सदस्यता सर्वेक्षण बाज़ार अनुसंधान

सदस्यता सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान क्या है?

किसी भी आकार के क्लब के साथ काम करते समय, प्रबंधकों को प्रत्येक सदस्य के हितों को संतुलित करना चाहिए। उन्हें चीजों की स्थिति के बारे में जानकारी भी इकट्ठा करने की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, सदस्यता सर्वेक्षण आवश्यक डेटा एकत्र करने का प्रयास करता है। सदस्यता सर्वेक्षणों के बारे में एक और बढ़िया बात यह है कि वे सदस्यों की चिंताओं और किसी भी अन्य व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा तरीका हैं।

सदस्यता सर्वेक्षण बनाते समय एक स्पष्ट, संक्षिप्त लक्ष्य होना सर्वोपरि है। इसके अलावा, यह उत्तरदाताओं के भ्रम को कम करता है। उदाहरण के लिए, एक क्लब पैसे खो सकता है और आश्चर्य कर सकता है कि कौन सी सुविधा पहले की तरह उतना राजस्व प्रदान नहीं कर रही है। यह बहुत सी चीजें हो सकती हैं: टेनिस कोर्ट, जिम, स्पा, साथ ही गोल्फ कोर्स। इस प्रकार, यह व्याख्या के लिए बहुत खुला है।

विश्लेषण से यह जिम और फिटनेस संचालन तक सीमित हो जाता है। उदाहरण के लिए, क्लब सदस्यों की संतुष्टि को समझने के लिए एक विशिष्ट सर्वेक्षण कर सकता है। यह कम से कम यह पता लगा सकता है कि सदस्य जिम के विशेष पहलुओं को कितना महत्व देते हैं। यह अपनी फिटनेस सेवाओं का आकलन करने के लिए भी ऐसा ही कर सकता है।

एक बार लक्ष्य स्पष्ट हो जाने पर प्रबंधक प्रश्नों के लिए विचारों पर मंथन शुरू कर सकते हैं। वास्तव में, एक निर्दिष्ट समिति को यह करना चाहिए। बेशक, प्रत्येक समिति के सदस्य के पास अलग-अलग दृष्टिकोण होंगे। ये दृष्टिकोण एक अधिक विस्तृत सर्वेक्षण तैयार करेंगे जो अधिक प्रभावी होना चाहिए।

प्रतिक्रिया दर को अधिकतम करना

प्रतिक्रिया दर को अधिकतम करना आवश्यक है। प्रतिक्रिया दर एक और समस्या है जिसका सामना सभी क्लब प्रबंधकों को करना पड़ता है। इसलिए, कुछ तकनीकें हैं जिनका उपयोग वे प्रतिक्रिया दर को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं ताकि यह अधिक सटीक हो:

• सर्वेक्षण के उद्देश्यों के बारे में सदस्यों को सूचित करने वाला एक कवर पत्र शामिल करें। इसी तरह, इस पत्र में यह भी बताया जाना चाहिए कि क्लब जानकारी का उपयोग कैसे करेगा। इसके अतिरिक्त, इसमें सदस्य के इनपुट के महत्व के बारे में कुछ शब्द होने चाहिए। एक अन्य विशेषता यह होनी चाहिए कि यदि सदस्य के पास कोई प्रश्न हो तो संपर्क जानकारी दी जाए।
• वापसी की तिथि शामिल करें। वापसी की तिथि डालने से सदस्यों द्वारा शीघ्र प्रतिक्रिया देने की संभावना बढ़ जाती है - यदि उनके पास समय सीमा है तो समय पर प्रतिक्रिया मिलने की संभावना बढ़ जाती है।

सदस्यता सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान क्यों महत्वपूर्ण है

सदस्यों के दृष्टिकोण और क्लब के बारे में समझना बहुत महत्वपूर्ण है - प्रत्येक सदस्य की स्थिति के बारे में कुछ प्राथमिक डेटा प्राप्त करने से लेकर अधिक जटिल योजनाएँ बनाने में सक्षम होना। वह महत्वपूर्ण डेटा लाभ और दिवालियापन के बीच का अंतर हो सकता है।

प्रमुख नौकरी के पद

ऐसी कई नौकरियां हैं जो एक सफल सदस्यता सर्वेक्षण के लिए अभिन्न अंग हैं

• क्लब प्रबंधक
• डेटा विश्लेषक
• बाज़ार अनुसंधान विश्लेषक

व्यवसायों को सदस्यता सर्वेक्षण बाज़ार अनुसंधान की आवश्यकता क्यों है

लाभ कमाने वाले संगठन के रूप में, क्लबों को अपने संरक्षकों की अच्छी समझ होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, उन्हें सदस्यों की संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए। इसके अलावा, जो क्लब अपने सदस्यों की ज़रूरतों के प्रति चौकस रहते हैं, वे देखेंगे कि उनके प्रति वफादारी वापस लौटेगी। इसके अलावा, वफादार ग्राहक अधिक सदस्य लाएंगे। वे उन्हें सुविधाओं का उपयोग करने के लिए भी प्रोत्साहित करेंगे, जिससे लाभ मार्जिन में और वृद्धि होगी।

महत्वपूर्ण सफलता कारकों

इस चरण में तीन आम खामियाँ हैं। प्रश्न अस्पष्ट, पक्षपाती या जटिल हो सकते हैं। अस्पष्ट प्रश्न का एक उदाहरण है: "आप आमतौर पर कितना लाल मांस खाते हैं?" एक बात यह है कि यह आपको नहीं बताता कि वे जानना चाहते हैं या नहीं। रोज़ाना? साप्ताहिक? द्वि-साप्ताहिक? "बहुत" या "बहुत कम" जैसे उत्तर बहुत व्यक्तिपरक होते हैं।

पक्षपातपूर्ण प्रश्न का एक उदाहरण है: "हमें अपने नाश्ते के क्षेत्र के बारे में कुछ निर्णय लेने की आवश्यकता है। यह जर्जर है, बहुत छोटा है, और इसमें बहुत सुधार की आवश्यकता है। तो, आप किस कार्यवाही का पक्ष लेते हैं? 1. वर्तमान नाश्ते के क्षेत्र को फिर से तैयार करें 2. एक नया नाश्ता क्षेत्र बनाएँ और पुराने को कुछ और में बदल दें 3. नाश्ते के क्षेत्र को वैसे ही रहने दें जैसा वह वर्तमान में है। यह स्पष्ट है कि सर्वेक्षण का लेखक पहले से ही नवीनीकरण करना चाहता है और उसे इसे बदलने में बहुत अधिक रुचि नहीं है। इस प्रकार, इससे उत्तरदाता को ऐसा लगता है कि क्लब ने पहले ही कार्यवाही के बारे में निर्णय ले लिया है। इसके अलावा, उत्तरदाता को यह भी लग सकता है कि उनके इनपुट का कोई महत्व नहीं है।

अंत में, जटिलता का एक उदाहरण होगा: "पिछले साल, जिम और फिटनेस ऑपरेशन में $80,000 का नुकसान हुआ। क्या आप इसे स्वीकार्य मानते हैं?" सर्वेक्षण करने वाले सदस्य को स्थिति का पूरा संदर्भ नहीं पता हो सकता है। कुछ सदस्य इसे बहुत ज़्यादा या बहुत कम मान सकते हैं। सदस्य को पता नहीं है। यह उनका व्यवसाय नहीं है, इसलिए उन्हें इसके साथ भ्रमित न करना सबसे अच्छा है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अस्पष्टता, पक्षपात और जटिलता से बचने के लिए प्रश्नों को कितनी अच्छी तरह से लिखते हैं। सर्वेक्षण की स्पष्टता के बावजूद, यह अभी भी मूर्खतापूर्ण नहीं है। इसलिए, एक छोटे नमूने के साथ अभ्यास सर्वेक्षण का उपयोग करना सबसे अच्छा है।

सदस्यता सर्वेक्षण बाजार अनुसंधान के बारे में

कोई व्यक्ति सबसे व्यावहारिक और सटीक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकता है? डेटा एकत्र करने की कई तकनीकों का उपयोग करना सबसे अच्छा है। इसके लिए क्वालिटेटिव और क्वांटिटेटिव रिसर्च का उपयोग करना एक बेहतरीन उपकरण है। ये उपकरण यह निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं कि क्या काम करता है और क्या नहीं। किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा तरीका ढूँढना बहुत ज़रूरी है।