शॉप-अलोंग मार्केट रिसर्च

शॉप-अलॉन्ग मार्केट रिसर्च क्या है?

शॉप-अलॉन्ग अनुसंधान एक विशेष प्रकार का व्यक्तिगत, गहन साक्षात्कार है, जो वास्तविक खरीदारी व्यवहार की जांच करता है, न कि उस व्यवहार की, जिसे घटना के बाद याद किया जाता है और रिपोर्ट किया जाता है।

चर्चा के विषय क्षेत्र निम्नलिखित पर आधारित हो सकते हैं:

• The उत्पाद: डिस्प्ले, शेल्विंग, साइनेज, पैकेजिंग, लेबलिंग, मूल्य निर्धारण और ब्रांडिंग।
• The भौतिक खुदरा प्रतिष्ठान: लेआउट, प्रकाश व्यवस्था, गतिशीलता और स्वच्छता।
• कार्मिक: कर्मचारियों, विक्रय कर्मियों और/या ग्राहक सेवा की उपलब्धता और सहायता।

यहां कुछ विशिष्ट प्रश्न दिए गए हैं -एनये सभी बातें प्रत्येक स्थिति पर लागू नहीं होतीं – जो अनुमति देती हैं खरीदारी प्रक्रिया के दौरान उपभोक्ताओं के साथ बातचीत और गहन जांच के लिए:

• आप कहां से शुरू करें? (क्या आप जानते हैं कि उत्पाद कहां स्थित है, या आपको सहायता मांगने की आवश्यकता है?)
• उत्पाद ढूंढना कितना आसान है/इसमें कितना समय लगा?
• क्या स्टोर में घूमना आसान है?
• क्या रास्ते में किसी बात से आपका ध्यान भंग हुआ?
• क्या उत्पाद का स्थान उसे अलग बनाता है?
• किसी ब्रांड, कूपन या विशेष मूल्य का क्या प्रभाव होता है?
• क्या उत्पाद तक पहुंचना (और उसे उठाना) आसान है?
• क्या पैकेज में सामग्री के बारे में वांछित जानकारी (पाठ और चित्र) दी गई है?

शॉप-अलॉन्ग रिसर्च का उपयोग कब करें

इस पद्धति का उपयोग करने का सबसे आम कारण उपभोक्ताओं से तत्काल, वास्तविक समय प्रतिक्रिया प्राप्त करना है वे कब और कहाँ खरीदारी पर विचार कर रहे हैं.

यद्यपि इस शोध तकनीक से लगभग किसी भी खरीदारी के अनुभव का अध्ययन किया जा सकता है, कुछ और सामान्य साइटें हैं:

• सुपरमार्केट
• “बड़ा बॉक्स” स्टोर
• खुदरा स्टोर (जैसे वेरिज़ोन, होम डिपो)
• फार्मेसी
• शॉपिंग मॉल
• कार शोरूम

शॉप-अलॉन्ग का आयोजन कैसे किया जाता है?

ए प्रशिक्षित गुणात्मक शोधकर्ता खरीदार खरीदारी के माहौल, उत्पाद और उसकी श्रेणी (प्रतिस्पर्धा और विकल्पों सहित) के बारे में क्या देख रहे हैं, क्या सोच रहे हैं और क्या महसूस कर रहे हैं, इसका अवलोकन करने और उससे प्रश्न करने के लिए नियुक्त किया जाना चाहिए।

• ग्राहक से प्राप्त इनपुट के आधार पर, मुख्यतः खुले प्रश्नों वाली एक चर्चा मार्गदर्शिका विकसित की जाएगी।
• बाद में विश्लेषण और साझा करने के लिए दुकान के वीडियो विवरण को कैप्चर करने के लिए आम तौर पर स्मार्टफोन या कैमकॉर्डर जैसे रिकॉर्डिंग डिवाइस का उपयोग किया जाता है। ज़्यादातर मामलों में इस कार्य को करने के लिए किसी तीसरे व्यक्ति की ज़रूरत होती है - आमतौर पर साक्षात्कारकर्ता की कंपनी से; लेकिन यह क्लाइंट भी हो सकता है, जो वास्तविक समय में नज़दीक से निरीक्षण कर सकता है।

योग्य उपयोगकर्ता किसी उत्पाद या श्रेणी के लिए या लक्षित व्यावसायिक स्थान पर अक्सर आने वाले लोगों को भर्ती करने की आवश्यकता है। यह कम से कम दो तरीकों से पूरा किया जा सकता है।

• मार्केट रिसर्च कंपनियों के पास आम तौर पर एक मौजूदा पैनल होता है जिसके लिए जनसांख्यिकी और खरीद इतिहास ज्ञात होते हैं। फिर एक उपयुक्त नमूने की आगे जांच की जा सकती है और शोध में भाग लेने के लिए उससे संपर्क किया जा सकता है। साक्षात्कारकर्ता के लिए व्यवस्था की जाती है खरीदारी का अनुभव शुरू करने के लिए एक निर्धारित समय और स्थान पर खरीदार से मिलना।
• साइट पर अवरोधों का उपयोग खरीदारों की जांच के लिए किया जा सकता है, जब वे उस स्थान पर प्रवेश कर रहे हों जहां वे खरीदारी करने की योजना बना रहे हों।
• प्रोत्साहन: नकद हमेशा मुआवजे का एक लोकप्रिय रूप रहा है, लेकिन खरीदारी के लिए, उपहार कार्ड या उत्पाद की भविष्य की खरीद के लिए क्रेडिट भी काम आ सकता है।

अन्य गुणात्मक शोध विधियों की तरह, शॉप-अलॉन्ग शोध में नमूना आकार सीमित है। परिणामों को केवल आम दर्शकों के सामने पेश करने के बजाय, आगे की खोज और परीक्षण के लिए अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए निष्कर्षों का विश्लेषण करना भी एक अच्छा विचार है।