इन-स्टोर शॉपर इनसाइट्स - मार्केट रिसर्च केस स्टडी

खुदरा दुकानदारों की जानकारी की आवश्यकता

क्लाइंट, एक प्रमुख कंप्यूटर कंपनी, एक बेहतर मर्चेंडाइजिंग सिस्टम बनाने और नए विकसित मर्चेंडाइजिंग सिस्टम का मूल्यांकन करने के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म में रुचि रखती थी। एसआईएस ने अमेरिका (रोचेस्टर, शिकागो, पेटालुमा) ब्राजील, भारत और पोलैंड में एक वैश्विक इन-स्टोर उत्पाद परीक्षण अध्ययन किया। कंपनी को वैश्विक बाजार में प्रवेश और विस्तार अभियान शुरू करने के लिए निष्कर्षों का उपयोग करने की आवश्यकता थी।

एसआईएस समाधान

एसआईएस ने दो चरणों का अध्ययन विकसित किया, जिसमें प्रत्येक शोध चरण के लिए प्रत्येक देश में 600 पूर्ण साक्षात्कार आयोजित किए गए। प्रत्येक स्टोर आउटलेट पर पेशेवर रूप से प्रशिक्षित इन-स्टोर साक्षात्कारकर्ताओं को लक्षित उत्पाद श्रेणी के प्रत्येक खंड में तैनात किया गया था। लक्षित श्रेणी के लिए रुकने और खरीदारी करने वाले खरीदारों का अवलोकन किया गया और उनके व्यवहार को दर्ज किया गया। खरीदारों द्वारा खंड में अपना समय पूरा करने के बाद शोधकर्ताओं ने उन्हें रोका, योग्यता मानदंडों के लिए उनकी जांच की और सर्वेक्षण में उनकी भागीदारी के लिए आग्रह किया।

प्रभाव

अवलोकनात्मक, व्यवहारिक और उत्पाद संबंधी आंकड़ों और अंतर्दृष्टि के साथ, ग्राहक को बहु-विक्रेता बड़े बॉक्स स्टोर्स और अन्य स्टोर्स में पीसी/टैबलेट खरीदार के अनुभव की समझ प्राप्त हुई (खरीदारों में पीसी/टैबलेट खरीदार और गैर-खरीदार शामिल होंगे जो अगले 6 महीनों के भीतर पीसी/टैबलेट खरीदने पर विचार कर रहे थे)।

क्लाइंट को इस बारे में भी विशेष जानकारी मिली कि किस तरह की बिक्री सामग्री और संदेश निर्माता और उसके प्रतिस्पर्धियों के लिए स्टोर में खरीद/विचार को प्रभावित करते हैं। अन्य निष्कर्ष इस बात पर सामने आए कि किस तरह से क्षेत्र के अनुसार दुकानदारों का व्यवहार अलग-अलग होता है, ताकि भविष्य में ध्यान में रखी जाने वाली किसी भी क्षेत्रीय विशिष्ट ज़रूरतों की पहचान की जा सके और प्रतिस्पर्धी खतरों/विकल्पों के बारे में जानकारी मिल सके।

गहन जानकारी के लिए इन-स्टोर साक्षात्कारों के बाद फोकस समूह और एक ऑनलाइन सर्वेक्षण आयोजित किया गया। अध्ययन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के अलावा, शेल्फ प्लेसमेंट, पीओएस अंतर्दृष्टि, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, चित्र, अवलोकन संबंधी अंतर्दृष्टि और अन्य के संबंध में अन्य अंतर्दृष्टि सामने आईं। क्लाइंट ने इन अंतर्दृष्टि का उपयोग वैश्विक बाजार की स्थिति और रणनीति को निर्देशित करने के लिए किया, विशेष रूप से उभरते बाजारों में।