गहन साक्षात्कार

गहन साक्षात्कार ("आईडीआई") क्या है?

गहन साक्षात्कार एक गुणात्मक शोध पद्धति है जिसमें केवल एक व्यक्ति का साक्षात्कार लिया जाता है, आमतौर पर 1.5 से 2 घंटे तक।

इसे 'वन-ऑन-वन' के नाम से भी जाना जाता है, तथा ऐसे भी उदाहरण हैं जब कोई तीसरा व्यक्ति उपस्थित हो सकता है, जैसे कि ग्राहक का तकनीकी विशेषज्ञ, इंजीनियर, या उत्पाद विकास से जुड़ा व्यक्ति, जो विशिष्ट विषय-वस्तु के बारे में जांच कर सकता है और/या प्रश्नों को स्पष्ट कर सकता है।

गहन साक्षात्कार कैसे आयोजित किया जाता है?

आईडीआई सामान्यतः किया जाता है आमने - सामने, लेकिन कभी-कभी फोन पर भी किया जा सकता है। वेब कैम, फेसटाइम, स्काइप या इसी तरह के वीडियोकांफ्रेंसिंग टूल के उपयोग से मिश्रण पूरा किया जा सकता है, जब दोनों पक्षों के पास ये उपलब्ध हों।

ए चर्चा गाइड बातचीत को फ्रेम करने के लिए इस्तेमाल किया जाता है। कई सवाल हां/नहीं या बहुविकल्पीय प्रारूप के बजाय खुले-अंत वाले होते हैं। क्योंकि एक आईडीआई कई दिशाओं में भटक सकता है, इसलिए स्पर्शरेखा पथों की खोज के लिए पर्याप्त समय छोड़ना महत्वपूर्ण है।

IDI का उपयोग कब करें

ऐसी स्थितियाँ होती हैं, जहाँ व्यक्तिगत साक्षात्कार सर्वोत्तम होता है, तथा कभी-कभी तो प्रत्युत्तरदाता से जानकारी प्राप्त करने के लिए यह एकमात्र तरीका होता है।

• उदाहरण के लिए डॉक्टरों, दंत चिकित्सकों और नर्सों से बहुत कुछ पूछा जा सकता है संवेदनशील विषय जिन पर वे समूह में चर्चा करना पसंद नहीं करेंगे। यदि कार्यस्थल या ऑफसाइट बैठक कक्ष ऐसी चर्चा के लिए उपलब्ध नहीं है, तो एक प्रशिक्षित शोधकर्ता फोन पर साक्षात्कार आयोजित करने में सक्षम हो सकता है।
• स्वास्थ्य की तरह, किसी व्यक्ति की वित्तीय या यौन गतिविधि उसके साथियों से भिन्न या अधिक जटिल हो सकती है। अजनबियों के समूह के सामने ऐसे निजी मामलों पर चर्चा करने की अनिच्छा के बावजूद, एक विषय आम तौर पर एक अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत में अधिक सहज और खुला महसूस करता है जैसा कि एक गहन साक्षात्कार में होता है।
• प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों के साथ अद्वितीय अनुभव होते हैं जिन्हें आमने-सामने साक्षात्कार के दौरान सबसे अच्छे ढंग से कैप्चर, चर्चा, रिपोर्ट और रिकॉर्ड किया जा सकता है। प्रयोज्यता, सहजता, खोज और अपेक्षाओं की पूर्ति के बारे में सभी प्रश्नों का पता लगाया जा सकता है, उदाहरण के लिए जब कोई व्यक्ति किसी वेबसाइट पर सामग्री खोज रहा हो, वीडियो गेम खेल रहा हो, ऐप का उपयोग कर रहा हो या स्मार्ट फोन पर मल्टीटास्किंग कर रहा हो।
• यदि यह सुनिश्चित करने की इच्छा है कि प्रत्येक प्रत्युत्तरदाता से फीडबैक प्राप्त किया जाए, तो IDI एक प्रभावशाली, अग्रणी व्यक्तित्व की भूमिका को समाप्त कर देता है जो फोकस समूह में हो सकता है।
• आईडीआई विशेष रूप से बी2बी अनुसंधान में सहायक हो सकते हैं, जहां ऐसे विषयों की तलाश की जाती है जिनके पास अद्वितीय कार्य कौशल और ज्ञान हो।
• व्यक्तिगत साक्षात्कार की एक सहायक विशेषता यह है कि इसमें शारीरिक भाषा, चेहरे के भाव, मनोदशा और अन्य गैर-मौखिक व्यवहारों को सीधे देखा जा सकता है, उदाहरण के लिए, क्या कोई विषय किसी व्यक्ति को मुस्कुराता/हँसता है, या असहज महसूस कराता है? ऐसे संकेत अतिरिक्त जानकारी प्रदान करते हैं जिसे किसी व्यक्ति द्वारा किसी उत्पाद, अवधारणा या संदेश के बारे में कही गई बातों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।

लागत और अन्य समझौते

• एक समय में एक व्यक्ति का साक्षात्कार करना गुणात्मक शोध के सबसे महंगे रूपों में से एक है। मुख्य मूल्य यह है कि किसी मुद्दे, उत्पाद या सेवा के बारे में बहुत विस्तृत समझ प्राप्त की जा सकती है। IDI का एक छोटा समूह फ़ोकस समूहों में आगे बढ़ने के लिए अधिकांश सामग्री प्रदान कर सकता है, या आबादी के बड़े, अधिक प्रोजेक्टेबल नमूने को दिए जाने वाले सर्वेक्षणों को प्रदान कर सकता है।
• जबकि एक फ़ोकस समूह मॉडरेटर एक गहन साक्षात्कार के लिए आवश्यक समान समय में 10 लोगों से इनपुट प्राप्त कर सकता है, उस पद्धति में सुविधा किराया और जलपान की लागत शामिल है, साथ ही ग्राहकों को आने-जाने और चर्चा देखने में समय बिताने का खर्च भी शामिल है। साथ ही, 90 मिनट के गहन साक्षात्कार की तुलना में, एक फ़ोकस समूह सदस्य आम तौर पर सत्र के लगभग दसवें हिस्से या 10 मिनट से भी कम समय तक भाग लेता है (बोलता है)।
• आईडीआई या फ़ोकस समूह में भाग लेने के लिए मुआवज़ा लगभग एक ही राशि का होता है। यह पेशे और अन्य जनसांख्यिकी के आधार पर अलग-अलग होगा जो योग्य और इच्छुक भर्तियों को खोजने की कठिनाई को प्रभावित करते हैं।
• फोकस समूह के लिए कई लोगों को एकत्रित करने की तुलना में एक व्यक्ति के साथ IDI को शेड्यूल करने में कम समय लगता है।

अंतिम टिप्पणीगहन साक्षात्कार एक अत्यंत उपयोगी शोध पद्धति है, लेकिन इसके विषयों की सीमित संख्या (आमतौर पर 10-25) के कारण, परिणामों का उपयोग व्यापक दर्शकों के लिए प्रोजेक्ट करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। इसके बजाय, उन्हें पूरक बनाया जाना चाहिए, और फ़ोकस समूहों और बड़े पैमाने पर सर्वेक्षणों के लिए प्रश्नों का आधार बनाना चाहिए।