जीवनचक्र बाजार अनुसंधान

जीवन चक्र प्रबंधन किसी उत्पाद के जीवनचक्र के सभी तत्वों को उसके आरंभ से लेकर डिज़ाइन/निर्माण, विनिर्माण, बिक्री वृद्धि, सेवा, अंतिम गिरावट और अंतिम निपटान तक प्रबंधित करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है। चूँकि यह सेवाओं से ज़्यादा उत्पादों पर लागू होता है, इसलिए अक्सर उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन (या PLM) शब्द का भी इस्तेमाल किया जाता है।

कुछ ऐसे उत्पाद जो पेटेंट हैं, उनके लिए जीवन चक्र (17 वर्ष) उन उत्पादों से काफी अलग हो सकता है जो किसी "गुप्त सूत्र" या मजबूत ब्रांड नाम पर निर्भर करते हैं (जैसे कोका कोला और जीई 100 साल से अधिक पुराने हैं - और संयोग से, दोनों की स्थापना 1892 में हुई थी!)। कुछ उद्योग कम उत्पाद जीवन चक्र के लिए अधिक प्रवण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऑटोमोबाइल मॉडल और सुविधाएँ हर साल बदलती हैं। कंप्यूटर, स्मार्टफोन, एचडीटीवी और कई उपभोक्ता पैकेज्ड सामान भी बदलते हैं। इसके विपरीत, फार्मास्यूटिकल्स, एयरक्राफ्ट और बुनियादी घर/कार्यालय की आपूर्ति के उत्पादक लंबे जीवन चक्र से निपटते हैं। हालाँकि, वास्तविकता में, हर व्यवसाय अपने उत्पादों के जीवनचक्र का प्रबंधन करने की आवश्यकता है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक समय क्या करना है और इस तथ्य के लिए तैयार रहना है कि कुछ उत्पाद गिरावट में होंगे, अपने उपयोगी जीवन के अंत तक पहुँचेंगे और/या अप्रचलित हो जाएँगे।

संगठन में सभी उत्पाद-संबंधी कार्यों और गतिविधियों के प्रयासों का समन्वय करके, निर्माता निम्नलिखित लक्ष्यों को बेहतर ढंग से पूरा करने में सक्षम होते हैं:

• प्रोटोटाइपिंग और बाद में उत्पादन की लागत कम करना
• उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार
• बाजार तक पहुंचने का समय कम करना
• संभावित बिक्री अवसरों की पहचान करना 
• जीवन के अंत में पर्यावरणीय प्रभावों को कम करना

अक्सर, PLM सॉफ्टवेयर प्रोग्राम किसी व्यवसाय के विभिन्न भागों और उनके संबंधित संचार को व्यवस्थित करने के लिए स्थापित किए जाते हैं।

जीवनचक्र प्रबंधन का उपयोग कैसे और कब किया जाना चाहिए?

जैसा कि शब्द "जीवनचक्र" से पता चलता है कि प्रबंधन को अपने बाज़ार को समझना चाहिए पहले, दौरान, और बाद किसी उत्पाद का जीवन। इसमें न केवल ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानना शामिल है, बल्कि आपूर्ति श्रृंखला में भागीदार जो सामग्री और वितरण प्रदान करते हैं, उनके बारे में भी जानना शामिल है।

प्रत्येक व्यवसाय के पास ऐसी प्रक्रिया होनी चाहिए ताकि पूरे व्यवसाय में कुछ महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर मिल सकें। चरणों किसी उत्पाद के जीवन का.

उठने वाले प्रश्नों की संख्या चौंका देने वाली है, लेकिन कार्रवाई योग्य उत्तर प्राप्त करने में सहायता के लिए विभिन्न प्रकार के शोध अलग-अलग समय पर किए जा सकते हैं। निम्नलिखित कुछ क्षेत्र हैं जहाँ विवेकपूर्ण जीवनचक्र निर्णय लेने के लिए जानकारी एकत्र की जानी चाहिए।

प्रारंभिक चरण: डीविकास और प्रक्षेपण

यहां, द्वितीयक बाजार अनुसंधान, व्यावसायिक आसूचना और प्राथमिक अनुसंधान सभी भूमिका निभा सकते हैं।

• इच्छित खरीदार
  • उनकी प्रोफाइल क्या है?
  • क्या उन्हें उत्पाद की आवश्यकता महसूस होती है?
    • क्या उत्पाद आवश्यकता के अनुरूप है?
  • वे वर्तमान में क्या उपयोग कर रहे हैं?
  • अवधारणा परीक्षण
    • क्या उन्हें उत्पाद पसंद है?
    • क्या वे इसे खरीदेंगे?
  • वे खरीद निर्णय को कितना प्रभावित करते हैं?
• बाज़ार मूल्यांकन
  • प्रमुख बाजार खंड कौन से हैं?
    • कौन से क्षेत्र या बाजार इसमें शामिल होंगे?
    • प्रत्येक का आकार और क्षमता क्या है?
  • क्या कोई महत्वपूर्ण रुझान हैं?
• उत्पाद का नामकरण
  • ब्रांडिंग अनुसंधान - एक ऐसे नाम की पहचान करें जो यादगार हो, जिसका कोई संभावित नकारात्मक अर्थ न हो
  • ट्रेडमार्क अनुसंधान - सुनिश्चित करें कि आप किसी अन्य के ट्रेडमार्क का उल्लंघन न करें, साथ ही अपने ट्रेडमार्क की भी सुरक्षा करें
• प्रतियोगिता
  • आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं?
    • उनकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?
  • आप अपने उत्पाद को विकल्पों से किस प्रकार अलग रखेंगे और उसकी स्थिति क्या होगी?
• मूल्य निर्धारण अनुसंधान
  • मूल्य आधारित?
  • प्रतिस्पर्धा आधारित?
• पैकेजिंग अनुसंधान
  • सामग्री?
  • आकार?
  • रंग की?
• संचार संदेश अनुसंधान
  • क्या कहना है? (सामग्री पर प्रतिक्रियाओं का परीक्षण करें)
  • इसे कहां कहें? (कौन सा मीडिया)
  • आवृत्ति? (प्रभाव को अनुकूलित करने के लिए कितनी बार)

मध्य चरण: जीरोथ

इस बिंदु पर आंतरिक तथ्य अन्वेषण के अलावा कुछ प्राथमिक बाजार अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी खुफिया उपकरणों का उपयोग करना उचित होगा।

• विज्ञापन और संदेश परीक्षण
  • क्या विविधताओं का परीक्षण किया जाता है? (जैसे A/B विभाजन)
  • क्या संदेश समझ में आये?
  • क्या विज्ञापन वापस बुलाए जाते हैं?
  • क्या वे वांछित कार्यवाहियां उत्पन्न करते हैं?
• ट्रैकिंगप्रदर्शन
  • ग्राहकों का दृष्टिकोण और उपयोग का स्तर क्या है?
  • बिक्री स्तर क्या हैं?
• प्रतिस्पर्धी खुफिया
  • प्रारंभिक चेतावनी संकेतों का पता लगाने के लिए निगरानी प्रणाली स्थापित करें
  • प्रतिस्पर्धा की अल्पकालिक और दीर्घकालिक योजनाओं को उजागर करने का प्रयास करें (जैसे नए उत्पाद, नई प्रौद्योगिकियां, मूल्य परिवर्तन, बाजार में प्रवेश, लंबित विलय या अधिग्रहण)
  • प्रयास बाजार अनुसंधान के पूरक होने चाहिए

अंतिम चरण: डीएकलाइन

किसी उत्पाद का जीवन समाप्त होने के कई कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसा तब होता है जब वह अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा नहीं कर पाता, उसकी आय में गिरावट आती है और वह अप्रचलित हो जाता है।

यदि कोई व्यवसाय बाज़ार में प्रमुख चरों पर नज़र रखता है और प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखता है, तो वह अवसरों को भुनाने और पुराने उत्पादों की जगह नए उत्पाद बनाने की स्थिति में होगा, जिनका उपयोगी जीवन समाप्त हो रहा है। और इस तरह प्रक्रिया नए सिरे से शुरू होती है।