकत्र करने के लिए करते हैं। हम उत्पादों और सेवाओं पर डेटा एकत्र करने के लिए फोकस ग्रुप का भी उपयोग करते हैं।